Service Client

il y a 2 semaines


SaintWitz, Île-de-France 1PACT Paris Nord Temps plein
1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un.e conseiller.e service client.

Vous aurez pour missions:
**1 mission au sein du Pôle Réclamations Clients**:

- Effectue le suivi des réclamations via notre outil informatisé interne
- Instruit les dossiers de réclamation selon les fiches d'instruction des laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services : relations Laboratoire, exploitation, magasin, expéditions
- Communique au service Relations Laboratoires les suivis d'activité des Laboratoires
- Rapporte tout dysfonctionnement ou anomalie constaté lors du traitement des réclamations au gestionnaire d'équipe dont il dépend

**1 mission au sein du Pôle Relations Laboratoires**:

- Est l'interlocuteur du Laboratoire afin d'assurer le suivi quotidien de l'activité
- Coordonne le traitement des commandes : il/elle suit les intégrations de fichier et transmet toutes les informations nécessaires pour assurer la saisie des commandes et participe à la saisie des opérations spéciales
- Assure la maintenance des entités de base, articles, tarifs, contingentement, vérifie les mises à jour et les confirme au laboratoire
- Communique aux laboratoires les états de reporting définis dans les cahiers des charges
- Traite les impératifs et effectue le suivi des livraisons
- Procède aux mises à jour des fiches d'instruction des laboratoires dont il/elle a la charge
- Veille à la mise à jour des contacts Laboratoires

Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV.

La maîtrise de l'informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima).

L'organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste.

L'engagement, l'exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT.

Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous

Pour ce poste les capacitées requises sont les suivantes:

- Travail en équipe
- Autonomie
- Capacité d'adaptation

Chez 1PACT, en plus de votre salaire vous bénéficiez de:

- Prime d'assiduité, de fin d'année, exceptionnelle, panier repas
- Un vrai suivi dans votre parcours professionnel
- Une participation aux transports
- Une mutuelle d'entreprise, prévoyance et retraite
- Une prime par enfant à charge
  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France PRINTEMPS Temps plein

    **Vos missions**:- Place des tendances recherche son nouveau Responsable service client H/F - Vos missions:- Définir la stratégie relationnelle- Intégrer les outils innovants permettant de développer la relation client (mobile )- Unifier pour mettre en cohérence les points de contacts entrants et sortants sur l'ensemble du parcours clients- Manager et...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Le Service Client be normal chez celio a vocation à développer la satisfaction de toute personne qui le contacte en apportant de l'écoute et des réponses précises, adaptées et rapides, dans le respect de la politique de services de la marque.Tes missions seront les suivantes:- Traiter, au fil de leur arrivée, les dossiers clients relatifs aux...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France PRINTEMPS Temps plein

    **Vos missions**:- Au sein de l'équipe Service Client, vous contribuez à rendre l'expérience de nos clients unique en les accompagnant tout au- long de leur parcours d'achat. En tant que Chargé(e) de clientèle de niveau 2, vous représentez le visage de la marque pour- nos clients et vous veillez donc à leur satisfaction, tout en vous assurant du...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France BWT France Temps plein

    A propos de nousLe groupe BWT - Best Water Technology est aujourd'hui le leader européen du traitement de l'eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l'industrie, à l'hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.5 000 salariésPlus de 5...

  • assistant service client

    il y a 5 jours


    Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Start People LES ULIS Temps plein

    Au sein d'une équipe service client, vous aurez en charge le suivi de la relation courante avec les clients et coordonner les interventions des techniciens.A ce titre, vos principales missions seront de :Gérer la relation avec les clients en programmant les dates d'interventions des techniciens Assurer l'intermédiaire entre les techniciens service clients...

  • Hôte service client magasin

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Oxila Temps plein

    **NOTRE SOCIÉTÉ**:OXILA c'est un réseau de 24 agences réparties sur le territoire national.Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'énergie, nous recrutons un assistant téléphonique service client - H/F.Oxila est une entreprise Handi Accueillante.**VOTRE MISSION**:Sous la responsabilité du manager Oxila, vos principales...

  • Responsable Services Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Maximin, Hauts-de-France Terres & Eaux Temps plein

    ** Saint-Maximin**CDI Temps plein**Description rapide**:- Responsable territoire Services clients CDI 39h (Agent de maîtrise)**L'entreprise**:- TERRES & EAUX est une chaine de magasins proposant un concept unique qui regroupe l'ensemble des produits et services destinés aux passionnés de nature, de chasse, de pêche et d'équitation. TERRES & EAUX est une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Gratien, Île-de-France Service Expert Entreprise Temps plein

    **Dans le cadre des procédures liées à l'activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.****Il répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.**- **_Gestion des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Gratien, Île-de-France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste****Chargé de Relation Client****Missions**:**Dans le cadre des procédures liées à l'activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.****Il répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Gratien, Île-de-France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste****Chargé de Relation Client****Missions**:**Dans le cadre des procédures liées à l'activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.****Il répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie...


  • Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Coordinateur Service ClientNotre client est le leader sur son marchéÀ propos de notre clientNotre client recherche un Coordinateur Service Client, poste à Saint-Ouen, limitrophe Paris.Description du posteLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de


  • Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Bussy saint Georges dans le domaine de la logistique un ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENT H/F en intérim.MissionVos missions seront :-Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails-Saisir les commandes en...


  • Saint-Denis, Île-de-France IDEXX Temps plein

    Voulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ? Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ?Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire vétérinaire dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler votre...


  • Saint-Denis, Île-de-France IDEXX Temps plein

    Voulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ? Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ?Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire vétérinaire dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler votre...


  • Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...


  • Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...


  • Saint-Gratien, Île-de-France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste****Chargé de Relation Client****Missions**:Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous les...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client:- Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client.- Réceptionner et traiter les réclamations clients.- Participer à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients.-...