Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein
**Missions et activités principales**
Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions d'intérêt général de l'Etablissement Public CDC sur le territoire de l'Ile-de-France

Vous intégrerez l'équipe en charge de la relation et gestion clientèle au sein de la direction de l'appui au développement investissement, participations, financement et bancaire. Cette équipe est composée de 18 collaborateurs, CRC prêteurs, bancaires et ingénierie. Vous serez rattaché(e) au responsable de l'équipe

Au sein de la DRIF, en tant que Chargé(e) de relation client (CRC) vous exercez les responsabilités suivantes:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (chargés de développement territorial, directeurs territoriaux, hotline, plateforme Banque des Territoires,...;)
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
- Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
- Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
- Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

Vous interviendrez tout particulièrement dans la chaine d'instruction des prêts accordés par la Direction régionale à ses clients (organismes de logement social, collectivités, etc.)

**Activités principales**
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

**Spécificité Prêteur**
- Être l'interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le chargé de développement territorial
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...;)
- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre CDC / Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs
- Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, lettres d'offre, contrat, configuration du versement)
- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l'offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d'activités et les reporting

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

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**Compétences mises en oeuvre**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financ

  • Paris, Île-de-France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e):**Chargé de relations Clients H/F**Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.**Principales missions**- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en...


  • Paris, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    ** **CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ FType de contrat : CDDPays/Région : FranceVille : PARIS, Île-de-FranceTravail : DigitalExpérience : Minimum 1 anSociété : HERMES SELLIER***Description du poste**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Le...


  • Paris, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    ** **CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ FContract type: TemporaryCountry/Region: FranceCity: PARIS, Île-de-FranceJob: DigitalExperience: Minimum 1 yearCompany: HERMES SELLIER***Job description**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Le Centre Relation...


  • Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Chargé de la relation clients consommateurs (H/F) Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de...


  • Paris, Île-de-France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**:**Chaque recrutement implique une réponse personnalisée **Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.**Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des Cabinets...


  • Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 80 collaborateurs située à Châtenay-Malabry, accès...


  • Paris, Île-de-France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client (pnt) F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- paris (75)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Paris, Île-de-France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...


  • Paris, Île-de-France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) Relation Clients:**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...


  • Paris 09 Opéra, Île-de-France Defi Technology Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client un Chargé de relation client H/F assurance vieMission:Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez. Répondre à tout type de demandes (aspects fiscaux, juridiques, ) en lien avec la gestion courante des contrats des adhérents y compris par...


  • Paris, Île-de-France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Jean-Louis en tant que Chargé(e) relation client / planification à Compiègne (60), en CDD de 6 mois renouvelable.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours


    Paris 05 Panthéon, Île-de-France KANG Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre du développement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes en charge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualité de service et la satisfaction...


  • Paris, Île-de-France Kelly Temps plein

    Chargé de Relation Client - Private Equity H/F Emploi Paris (75) Lieu : Paris Type de contrat : Intérim Salaire : 40-47K Durée : 3 mois renouvelable Début : ASAP Expérience : Expérience sur un poste similaire dans l'environnement Société de Gestion en Immobilier ou Private Equity Kelly Banque recrute pour son client, filiale d'une société de...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France CLD CREATION LUXE DESIGN Temps plein

    **Description de l'entreprise**MONTALE PARFUMS - Fondée en 2003, Montale est la 1ère Maison Française dédiée au Oud.**Description du poste**- Vous savez être à l'écoute.- Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité.- Vous avez une expression orale et écrite parfaite en anglais et en français- Vous êtes rigoureux et organisé,- Vous...


  • Paris, Île-de-France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020****Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre**Entreprise**:PV Senioriales s'affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie.Plus qu'un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d'habitat novateur, un véritable style de vie reposant sur la...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud**Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5...


  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France Action Logement Services Temps plein

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  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nousRattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de...

  • Charge de Relation Client

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps plein

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