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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l'ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d'ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.
**#Département**
Nous recherchons un Chargé de relation client - spécialiste réseaux sociaux H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
**#Missions**
**1. Apporter une assistance technique sur les réseaux sociaux**:
- Elaborer un premier diagnostic technique et apporter des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs
- Guider l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées
- Répondre aux questions des clients sur les canaux digitaux en qualifiant leur besoin
- Identifier et escalader une demande client si elle ne peut être prise en charge via les réseaux sociaux
- Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale
- Assurer le suivi de la relation client jusqu'au traitement définitif de la demande
**2. Animer et développer la communauté Social Media**:
- Participer à l'animation de la communauté Social Media en publiant du contenu via Twitter
- Participer au déploiement et au maintien de l'écosystème Social Media via partage de contenus des comptes Twitter OVHcloud
- Détecter et répondre aux potentiels badbuzz
- Maitriser et appliquer l'ensemble des procédures Social Media internes applicables aux clients
- Appliquer les procédures clients auprès des différents services internes : techniques, commerciaux
**3. Contribuer à l'amélioration continue de votre service**:
- Contribuer à l'amélioration continue de la relation client
- Contribuer à la rédaction de procédures liées à ses activités en Social Media
- Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements (com-dev-admin)
Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmètre.
**#Profil**
- Vous avez une première expérience dans le support client.
- Vous possédez une excellente maîtrise de l'univers technique lié à votre domaine d'intervention (cloud, web, facturation).
- Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit et à l'oral.
- Vous êtes capable d'orienter votre discours en fonction du cas d'usage, de la situation ou de l'interlocuteur.
- Votre niveau d'anglais est courant.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et / ou externes.
- Vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride PARIS)
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE.Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris.**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer...
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Chargé de Relation Client Vip
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinDescriptif du posteEn tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes:- Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ;- Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ;- Suivi des réclamations des clients VIP ;-...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France VELVETY HAIR Temps plein**Description de l'entreprise**Velvety Paris est une marque spécialisée dans la vente de cheveux naturels. Notre mission est de mettre en valeur la beauté féminine et de la sublimer.Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espaces beauté situé en plein coeur de paris Châtelet - Rivoli.Nous sommes également leader de la vente des extensions...
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Chargé de Relation Clients H/F
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SA Temps pleinNotre entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une...
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Chargé(E) de Projet Relation Client Cash
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps pleinDescriptif du posteVous serez en charge d'un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale.Vous serez le point d'entrée du client sur les sujets d'implémentation et...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :- Rejoindre une entreprise...
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Chargé de Qualité Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Action Logement Temps pleinVouloir améliorer le logement ET LE FAIRE Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...
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Alternance - Chargé de Relation Client - Paris H/F
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SEF Temps pleinPoste et missionsAu sein de notre Service Clients ADB, composé de 12 personnes et rattaché à la Business Unit des Professions de l'Immobilier, nous intervenons sur la clientèle des Administrateurs de Biens et Agents Immobiliers en délivrant les garanties financières et produits assuranciels (Responsabilité Civile professionnelle, Protection Juridique,...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Récréa Temps pleinBasée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l'une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d'un bassin olympique.Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recrute pour son partenaire, Un(e) Relation Client & ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Rejoignez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS Conseiller nos abonnés sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone,...
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E-commerce Et Relations Clients
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Soeur Temps plein**Présentation de l'entreprise**:Incarner ce que l'on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n'importe où.Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le temps.Depuis 16 ans,...
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Agent Service Réservations Et Relations Clients
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Paris City Vision Temps plein**Principales missions**:Au sein de notre équipe Réservations et Relations Clients, vous travaillez en binôme avec la responsable du service, vos missions sont les suivantes:- Prise d'appels sur le standard de l'entreprise pour renseigner les touristes et /ou les revendeurs- Traitement des courriels entrants sur logiciel Zendesk- Prise des réservations...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Restaurant
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinDescriptif de la mission:Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l'accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.Il participe au suivi et à la gestion des...
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Paris 01 Louvre, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Haussmann Saint Lazare.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Coordinateur Des Relations Clients Cdd 1 Mois
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Le Meurice Temps plein**Contexte**Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en CDD tant que **Coordinateur des relations clients, **vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre...
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Alternance Chargé de relations médias
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relations médias en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...
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Service Client
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSG Paris 1er - 75, CDDLes missions du posteL'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de...
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Alternance Chargé de Relation Clientèle H/F
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Talentis Horizon Temps pleinTALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.Dans le cadre d'une formation Manager d'Unité Marchande, Responsable Petite et Moyenne Structure ou Négociateur Technico Commercial (Bac +2) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinVos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nousRattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de...
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Stagiaire Chargé de Relation Clientèle F&b
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps plein**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**Depuis 30 ans, le groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le Too Hôtel et le Restaurant KONG.Situé au cœur d'un quartier à l'attractivité culturelle, artistique et commerciale exceptionnelle, cet hôtel** de 7 000 m2, déposé en vigie sur le toit,...