Customer Success Leader for Digital Workplace
il y a 1 semaine
- .Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Les collaborateurs qui composent le Groupe sont engagés autour de cette vocation commune, source d'inspiration au quotidien. Leader mondial en cardiologie, Servier a pour ambition de devenir un acteur reconnu, focalisé et innovant en oncologie en ciblant des cancers difficiles à traiter. C'est pourquoi le Groupe consacre plus de 50 % de son budget de R&D au développement de thérapies ciblées et innovantes en oncologie. Les neurosciences et les maladies immuno-inflammatoires constituent un futur relais de croissance. Dans ces domaines, Servier se focalise sur un nombre restreint de pathologies spécifiques dans lesquelles une caractérisation précise des patients permet de proposer une réponse thérapeutique ciblée, grâce à la médecine de précision. Pour favoriser l'accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût, le Groupe propose également une offre de médicaments génériques couvrant la majorité des pathologies, en s'appuyant sur des marques fortes en France, en Europe de l'Est, au Brésil et au Nigeria. Dans tous ces domaines, le Groupe intègre la voix du patient à chaque étape du cycle de vie du médicament. Servier, dont le siège social est basé en France, s'appuie sur une solide implantation géographique dans plus de 150 pays et a réalisé, en 2021, un chiffre d'affaires de 4,7 milliards d'euros.-
- Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale et en vue de faire la promotion / propagation des bonnes pratiques autour d'un Environnement de Travail Numérique reposant majoritairement sur les solutions offertes par l'offre M365, le département Digital Workplace du Groupe Servier propose un poste de Product Owner dans un rôle de leader du pôle Customer Success (CS).- Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes en France et dans les filiales internationales du Groupe Servier, il (elle) sera résolument orienté(e) « User Centric ».**Les Missions**:
Piloter une équipe de sous-traitants au profil de Customer Success
Faciliter l'adoption des nouveaux outils en communiquant sur ces nouvelles solutions auprès des clients internes ainsi que favoriser la mise en œuvre des bonnes pratiques
Accompagner les métiers dans leur besoin quotidien d'usage de ces nouveaux outils et nouveaux modes de collaboration
Identifier les nouveaux besoins en solution et les faire remonter auprès de sa direction en vue d'investigation
En tant qu'acteur au contact direct de l'ensemble des clients internes, tant en France qu'auprès des filiales internationales, il (elle) devra également contribuer à définir le plan d'action puis le décliner dans le cadre du déploiement de la stratégie de promotion / propagation de ces nouvelles pratiques, et de rendre compte mensuellement de l'évolution de ce plan d'action auprès de son responsable.
Aider activement à la mise en œuvre de la « Digital Academy » ou tout autre programme de Onboarding, de formation, d'adoption, et ce en lien avec la direction Digital Transformation Office (D.T.O.) et les départements de formation Servier Group (G.L. & D.)
Actualiser tous les supports / leviers de promotion et d'acculturation de la Digital Workplace, en partenariat avec les autres directions partenaires (DDSI / RH /)
Faire de la veille, en particulier sur la partie évolution des pratiques et des méthodes, et en assurer la promotion à travers les différents leviers de communication.
Définir les gouvernances des différentes solutions.
Mettre à jour régulièrement un centre de ressources digitales : « Digital Workplace Resource Center »
**La Formation **:Bac +4/5**Les Compétences**:
**Techniques**: Très bonnes connaissances fonctionnelles sur les outils de l'offre M365 (SharePoint, Teams, Bookings, Forms, Lists, etc) + Klaxoon, MindManager, Mandarine
**Management **:Etre en capacité d'animer/piloter une équipe de sous-traitants ayant un profil « Customer Success »
**Personnelles**:
- Capacité à comprendre les problématiques et enjeux des clients internes et à les traduire fonctionnellement sur les solutions,
- Expérience professionnelle d'au moins 10 ans dans la gestion et le suivi de l'adoption de plateformes IT groupe dans un contexte décentralisé,
- Capacité à conseiller les clients internes au-delà de la dimension fonctionnelle des solutions
- Expérience marketing pour mettre en
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission commence juste après la concrétisation des ventes. Vous devenez ainsi l'interlocuteur privilégié des clients. Votre rôle consiste alors à garantir un haut niveau de satisfaction client dans le but de les fidéliser et de pérenniser les relations commerciales. Progressivement, vous prendrez la responsabilité...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission commence juste après la concrétisation des ventes. Vous devenez ainsi l'interlocuteur privilégié des clients. Votre rôle consiste alors à garantir un haut niveau de satisfaction client dans le but de les fidéliser et de pérenniser les relations commerciales. Progressivement, vous prendrez la responsabilité...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN39972Êtes-vous prêt pour un nouveau défi À la recherche de...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au coeur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Alternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/F
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleAlternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilitéD'être en contact avec de nombreux interlocuteurs, notamment des médecins, tout en découvrant ce qu'est réellement le métier de customer success manager grâce à une mission en immersion dans le service médical.Vous avez pour...
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Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleAlternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilitéD'être en contact avec de nombreux interlocuteurs, notamment des médecins, tout en découvrant ce qu'est réellement le métier de customer success manager grâce à une mission en immersion dans le service médical.Vous avez pour...
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Alternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/F
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleAlternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilitéD'être en contact avec de nombreux interlocuteurs, notamment des médecins, tout en découvrant ce qu'est réellement le métier de customer success manager grâce à une mission en immersion dans le service médical.Vous avez pour...
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Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleAlternance - Customer Success Manager Imagerie Médicale H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilitéD'être en contact avec de nombreux interlocuteurs, notamment des médecins, tout en découvrant ce qu'est réellement le métier de customer success manager grâce à une mission en immersion dans le service médical.Vous avez pour...
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Non-propulsive electrical system work package leader
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France FLYING WHALES Temps pleinAbout usWHO WE AREWe design today and we will build and operate tomorrow a fleet of airships, the LCA60T, intended for cargo transport. Capable of loading and unloading up to 60 tons of cargo (wood, wind turbine blades, containers, mobile hospitals, etc.) in hovering flight, with a reduced environmental footprint, this transport system is unprecedented.At...
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Responsable Média, Digital
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France Bel Temps pleinFor All. For Good, notre signature d'entreprise, traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d'entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit, Kiri, Mini Babybel, Nurishh,...
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Responsable Média, Digital
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinFor All. For Good, notre signature d'entreprise, traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d'entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit, Kiri, Mini Babybel, Nurishh,...
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Responsable Média, Digital
Il y a 2 mois
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinFor All. For Good, notre signature d'entreprise, traduit l'engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d'entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit, Kiri, Mini Babybel, Nurishh,...
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Lead Analysis Engineer
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France Subsea 7 Temps pleinWe are looking for a passionate Lead Analysis Engineer (Pipeline Installation) to join our team at our Suresnes, Paris office on a full-time, permanent basis. Our Pipeline Analysis Engineers are recognised for their expertise and those in the higher level positions also for their management skills and can oversee specific critical subjects either on business...
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strategic innovation project leader
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France Bel Temps pleinBel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit, Kiri, Babybel, Boursin, Nurishh, Pom'Potes ou GoGo squeeZ, ainsi qu'une...
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Suresnes, Île-de-France Subsea 7 Temps pleinAbout us At Subsea7, we take pride in being recognized globally as a leader across the Energy Industry, with over 80 nationalities across more than 30 countries. For 5 decades our people have delivered over 1000 projects in all water depths across our energy hubs and we continue to do so, adapting and evolving in an ever-changing world. Our success and...
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strategic innovation project leader
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinBel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit, Kiri, Babybel, Boursin, Nurishh, Pom'Potes ou GoGo squeeZ, ainsi qu'une...
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strategic innovation project leader
Il y a 2 mois
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinBel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit, Kiri, Babybel, Boursin, Nurishh, Pom'Potes ou GoGo squeeZ, ainsi qu'une...
