Alternance Communication Customer Experience F/H/NB

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

Description du poste

Filière métier

Marketing et Communication

Intitulé du poste

Alternance Communication Customer Experience F/H/NB

Type contrat

Apprentissage

Description de la mission

Dans le cadre du fort développement des activités liées à l'expérience client et notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e alternant.e Customer Experience / Communication.

Rattaché(e) à la direction de la transformation des Parcours Clients , vous participez activement à la conception , la rédaction et la diffusion de communications non commerciales à destination de nos clients, afin de renforcer leur compréhension de nos solutions et leur adoption et de promouvoir une culture de communication efficace au sein de l'entreprise.

Vos missions principales :

Vous aidez à la conception et la rédaction de supports de communication en soutien des prescripteurs de communications internes (Légal, Produit, Service client, ...) qui souhaitent communiquer vers nos clients. Vous veillez à l'adéquation des messages avec la ligne éditoriale de l'entreprise et les attentes des audiences cibles. Vous participez aux nombreux projets internes destinés à optimiser les parcours clients Vous coordonnez avec l'équipe marketing, la publication de contenus sur les différents canaux de communication (site web, réseaux sociaux, email, etc.). Vous suivez le calendrier éditorial et participez à la mise en cohérence des communications. Vous créez et diffusez des contenus visant à informer et à engager les collaborateurs de l'entreprise sur les bonnes pratiques de communication. Vous o rganisez des ateliers et des sessions de formation pour les collaborateurs afin de renforcer leur autonomie dans la création et la diffusion de communications pertinentes. Dans la mesure du possible, vous suivez l'impact des communications à travers des indicateurs de performance (taux d'ouverture, clics, engagement, etc.). Vous contribuez aux projets stratégiques de mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) et à l'évolution de notre portail client (Cegid Life).

Profil

Profil souhaité :

Formation en cours (niveau Master – 4ème ou 5ème année) dans le domaine de la communication , du marketing ou équivalent avec une spécialisation en marketing digital Excellentes compétences rédactionnelles et aisance à communiquer des idées complexes de manière claire et attrayante. Maîtrise des outils de publication en ligne et des réseaux sociaux. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément. Sens de l'initiative et autonomie. Intérêt pour les nouvelles technologies et le secteur du logiciel SaaS. Connaitre le Marketing Automation (Marketo) est un vrai plus.

Fourchette de salaire

Selon convention Syntec

Avantages

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Épargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël...

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

Notre processus de recrutement

L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

Un premier échange (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur Manager
Un échange RH pour encore mieux vous connaître et vous projeter chez Cegid.

Critères candidat

Niveau d'étude minimum requis (RNCP)

3- Licence

  • Alternance Marketing Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...

  • Customer Experience PMO

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.Notre Mission Diversité & Inclusion est...

  • Spécialiste de L'expérience Client/ Customer

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tesla Temps plein

    What to Expect- En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...

  • Customer Succes Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...

  • Alternance Chargé de Communication

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Fondation humanitaire, un chargé de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle...

  • Stage/alternance - Customer Success Officer (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**:- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**:- Stage/Alternance - Customer Success Officer F/H**Type de contrat**:- Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**:- Sur site**Durée du contrat**:- 6 mois**Description de la mission**:- Rattachée à la Customer Success Manager, tu auras pour missions principales:**Gestion...

  • Technicien Support Environnement F/H/NB

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Technicien Support Environnement F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Basé(e) au sein de notre siège social à Lyon, vous intégrez notre Customer Care au sein d'une équipe composée de 15 collaborateurs. En tant que...

  • Customer Experience Value Analyst

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.Notre Mission Diversité & Inclusion est...

  • Opérateur de Multifonctionnelle Canada

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Group NB France Temps plein

    **Groupe NB FRANCE** est actuellement en processus de recrutement pour le poste de Opérateur de multifonctionnelle.Notre client est une entreprise qui est enregistrée comme une exploitation forestière basée dans les camps des forêts de la Gaspésie au Québec, a la recherche de nouveaux collaborateurs.**Les tâches du poste**- Assurer les opérations...

  • Alternance Chargé de communication

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de communication - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la forma

  • Chauffeur de Bus

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Group NB France Temps plein

    **Groupe NB FRANCE** est actuellement en processus de recrutement pour le poste de chauffeur de bus.Notre client est un leader mondial du transport urbain dans le monde entier, a la recherche de nouveaux collaborateurs francophones.**Les tâches du poste**- Conduite d'un autobus urbain- Accueil et service des clients- Vente de billets à bord- Assurer la...

  • Alternance Assistante Expérience client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistante Expérience client / ADV - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste

  • Omnichannel Customer Engagement Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps plein

    Omnichannel Customer Engagement Leader - All genders:Location: Marcy l'Etoile, FrancePosition Type: Unfixed TermJob Function: MarketingA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public...

  • Alternance- Chargé de Communication

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France seqens Temps plein

    **Famille / Sous-famille d'emploi**:- General Administration - Communication**Type de contrat**:- Alternant / Apprenti**Durée du contrat (Mois)**:- 24**Intitulé du poste**:- Alternance- Chargé de communication H/F**Contexte du poste**:- Adhérant Engagement Jeunes et labellisé Best in Class dans la dimension "Intégration", Seqens a la vocation de...

  • Alternance Assistant administratif, événementiel et communication

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la production de spectacles, son Assistant administratif, événementiel et communication, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Alternance Assistante Expérience client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistante Expérience client / ADV - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistante Expérience client / ADV,...

  • Chargé de Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NB

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Chargé de Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un...

  • Remote Customer Service Assistant

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mullen Temps plein

    Remote Customer Service Assistant position available in Lyon. Starting at 17 EUR/hr.ResponsibilitiesEfficiently process orders.Offer product guidance.Handle inquiries.Keep customer records updated.Improve service effectiveness.RequirementsMinimum 1 year in customer service.High school diploma required.Excellent communication skills.Must be a resident of...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d'Electra ont pour objectif de déployer un réseau de...