Customer Care

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps plein
**Description de l'entreprise**:
**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**

Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan,
**les équipes d'Electra ont pour objectif de déployer un réseau de 8 000 points de charge rapide d'ici 2030;** fières de participer à la transition énergétique en France et en Europe.

**En 2 ans nous avons**:

- Mis à disposition + de 200 points de recharge rapide
- Sécurisé assez de stations pour faire d'Electra un leader du marché
- Ouvert plusieurs bureaux en France et en Europe
- Levé 175 millions d'€ auprès d'investisseurs renommés
- Réuni une équipe de plus de 100 talentset ce n'est que le début
- Intégré la French Tech Next 40

***Missions proposées**:
Au sein de l'équipe Network Operations Officer, vous serez rattaché-e à la Head of Customer Care. En tant que Customer Care vous serez en charge d'apporter des éléments de réponses aux différentes interrogations de nos clients et de les accompagner dans l'utilisation de notre service de recharge rapide.

Voici quelques exemples de missions sur lesquelles vous serez amené-e à travailler:
**Relation Clients,** vous serez en charge des intéractions en direct avec les clients sur les canaux de communications suivants:

- Réponses aux messages sur Facebook / Instagram / WhatsApp
- Réponses aux avis Chargemap
- Recontacter par téléphone les clients rencontrant des problématiques spécifiques afin de leur apporter une solution.

**Rédaction d'articles,** avec notre centre d'aide en Français, Anglais et Néerlandais:

- Mise à jours des articles existants
- Intégration des articles traduits
- S'assurer de l'homogénéité des articles (ton, charte graphique)

**Accompagnement de notre partenaire sur**:

- La rédaction des guides Pas-à-Pas pour chaque nouvelle fonctionnalité
- La rédaction et envoi de notre newsletter
- Appui opérationnel au quotidien

**Produit**:

- Identifier les pistes d'amélioration de l'expérience utilisateur
- Communiquer avec les autres équipes
- Participer à l'amélioration des process Care

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne
**motivée et bienveillante** pour renforcer notre équipe Customer Care avec une première expérience relation client BtoC.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous êtes curieux-se, sociable et bienveillant-e.

Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables en
**Français, Anglais** et
**Néerlandais**.

Vous êtes motivé-e pour rejoindre une start up en pleine construction.

**Ce qu'Electra vous offre**:

- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Un super challenge professionnel avec des talents et un contexte très stimulant
- Télétravail partiel possible
- Mutuelle Alan
- Tickets restaurant

**Ce qu'Electra vous offre**:

- Un package attractif (fixe + variable + BSPCE)
- Mutuelle Alan
- 12 jours de RTT
- Politique flexible de télétravail
- Tickets restaurant
- Formation et parcours d'intégration dédié

**Process**:

- Call avec Raphaël, Talent Acquisition Manager.
- Rencontre avec Virginie, Head of Customer Care Electra + cas pratique live.
- Rencontre avec Thomas, Chief Network Operations Officer.
  • Customer Care Back

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    **À propos**:**Notre ambition : simplifier la vie de millions d'indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.**Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution.Notre croissance...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    LYON- _- CDI- _- OTHER- _- 35 À 45 €- JE PARRAINE UN AMILA SOCIÉTÉCette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus.Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première année, avec un nombre de clients croissants.La croissance de l'entreprise est constante, ils ont...

  • Head of Customer Operations

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances... Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de...

  • Customer Experience PMO

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes.Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination.Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner.Notre Mission Diversité & Inclusion est...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Squad Temps plein

    Athens has something for everyone, from incredible food to picturesque beaches, delicious wine to fascinating history - it hasn't been rated as one of Europe's top destinations to visit any time of the year by chance or coincidenceThere are great restaurants and bars, new world-class cultural venues, and an art scene brimming with creativity and...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MET Group Temps plein

    Description du poste Principales missions Participer à l'élaboration de stratégies visant l'amélioration continue de la qualité du service. Documenter et suivre chaque étape du processus de résolution, en assurant la clarté et la transparence pour le client. Collaborer étroitement avec la Responsable Service Client pour faciliter la...

  • sales account manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps plein

    Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities. Under the direction of the Head of France and through a direct and project sales approach, your mission is to identify a portfolio of 3PL (3rd Party Logistics) or Retailers significant clients in your...

  • Sales project manager h/f

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps plein

    Location: Lyon, FR, 69802 Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities. Are you the champion of project management and famous for your team spirit and organisational skills ? As the project sales lead, you will support sales teams along the process of...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Support client**Intitulé du poste**:- Monteur vidéo et infographiste F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée déterminée**Description de la mission**:**CDD 6 mois, date de prise de poste flexible**Vous rejoignez le service- **Customer Care**, au cœur de l'expérience client.- Dans une optique d'amélioration continue des...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Express EU Temps plein

    Position Summary:Commercial: comporte des contacts en ligne ou par téléphone avec des clients internes / externes au sein du domaine opérationnel et effectue les tâches administratives y afférentes.Influencing & Persuasion Skills;Written & Verbal Communication Skills;Team Working Skills;Interpersonal Skills;Microsoft Office & PC...

  • Expansion Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l'une des scale-up les plus rapides d'Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exact Sciences Temps plein

    At Exact Sciences, we're helping change how the world prevents, detects and guides treatment for cancer. He/she will have a track record in oncology sales (ideally breast cancer) and with existing contacts of private healthcare clinics/hospitals in this region, the individual will engage with physicians and KOLs to further develop sales in existing and new...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert:Location: Lyon, FR, 69802 Position Type: ProfessionalFlexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities.Do you want to play a key role in providing innovative solutions to the current and future challenges of...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Charles River Laboratories Temps plein

    **Req ID #**:221342**Location**:Ecully, FR, Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que...

  • Product Specialist

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Group Trucks Technology Temps plein

    Product SpecialistLocation:Lyon, FR, 69802Position Type:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Siemens Temps plein

    Siemens Digital Industries Software – Where today meets tomorrow.Meet the team – Video Siemens Digital Industries (DI) is an innovation leader in automation and digitalization. Closely, collaborating with partners and customers, we care about the digital transformation in the process and discrete industries. With our Digital Enterprise portfolio, we...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

    Flexis is the new company in the green logistics sector, with the mission to create more sustainable societies and change the way we move through cities.Do you want to play a key role in providing innovative solutions to the current and future challenges of urban mobility and decarbonization?Are you passionate about digital transformation, creating...

  • Sales Engineer

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France North American Construction Services, Ltd. Temps plein

    NORTH AMERICAN CONSTRUCTIONSERVICES, LTD.North American Construction Services, Ltd. is hiring a permanent, full-time Sales Engineer to join our team in Pinson/Birmingham, AL.North American Construction Services (HQ: Pinson/Birmingham, AL) is a dynamic subsidiary of Fives North American Combustion (HQ:Cleveland) and the renowned Fives Group (HQ: Paris). With...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**:Lancé en 2021, ** est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.** c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ****Description**:**En postulant à cette offre,** vous aurez l'opportunité...