Voir plus Effondrement

Chargé de fidélisation et de rétention H/F

il y a 1 mois

Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.

Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu'à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de fidélisation et de rétention H/F en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance

Le/la Chargé(e) de rétention et de fidélisation reporte au Directeur des Opérations.

Les enjeux ?

Améliorer le taux de rétention, retenir les clients souhaitant nous quitter, les fidéliser, et comprendre les insatisfactions de nos clients de manière globale.

Vos futures missions

Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ; Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer les litiges et les réclamations ; Gestion, suivi, analyse et présentation des retours NPS ; Mise en place et suivi des plans d'action Application de gestes commerciaux ; Mise en place de process à optimiser de façon continue ; Mise en place, suivi et analyse des KPI's liés à l'activité

Votre profil

Titulaire d'un bac+4/+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la fidélisation. Vous avez la fibre commerciale et une approche customer centric.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).

Résoudre des problèmes complexes c'est votre force

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe

L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients

La satisfaction client est pour vous une priorité

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail

Onboarding de qualité et manager coach

2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)

De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.

L'équipe vous garantit un accueil hors pair au sein du service.

Fusionnons notre expertise à la vôtre afin de faire de cette aventure une pleine réussite

Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de...

  • Chargé de Fidélisation et de Rétention H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Fyte Sales & Marketing Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions : * Faire le lien avec les commerciaux pour...

  • Customer Retention F/H

    il y a 1 semaine

    Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Customer Retention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et...

  • Gestionnaire clients Grands Comptes H/F

    il y a 4 jours

    Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que l'équipe de...

  • Chargé adp h/f

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé ADP H/F basé à Malakoff (92) pour une durée de 4 mois. Vous êtes rattaché(e) à la Responsable de l'administration du...

  • Chargé d'affaires Peinture Tertiaire H/F H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France JOBBERRY IMMOBILIER & CONSTRUCTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de leur développement, notre client recrute un Chargé d'affaires Peinture Tertiaire H/F. Sous la responsabilité du Directeur Travaux, vous avez en charge la bonne réalisation de A à Z de vos projets et de votre budget en travaillant en collaboration avec le bureau d'études et les équipes travaux. Vos missions...

  • Chargé(e) des Ressources Humaines H/F

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au coeur d'une petite équipe dynamique et investie, vos missions sont les suivantes : * Supervision de l'administration du personnel * Management d'un alternant * Gestion autonome de la paie (externalisée) : contrôle et transmission des EVP, lien avec le SIRH * Contrôle de gestion sociale : reporting chiffrés * Organisation...

  • Attaché commercial

    il y a 4 semaines

    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires de l'Industrie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance...

  • Développement de la culture à travers les projets

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France OGEC NOTRE DAME DE FRANCE Temps plein

    Le projet a pour but de valoriser les démarches des élèves en terme d'initiative et de prise de responsabilité à travers l'éducation à la citoyenneté ; la prise de conscience des enjeux d'aujourd'hui à travers le développement durable ou encore la rééducation des inégalités sociales. • Aider à l'animation des temps d'activité en proposant...

  • Développement de la culture à travers les projets

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France OGEC NOTRE DAME DE FRANCE Temps plein

    Le projet a pour but de valoriser les démarches des élèves en terme d'initiative et de prise de responsabilité à travers l'éducation à la citoyenneté ; la prise de conscience des enjeux d'aujourd'hui à travers le développement durable ou encore la rééducation des inégalités sociales . Aider à l'animation des temps d'activité en proposant des...

  • Attaché commercial

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des services financiers, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne...

  • Alternance - Chargé d'instance (F/H)

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ? Préparer les ordres du jour, les convocations et les dossiers des conseils d'administration, d'assemblées générales et commissions et collecter l'ensemble des informations utiles à la compréhension de projets présentés en InstanceCollaborer à la rédaction de documents adressés aux membres des conseils...

  • Chargé de Communication digitale H/F

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au service Communication, vos missions sont:Création de supports/maquettes de communication interne et externe Rédaction de contenus pour les différents supports de communication Animation et veille des réseaux sociaux Mise à jour du site Internet et de l'Intranet Organisation d'évènements ponctuels Participation...

  • Chargé d'Affaires Réglementaire H/F

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin de renforcer la Direction Stratégie, des marchés et réglementations, notre client est à la recherche de son futur Chargé de missions règlementaire.Vous serez rattaché au Pôle Réglementaire et rejoindrez une équipe de 4 Collaborateurs. Vos missions seront variées, vous aurez l'opportunité de : * Contribuer à la...

  • Conducteur de Travaux Peinture Tertiaire H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France JOBBERRY IMMOBILIER & CONSTRUCTION Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de leur développement, notre client recrute un Conducteur de Travaux Peinture Tertiaire H/F. Sous la responsabilité du Directeur Travaux et d'un Chargé d'affaires, vous avez en charge la bonne réalisation de vos différents projets Vos missions sont les suivantes?: - Préparer les chantiers en fonction des...

  • Tech Lead ServiceNow H/F

    Il y a 2 mois

    Malakoff, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre d'un projet de migration, nous recherchons un "Teach Lead ServiceNow H/F. Vous intégrerez l'équipe de projet SPIE en charge de la migration de l'outil ITSM du client.Votre première mission sera d'assurer la TMA (maintenance de l'outil jusqu'à la migration, évolutions sur les workflows autour du référentiel ITIL).Ensuite, vous serez en...

  • Assistant(e) administratif(ve) RH H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France Groupe Profession Santé Temps plein

    Le Groupe Profession Santé, leader de l'information, de la communication et du secteur soignant auprès des professionnels de Santé recherche pour la période du 25 juillet au 29 août 2024, un ou une : - Assistant(e) administratif(ve) H/F - (CDD)Le ou la candidat(e) idéal(e) sera chargé(e) des missions suivantes :• Gérer le standard téléphonique,...

  • Consultant Easy Vista H/F

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France INFIDIS Temps plein

    Dans le cadre d'un projet de migration, nous recherchons un "Consultant Easy Vista H/F."Vous intégrerez l'équipe de projet SPIE en charge de la migration de l'outil ITSM du client.Votre première mission sera d'assurer la TMA (maintenance de l'outil jusqu'à la migration, évolutions sur les workflows autour du référentiel ITIL).Ensuite, vous serez en...

  • Chargé de mission transformation FH H/F

    il y a 3 semaines

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles sont les missions ?Quelles seront vos missions ?Vous intégrerez le pôle " Appui Direction Générale " composé de trois personnes, centre de compétences au service du projet stratégique d'entreprise SMILE 26 et des membres de la Direction Générale.Dans ce cadre, vous serez notamment en charge de:Assurer la bonne tenue de la gouvernance...

  • Alternance - Chargé d'études actuarielles (F/H)

    il y a 1 mois

    Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :1. Souscrire, tarifer les offres dans le respect des textes et des procédures internes et participer aux décisions d'engagementsAnalyser et tarifer les cahiers des charges adressés par les commerciaux et/ou les clients Identifier les...