Chargé de Fidélisation et de Rétention H/F
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
Notre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.
Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H en CDI en Ile-de-France.
Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :
* Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et grands comptes ;
* Mener des actions de rétention des clients souhaitant résilier : les identifier, gérer les litiges et les réclamations ;
* Gestion, suivi, analyse et présentation des retours NPS ;
* Mise en place et suivi des plans d'action
* Application de gestes commerciaux ;
* Mise en place de process à optimiser de façon continue ;
* Mise en place, suivi et analyse des KPI's liés à l'activité
Avantages :
* RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail
* Onboarding de qualité et manager coach
* 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
* Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)
* De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
* Rejoignez une entreprise innovante, et connectée avec un bel environnement de travail
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché :
* Vous disposez d'un Bac +4/5
* Vous jsutifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de la fidélisation commerciale
* Vous avez la fibre commerciale, le sens de la relation client et une approche customer centric
* Vous êtes curieux, à l'écoute et rigoureux
* Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint...)
Qui a publié cette offre ?
Fyte Sales & Marketing est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en CDI et CDD de profils les plus qualifiés pour les métiers commerciaux et marketing. Chacun de nos consultants est ultra-spécialisé par secteurs et par fonctions. Fyte Sales & Marketing met à disposition de ses clients des outils digitaux et une méthodologie innovante afin de booster leurs recrutements.
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Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H
Il y a 2 mois
Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de...
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Customer Retention F/H
Il y a 2 mois
Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Customer Retention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et...
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Chargé(e) de Prospection et de Fidélisation H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France ISCOD Temps plein**Poste :** Vos missions principales incluent : Vous participez activement à la promotion des solutions de titres de services, telles que les Tickets Restaurant et autres offres similaires. Vous êtes chargé(e) de développer et de maintenir un portefeuille de clients et de prospects. **Activités Principales :** - **Qualification :** Identifier,...
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Responsable de la fidélisation et de la satisfaction client H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinFaites un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre. Chaque jour, nous proposons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Nous savons qu'il existe de nombreuses façons de progresser. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un...
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Responsable de la fidélisation et de la satisfaction client H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinFaites un pas en avant et laissez Edenred vous surprendre. Chaque jour, nous proposons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant employés, entreprises et commerçants à travers le monde. Nous savons qu'il existe de nombreuses façons de progresser. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est une entreprise indépendante, reconnue sur le marché français pour son expertise dans la gestion et la distribution de solutions de carburant destinées aux professionnels.Avec une gamme variée de produits, cette société se distingue par son offre complète et novatrice.Elle sert une clientèle...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Il s'agit de missions avec un...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est une entreprise indépendante, reconnue sur le marché français pour son expertise dans la gestion et la distribution de solutions de carburant destinées aux professionnels.Avec une gamme étendue de produits, cette société se distingue par son offre complète et novatrice.Elle sert une clientèle...
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Chargé de Clientèle et Administration H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Vos missions :- Enregistrer et suivre les contrats, commander les cartes. - Réaliser le contrôle de sécurité des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone. - Effectuer des relances téléphoniques et par email pour récupérer des bilans et cautions. - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace...
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Chargé de Clientèle PME H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Notre client est une entreprise indépendante, bien établie sur le marché français, spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant pour les professionnels. Mission :Dans le cadre de son développement, nous recherchons un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL H/F pour rejoindre le service des Relations...
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Chargé de la gestion des comptes clients H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Vos missions :- Enregistrer et suivre les contrats, commander les cartes. - Réaliser le contrôle de sécurité des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone. - Effectuer des relances téléphoniques et par email pour récupérer des bilans et cautions. - Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace...
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Chargé de la gestion des comptes clients H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour son expertise dans la gestion et la distribution de cartes de carburant destinées aux professionnels. Avec un large éventail de produits, cette société se distingue par son offre complète et novatrice. Elle sert une clientèle...
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Chargé(e) de Gestion des Clients
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste :** UP SKILLS Cadres & Experts recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle (H/F) en CDI. **Rémunération :** Salaire fixe : 34kEUR-36kEUR. Bonus annuel (2000EUR à 2500 EUR) versé mensuellement en fonction des résultats commerciaux, avec une prime de 500EUR en cas de dépassement des objectifs, versée en janvier de l'année suivante....
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Chargé de Compte Clients Stratégiques H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** En tant que Responsable de la Relation Client Grands Comptes, vous aurez pour mission de gérer et de développer notre portefeuille de clients stratégiques.Vous collaborerez étroitement avec notre équipe commerciale dédiée aux Grands Comptes et aux Marchés Publics, ainsi qu'avec nos équipes techniques et de support, pour garantir la...
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Chargé de Clientèle Senior
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France UP SKILLS Temps plein**Poste : Missions :** Rattaché(e) au Directeur du Service Client, le/la Responsable de la Relation Client, dans un rôle polyvalent, est chargé(e) de l'interaction avec les clients d'un ou plusieurs secteurs géographiques. À ce titre, il/elle gère la relation en respectant les processus et la politique commerciale définis par la Direction. Le/la...
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Gestionnaire de Portefeuille Clients H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** En tant que Responsable de la Relation Client Grands Comptes, vous aurez pour mission principale la gestion et l'expansion de notre portefeuille de clients clés.Vous collaborerez étroitement avec notre équipe commerciale dédiée aux Grands Comptes et aux Marchés Publics, ainsi qu'avec nos équipes techniques et de support, afin d'assurer la...
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STAGE - Chargé de Relations Commerciales
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Bellezza&Co Temps pleinIntégrez l'équipe de Bellezza&Co en tant que Stagiaire Chargé de Relations CommercialesChez Bellezza&Co, nous sommes un espace de coworking dédié aux professionnels du secteur de la beauté et du bien-être. Nous proposons des installations de formation modernes et des espaces privés pour que nos clients puissent organiser des formations, des...
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STAGE - Chargé de Relations Commerciales
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Bellezza&Co Temps pleinIntégrez l'équipe de Bellezza&Co en tant que Stagiaire Chargé de Relations CommercialesChez Bellezza&Co, nous sommes fiers d'être un espace de coworking dédié aux professionnels de la beauté et du bien-être. Nous mettons à disposition des installations de formation modernes et des espaces privés pour que nos clients puissent organiser des sessions...
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Conseiller Clientèle PME H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Client PME passionné(e) et engagé(e) pour intégrer notre équipe dynamique.En tant que membre essentiel du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle professionnelle, allant des petites entreprises aux grandes flottes de...
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Référent Familles
il y a 2 jours
Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps pleinMissionsLe référent familles est chargé de favoriser l'émergence et l'accompagnement de projets locaux de développement des territoires, en fonction des besoins de la population/usagers et en cohérence avec le projet social de la Maison de quartier.Il s'agit de transformer les demandes individuelles informelles des familles en actions...