Alternance - Appui Au Management Et Relation Client

il y a 7 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Enedis Temps plein
**Alternance - appui au management et relation client F/H**:

- Fonctions supports
- Alternance
- perigny (17)
- BAC +2 / BAC +3
- Expérience souhaitée:
- Débutants acceptés-
- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat:
- 02/09/2024- Titulaire d'un permis VL
- Accompagner les équipes au quotidien pour répondre aux besoins de tous nos clients- Agir pour un service public de la distribution d'électricité innovant, performant et solidaire**En détail**:
**Diplôme préparé**:
BTS Support à l'Action Managériale

**Les missions proposées**:
Au sein du Domaine Client et plus particulièrement de la cellule Écoute client, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d'actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de satisfaction client et de traitement des réclamations.

**Appui des référents Ecoute client, votre mission consistera à**:

- Participer au pilotage de la satisfaction client (analyse des motifs d'insatisfaction, réponses aux réclamations, outils de satisfaction )
- Assurer l'organisation des formations des salariés à la Relation client
- Assurer le lien avec le réseau des référents culture client et animateurs relais : organisation réunions
- Contribuer à l'organisation d'évènements "clients", challenges et à la rédaction de communications.
- Contribuer à toutes les actions visant à améliorer la satisfaction de nos clients.

**Avantages entreprise Enedis**:

- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Comité d'entreprise (vacances, culturel )

**Votre profil**:
**Ce que nous recherchons**:
**Vos atouts**:

- Vous êtes rigoureux, organisé et autonome
- Vous avez de bonnes qualités d'analyse et rédactionnelles
- Vous êtes curieux, impliqué et réactif
- Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel
- Vous maitrisez les outils : Excel - Word - Powerpoint - Canva

**Diplômes demandés**:
Vous êtes titulaire d'un baccalauréat

**Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.**

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Vos compétences**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Créativité
- Communication
- Collaboration

**Votre rémunération et vos avantages**:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis,

restauration méridienne au tarif le plus bas.)
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de

congés accordés pour les révisions
- Comité d'entreprise (vacances, culturel )

1 La présélection

2 Le questionnaire de personnalité

3 L'entretien téléphonique

4 L'entretien physique

**La présélection**:
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner tous les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

**Le questionnaire de personnalité en fonction du poste**:

- Certains postes peuvent nécessiter une évaluation plus approfondie des traits de personnalité pour mieux vous connaître.**L'entretien téléphonique avec un recruteur**:

- Cette étape vous permet d'échanger avec un responsable du recrutement. C'est l'occasion d'aborder plus en détail votre expérience, vos compétences et vos aspirations professionnelles.**L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement**:

- Cette étape peut être sous un format jury ou individuel selon les postes. A l'issue de cet entretien, des tests techniques pourront vous être demandés pour évaluer vos compétences techniques.
- Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
- Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.**À propos d'Enedis**:
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du racco

  • Nantes, Pays de la Loire, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Nantes, Pays de la Loire, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:**Faites de votre alternance un tremplin vers le management **Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Nantes**.**Pourquoi nous rejoindre ?*****Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en- service et fidélisation client-...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 14/03/2023Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- alternance- Niveau de formation:- BAC +4 / BAC +5- Spécialité(s):- Management de projet- Pays / Région:- France / Pays de Loire- Département:- Loire Atlantique (44)- Ville:- NANTES- Enedis- Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Résumé Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Nantes (F/H), alternance, Temps plein Fonction: Commerce - Vente Entreprise: ISCOD Description du poste L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une ou un Assistant Commercial/Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients, à Nantes (44), un Product Owner (H/F) orienté relation client, marketing, commerce (business), etc.Au sein de la DSI vous travaillerez pour la direction relation client (DRC) de notre client et en tant que Product Owner vous couvrirez les outils mis à disposition pour la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Euridis Management Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilitéDescriptif du posteRattaché au directeur commercial, vous avez en charge le développement de l'activité de la Business Unit Régie auprès des clients Grands Comptes et ETI de la région. Vous aurez en charge la totalité...

  • Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Sigma Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Vos missions : Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client Participer à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AU COMPTOIR DES PIZZAS Temps plein

    Vous êtes actuellement à la recherche d'une entreprise pour effectuer votre BTS MCO en alternance? Vous êtes au bon endroitAu Comptoir Des Pizzas recherche son futur assistante manager en restauration rapide H/F.Les différentes missions sont:- Gestion du point de vente- Accueil client face à face, téléphonique & en livraison- Encaissement des...

  • Appui Achats

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France ENGIE Temps plein

    GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz en France. Implantée sur tout le territoire Français et tournée vers la transition écologique, c'est une entreprise innovante. _- Notre objectif ? Raccorder nos clients, garantir leur sécurité et développer le gaz vert._**Tu souhaites te former aux...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un r**éseau international de laboratoires** opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de **services d'analyse** à des clients issus d'industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre **environnement plus sûrs, plus sains et plus durables.** Les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**:- EFFi GEMY**Type de contrat**:- CDI**Temps de travail**:- Temps plein**Lieu**:- Torcé**Description du poste**:Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction.nous recherchons...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Contexte**:Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire Atlantique, avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance.Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H****Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?****Rejoignez nous ****Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**.Fort de 40...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Eudiris Management Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilitéActeur important dans le secteur bancaire, notre entreprise partenaire est à la recherche de son/sa Assistant(e) Commercial pour renforcer son équipe ! En tant qu'alternant(e) en BTS NDRC, vous serez intégré(e) au...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous... Contexte :Une alternance pour ceux qui aiment les responsabilités et le travail en équipe.En tant que Responsable Service Client au sein de notre magasin, vous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client H/F**:Exploitation**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :- Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence- Vous intervenez sur le domaine IRD (Incendie et Risques Divers)- Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...