Incident Manager

Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d'un management de proximité.**Vos missions**:- Suivre les incidents...

"Vous touchez à un domaine vaste : que ce soit au niveau des clients, des applications ou encore de l'environnement technique" [Ludovic, manager]La gestion de crise à chaudC'est vous qui avez la responsabilité du traitement de l'incident de bout en boutVous êtes en contact permanent avec les représentants clients Vous vous entourez des bonnes...

**Description du poste****L'Humain, l'Expertise et l'Innovation**, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue **Top Employer 2023**.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies:Tes missions seront:- Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs.- Assurer le management des incidents sur...

Fan d'Arthur Conan Doyle? Profil Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) Ludovic, manager Face aux urgences, vous savez garder le lead...

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

**Profil**:- Enquêteur : Vous aimez les énigmes- Reporteur : Un bon schéma vaut mieux qu'un long discours- Motivateur : Vous savez susciter la réflexion et l'action de votre entourage- Tenace : Tant que c'est pas fini, on continue, non ?- La raison d'être de l'équipe : "Leading activities to solve problems, in a proactive or reactive way, in order to...

**Description de l'entreprise**Avec un chiffre d'affaires de plus de 6,7 milliards d'euros, plus de collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans.Dans le cadre du renforcement de nos...

Descriptif du posteVos Missions:- Management de l'équipe support de proximité- Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites- Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens:- Suivi individuel- Suivi planning- Recrutement- Plan de formation, entretien annuel- Gestion Incident & problème...

**Vous souhaitez développer votre expertise auprès d'un leader impliqué au sein de l'écosystème cyber et qui se positionne comme un catalyseur de la filière ?**Intégrer Capgemini, c'est:- _ Rejoindre une équipe passionnée de 800 experts en France (présents sur 11 villes) et plus de 5000 cyber-talents à travers le monde_- _ Intervenir sur de...

Notre client, en pleine phase de transformation IT importante, intègre de nouveaux hébergeurs sur des technologies différentes (cloud provider).Le Service Manager sera amené à prendre en charge 2 infogérants qui proviennent d'environnements assez différents, il peut s'agir de Cloud Provider ou de Provider « On Premise », et mettre en place toutes...

Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Manager IT (H/F) au Mans (72):Quel sera ton poste ?- Garantir la bonne gestion des incidents et des demandes- Déploiement de paramètres de mise en conformité- Concevoir et suivre des indicateurs d'activité de l'équipe- Participer à l'organisation du support informatiqueIssu(e) d'une...

du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première mission sera d'accompagner...

Publiée le 27/05/ Description de l'employeur Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...

Publiée le 07/06/2024Description de l'employeurAu coeur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...

Publiée le 27/05/2024Description de l'employeurAu cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien.Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, écologiques et économiques, et ainsi agir pour une société en...

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

**Description de l'entreprise**Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos missions de conseil. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs...

Manager Practices ITSM H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeam- Vous évoluez au sein de la DSI d'OVHcloud et, plus particulièrement au sein du département Transversal Governance, composé de 4 équipes en charge de rendre plus efficient et efficace le delivery de la DSI.- En tant que manager, vous gérez l'équipe Practices en charge de gérer et...

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...