Hôte Service Et Relation Client Cdi 15h

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein
Contexte:
LEROY MERLIN, ce sont collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

**Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

**Votre futur métier**:
Nous recherchons pour notre magasin une personne disponible sur du long terme tout au long de l'année scolaire en CDI 15h. Cependant, si vous êtes disponible cet été pour un emploi saisonnier à temps plein en CDD 35h, votre profil nous intéresse également.

**Votre terrain de jeu**: Service Relation Clients du magasin

Au sein d'une équipe solidaire et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner entre plusieurs tâches évolutives tout au long de votre parcours:

- Accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques),
- Reprise des marchandises,
- Accueil et fidélisation client
- Plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance
- Cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
- Votre profil:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

**Conditions du poste**:
Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Horaires liés à l'activité du magasin.

**Rémunération**: A partir de 1825 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
Tickets Restaurant au bout de 3 mois d'ancienneté.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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