Emplois actuels liés à Chargé (E) de Relations Usagers (F/H) - Paris Opéra, Île-de-France - AGENCE NATIONALE DE L HABITAT
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un professionnel compétent pour occuper le poste de Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations...
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Paris, Île-de-France Préfecture des Hauts de Seine Temps pleinResponsable de la transformation et de la gestion de la relation usagers Partager cette offre Secteur d'activité Fonction publique Employeur Préfecture des Hauts-de-Seine Localisation Nanterre Type de contrat Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise Non spécifiée Rémunération Non précisée pour les contractuels,...
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Paris, Île-de-France Préfecture des Hauts de Seine Temps pleinResponsable de la transformation et de la gestion de la relation avec les usagers Veuillez partager cette offre sur vos réseaux professionnels. Secteur: Fonction publique de l'État Employeur: Préfecture des Hauts de Seine Localisation: Nanterre Type de contrat: Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise: Non spécifiée ...
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Chargé des Relations Entreprises H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinMissions PrincipalesEn tant que Chargé des Relations Entreprises H/F au sein de Relations RH, vous aurez pour missions principales : Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenaires en mettant en avant les avantages de nos formations. Promouvoir nos formations auprès des entreprises et des professionnels du secteur. Présenter les...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Chargé de Relation Entreprise
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur, un.e des relations entreprises H/F en CDI. A la Direction des relations entreprises, vous aurez pour missions principales :Promotion des formationsPrésentation des candidatures des étudiants aux entreprisesFacilitation du processus de recrutement et de placement des étudiants De...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur, un.e des relations entreprises H/F en CDI.**Mission principale :**Promouvoir les formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux entreprisesFaciliter le processus de recrutement et de placement des étudiants**Compétences requises :**Aptitude à travailler de manière autonome et en...
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Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H est un poste clé au sein de l'AP-HP, responsable de la gestion des relations avec les usagers, les cultes et les associations. Ce poste nécessite une grande capacité d'analyse, de synthèse et de communication.MissionsDévelopper et mettre en œuvre la...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H pour rejoindre notre équipe.MissionsDévelopper et mettre en...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI pour un groupe d'enseignement supérieur.Missions principalesDéveloppement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires : établir et maintenir des relations solides avec les entreprises pour promouvoir les formations et les services de Relations RH.Promotion des...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recrute un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI pour un groupe d'enseignement supérieur.Missions principalesDéveloppement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires : établir et maintenir des relations solides avec les entreprises pour promouvoir les formations et les services de Relations RH.Promotion des...
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Responsable des Relations Usagers et Associations F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinInformations Générales Entité de rattachement L'hôpital Beaujon est un établissement de santé de court séjour pour adultes, alliant des activités médicales spécialisées et des soins de proximité. Il se concentre sur deux grands axes : les pathologies de l'appareil digestif et celles touchant la tête, le cou et le rachis. L'établissement...
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Responsable des Relations Clients Médias
il y a 1 mois
Paris 09 Opéra, Île-de-France UNIK&CO Temps plein 50 000 € - 60 000 €Poste : Directeur Clientèle Médias (h/f)Entreprise : Unik&Co, un acteur majeur dans le secteur de la presse.Mission : En tant que Directeur Clientèle Médias, vous serez en charge de développer et de gérer les relations avec nos clients dans le domaine des médias. Votre rôle consistera à :Établir des stratégies commerciales efficaces pour maximiser...
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Assistant(e) Administratif Porté(e) par le sens du relationnel
il y a 3 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France QESTIT FRANCE Temps pleinMissions et responsabilitésEn tant qu'Assistant(e) Administratif, vous serez chargé(e) de :Accueillir les visiteurs et les clients de QESTIT FRANCEAssurer la gestion du courrier entrant et sortantRapprocher les documents bancairesGérer les notes de fraisEffectuer des relances internesVous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante...
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Chargé(e) de Recrutement
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France DOMINO RH Temps pleinDescription du posteDOMINO RH recrute un(e) Chargé(e) de Recrutement passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe spécialisée dans le secteur paramédical et social.Missions et responsabilitésSourcing de candidats pour répondre aux besoins de l'entrepriseRédaction et diffusion d'offres d'emploi attractivesSélection des candidatures reçues...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinMissions clésVous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients/partenaires pour le groupe d'enseignement supérieur "Relations RH".Développement des relations entreprises : vous aurez pour mission de développer et de maintenir des relations solides avec les entreprises partenaires.Présentation des candidatures : vous...
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Paris, Île-de-France Préfecture du Val-de-Marne Temps pleinResponsable du bureau des relations usagers et du courrier Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique de l'État Employeur : Préfecture du Val-de-Marne Localisation : Préfecture du Val-de-Marne / CRETEIL Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels ...
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Chargé des relations avec les Usagers, Cultes et Associations F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales sont axées sur les maladies de l'appareil digestif et celles de la tête, du cou et du rachis.MissionsDévelopper...
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Paris, Île-de-France AP-HP Temps pleinPrésentation du posteL'hôpital Beaujon, situé à Clichy, est un établissement de court séjour adulte qui offre des activités d'excellence spécialisées et des soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales sont axées sur les maladies de l'appareil digestif et celles de la tête, du cou et du rachis.MissionsDévelopper...
Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)
Il y a 3 mois
Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à:
- Répondre aux demandes d'assistance utilisateurs les plus complexes
- Contribuer à l'amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires
- Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager
Activités principales
Le/la chargé(e) chargé(e) de relation aux usagers se voit attribuer les missions suivantes:
Missions d'assistance usagers
- Aider le prestataire dans la résolution de demandes d'assistance qui n'auront pas pu être traitées en 1ère approche en raison de leur complexité.
- Analyser la demande de l'usager et y apporter une réponse, le cas échéant en coordination avec d'autres parties prenantes de l'Anah et son prestataire.
Missions opérationnelles
- Participation aux missions d'assistance usagers
- Réponse aux questions remontées par le prestataire sur des processus de traitement des dossiers ou des cas non prévus par la doctrine
- Participer à la comitologie de la gestion de la relation usagers (contribuer à la préparation des réunions avec les différentes parties prenantes)
- Contribuer à la coordination des actions de l'Anah et du prestataire titulaire du marché des prestations de relation usagers
- Assurer la gestion administrative des demandes d'assistance des usagers et contribuer à l'amélioration de celles-ci.
Lien hiérarchique:
Le/la chargé de relations usagers sera sous la responsabilité du chef d'entité « relations usagers et professionnels » au sein de la Direction des Stratégies et des Relations Territoriales (DSRT)
Relations internes / externes:
Le/la chargé(e) de relation aux usagers interagit avec des parties prenantes:
Internes:
- L'équipe des instructeurs et ordonnateurs, au sein du service de gestion des aides et des relations aux usagers
- L'équipe des chargés de partenariat et des chargés de relation aux professionnels, au sein du service de gestion des aides et des relations aux usagers
- Les équipes d'autres directions intervenant dans la gestion des aides.
- La responsable de la Mission amélioration de l'expérience usagers
- Le cabinet de la directrice générale.
Externes:
- Les demandeurs et prestataires dans le cadre de sa mission de soutien et d'assistance usagers
- Le prestataire titulaire du marché relatif aux prestations d'instruction et de relation aux usagers
- Les partenaires administratifs et collectivités territoriales
Profil recherché
Profil junior/sortie d'école, en particulier dans le domaine de la gestion de projet
- Compétences nécessaires à la prise de poste (savoirs / savoir-être / savoir-faire):
- Aisance relationnelle
- Connaissance des outils de gestion
- Connaissance des suivis d'indicateurs de gestion
- Capacités de communication
- Capacités analytiques et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Sens de la pédagogie
Compétences à développer:
(savoirs / savoir-être / savoir-faire)
- Connaissance de la relation client
- Compétence de gestion des conflits
- Connaissance sectorielle de la rénovation énergétique
- Capacité à acquérir rapidement une connaissance de la réglementation à MaPrimeRénov'
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'analyse- Capacité d'apprentissage**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAdministratif
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle des Ministères en charge de la Ville et du Logement, et de l Action et des Comptes publics, l'Anah est l opérateur de référence de l amélioration du parc privé de logements existant. Le Conseil d'administration de l'Anah est composé de 24 membres : représentants de l État et de ses établissements publics, élus et personnalités qualifiées.
Depuis sa création en 1971, l'Anah a contribué à l élévation générale du niveau de confort et de qualité du logement privé.
L'Anah encourage ainsi les travaux de rénovation et de réhabilitation des logements en accordant des aides financières aux propriétaires occupants modestes et aux syndicats de copropriétés fragiles et en difficulté. Elle propose également aux propriétaires bailleurs privés un contrat pour faciliter la mise à disposition d un parc locatif rénové à loyer abordable.
Elle finance les collectivités locales et/ou leurs opérateurs qui mènent de lourdes opérations de recyclage foncier lors d opérations de résorption d habitat insalubre. Enfin, elle soutient les associations propriétaires ou gestionnaires de centres d hébergement d urgence, pour faciliter la rénovation et la transformation de cette offre.
L Anah est également l un des acteurs majeurs de la politique nationale de rénovation énergétique des logements grâce à la distribution de MaPrimeRénov.
En 2020, elle a accordé 1,42 milliard d euros d aides financières pour permettre la rénovation de p
