Chargé.e D'assistance
il y a 7 jours
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
**Référence **:2023-DOD-CDI-2004
**Entité**:
IMA GIE
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMA GIE - Chargé.e d'assistance H/F
**Nombre de postes**:
150
**Descriptif du poste**:
**Venez nous rejoindre** à compter de septembre 2023 : 150 CDI sont à pourvoir.
Si comme nous, vous faites preuve d'écoute, d'une aisance à communiquer et de réactivité pour traiter l'urgence et vous souhaitez vous enrichir d'une expérience qui vous permettra de développer votre sens du service, venez nous rejoindre
Vos missions:
Au téléphone, dans un contexte d'urgence, vous répondez aux demandes des assurés confrontés à des situations imprévues et vous leur apportez des solutions.
Exemples:
Un bénéficiaire est en panne sur l'autoroute, il se blesse en vacances à l'autre bout du monde, il est victime d'un vol de sa carte bancaire ou a perdu ses clés... Grâce à vous et aux 1 600 chargé.e.s d'assistance à l'autre bout du fil 24h/24 7j/7, chaque problème trouve une solution
Après une **formation complète et encadré.e** sur les plateaux d'assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de:
- Écouter et rassurer votre interlocuteur,
- Analyser la demande et le contrat de l'assuré,
- Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous coordonnez les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d'hôtel ) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d'appels.
**Profil recherché**:
Si vous souhaitez développer une nouvelle expérience client, dans un secteur d'activité dynamique et innovant et que **vous possédez une expérience minimum de 3 ans en relation client et/ou plateaux téléphoniques**, rejoignez-nous, pour occuper le poste de Chargé.e d'assistance en contrat à durée indéterminée (CDI)
Vous êtes doté.e de certaines qualités comme:
- Capacité à s**'adapter** rapidement à des logiciels informatiques spécifiques et à rechercher l'information,
- Capacités d**'apprentissage** et d'analyse,
- Capacités à gérer ses **émotions** et les situations d'urgence,
- **Ecoute**, sens du service et sens pratique,
- Dynamisme et **réactivité.**
Si vous parlez une ou plusieurs langues (anglais, allemand, espagnol, italien), c'est un plus.
Les conditions de travail:
- Postes basés sur Niort
- Temps de travail : 70%
- Horaires alternés, week-end, jours fériés et nuits
- Salaire moyen de 1492,71 euros brut de base (incluant 5% pour les horaires alternés)
auquel s'ajouteront les primes suivantes:
- 4.,4% à partir du 4ème mois une prime de présentéisme
- les majorations prévues par les accords d'entreprises : travail de week-end (samedi et dimanche), jours fériés, nuits cumulables.
- une prime du 13ème mois
- une prime vacances de 800€ brut.
Process de recrutement:
1ère étape : Sélection de CV et invitation à une réunion d'information collective (sur site). Lors de la réunion on vous présentera le groupe IMA, le poste de chargé(e) d'assistance et les conditions de travail.
A la suite de cette réunion, à vous de décider si vous souhaitez poursuivre ou non le process de recrutement.
2ème étape : vous avez décidé de poursuivre l'aventure, nous planifierons ensemble un entretien avec un chargé de recrutement, d'une durée d'une heure, sur site ce même jour.
**Si toutes ces étapes sont validées : Welcome **
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps partiel
**Informations salariales**:
**Salaires**:
1492€ minimum brut de base dont horaires alternés
**Informations complémentaires de rétribution**:
+ Primes week-end, jours fériés, nuits
**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Niort
**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Année 2023
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Manager Plateau D'assistance
il y a 7 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute...
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Chargé.e D'assistance
il y a 3 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Ima Gie
il y a 6 jours
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Manager d'assistance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: La Direction des Opérations Primo Assistance recherche **2 managers d’assistance en contrat à durée déterminée** pour accompagner ses chargés d’assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray). La Direction des Opérations Primo...
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Manager Plateau D'assistance
il y a 3 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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IMA GIE
il y a 5 jours
Niort, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste La Direction des Opérations Primo Assistance recherche 2 managers d’assistance en contrat à durée déterminée pour accompagner ses chargés d’assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray). La Direction des Opérations Primo Assistance au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés...
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IMA GIE
il y a 21 heures
Niort, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste La Direction des Opérations Primo Assistance recherche 2 managers d’assistance en contrat à durée déterminée pour accompagner ses chargés d’assistance sur les plateaux niortais (site de Chauray). La Direction des Opérations Primo Assistance au sein du groupe IMA a pour mission de venir en aide aux bénéficiaires (les assurés...
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Ima Gie
Il y a 2 mois
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Manager plateau d'assistance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: La Direction des Opérations Médicales et Santé Bien-Vivre recherche 2 managers plateaux d'assistance pour rejoindre les équipes managériales du Service des Opérations Déplacement Médical Etranger Vous souhaitez valoriser votre...
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Ima Gie
il y a 5 heures
Niort, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA GIE - Manager plateau d'assistance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: La Direction des Opérations Médicales et Santé Bien-Vivre recherche 2 managers plateaux d'assistance pour rejoindre les équipes managériales du Service des Opérations Déplacement Médical Etranger Vous souhaitez valoriser votre...
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Gestionnaire Facturation
il y a 3 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Chargé D'études Statistiques
Il y a 2 mois
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Alternant Chargé.e de Recouvrement Et Lutte Contre
il y a 2 semaines
Niort, France CAF DES DEUX-SEVRES Temps plein**Contexte**: **Tu recherches une alternance dans le cadre de la préparation d’une licence ou d’un Master en droit ? **Nous te proposons de rejoindre la Caf des Deux-Sèvres ! Travailler à la Caf des Deux-Sèvres, c’est évoluer dans un environnement innovant, bien loin des clichés ! Nous agissons pour favoriser la cohésion sociale et permettre à...
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Conseiller en Développement Relation Client
il y a 4 semaines
NIORT, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinVos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects,- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins,- Vous répondez à leurs...
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Assistant Organisation
il y a 4 semaines
NIORT, France Groupe Covéa Temps pleinAssistant Organisation F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 11 collaborateurs au sein de la Direction Opération Santé Prévoyance de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à Niort ou Strasbourg.Vos missions au quotidien :Le pôle Support Opérationnel est en soutien des métiers...
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Trésorier (H/F)
il y a 3 semaines
Niort, France Quali RH Aunis Temps plein**Pour notre client, nous recherchons un Trésorier/Cash Manager H/F sur Niort (79)** **L’entreprise** Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale. Le Groupe propose une gamme complète de services pour garantir le bien-être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission...
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Ingénieur télécoms F/H – Alternance
il y a 1 mois
Niort, France Covéa Temps pleinIngénieur télécoms F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 25 collaborateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Informationset du Numérique de Covéa. Leposte est à pourvoir à Niort, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 à 3ans pour la rentrée 2024. Vosmissions au quotidien : Assurerla cohérence des...
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Ingénieur télécoms F/H – Alternance
il y a 3 semaines
Niort, France Covéa Temps pleinIngénieur télécoms F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 25 collaborateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Informationset du Numérique de Covéa. Leposte est à pourvoir à Niort, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 à 3ans pour la rentrée 2024. Vosmissions au quotidien : Assurerla cohérence des...
