Conseiller/Conseillère en relations avec le public

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Opéra national de Paris Temps plein

Votre environnement de travail :

L'Opéra national de Paris est organisé autour d'une douzaine de directions artistiques, techniques et administratives. Parmi elles, La Direction de l'Expérience Spectateur et Marketing (DESMA) a pour mission de développer les ressources de billetterie et services associés et de diversifier les publics (spectateurs et visiteurs). Au sein de cette direction, le Service Spectateur a pour mission d'accueillir, informer, conseiller, orienter les spectateurs et visiteurs, et vendre à ces publics les spectacles et activités de l'Opéra national de Paris et les services associés.

Les services de vente et de relation avec le public, groupes et professionnels, individuels, abonnés, en charge d'informer, conseiller, vendre les spectacles, les activités de l'Opéra national de Paris et les services associés, sont regroupés sous une même responsabilité, «Service spectateurs et visiteurs ».

Vos missions :

  • Réalisation des tâches administratives du service des visites : traitement des appels téléphoniques, mails, (informations, demandes de disponibilités...), enregistrement et suivi de réservations, des paiements, des ventes, création de fiches contacts, édition de billets, production des supports de contrôle d'accès ....
  • Réservations : création et mises à jour de fiches clients, création des créneaux de visites, suivi du paiement des réservations, impression et mises sous pli des billets, envoi éventuel, ou dépôt à la billetterie...
  • Échanges / annulations / remboursements,
  • Gestion du planning des groupes,
  • Gestion du planning des guides-conférenciers,
  • Suivi commandes de billets en nombre,
  • Suivi des conventions partenaires,
  • Veille thématique,
  • Gestion des cas particuliers : demandes de séances de dessin, demandes du champ social, édition des invitations (abonnés, expositions).

Formation et/ou expérience:

  • Bac + 2 minimum (études commerciales),
  • Expérience souhaitée dans le milieu du spectacle vivant, des loisirs, de la culture sur les fonctions de relations avec le public, de conseil et de vente, B to C et B to B.

Compétences métiers/techniques:

  • Première expérience au sein d'une structure culturelle ou touristique, au contact du public,
  • Maîtrise des outils bureautique (Excel, Word) et pratique régulière des nouveaux moyens de communication (dont internet, réseaux sociaux),
  • Très grande rigueur,
  • Capacité à suivre plusieurs dossiers,
  • Excellente expression orale et écrite,
  • Sens du service client,
  • Anglais courant écrit et oral, 2ème langue souhaitée.

Compétences relationnelles:

  • Esprit d'équipe, capacité à collaborer avec les autres,
  • Dynamisme,
  • Autonomie et aisance relationnelle,
  • Capacité d'adaptation,
  • Sens du service client et de l'écoute,
  • Intérêt pour le secteur culturel,
  • Aptitude à la gestion de crise/des réclamations.

Relations fonctionnelles courantes :

  • Relations hiérarchiques: placé.e sous la responsabilité de l'adjoint de la cheffe de service Expérience Spectateur,
  • DESMAtous services,
  • Direction générale: services Protocole et Relations avec les médias,
  • Direction du développement et du Mécénat,
  • Académie,
  • Direction Administrative et Financière: services généraux, service informatique,
  • Direction technique,
  • AROP (association des amis de l'Opéra).

Compétences linguistiques :

  • Anglais courant,
  • Deuxième langue appréciée.

L'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé.

Chargé de missions de service public, l'Opéra national de Paris doit rendre accessibles au plus grand nombre les œuvres du patrimoine lyrique et chorégraphique, favoriser la création et la représentation d'œuvres contemporaines, tant à Paris qu'en province ou à l'étranger, contribuer à la formation et au perfectionnement des artistes et participer au développement de l'art lyrique et chorégraphique ainsi qu'au développement des métiers d'art en France.

L'Opéra national de Paris a obtenu les labels «égalité professionnelle entre les femmes et les hommes» et «diversité» et s'engage quotidiennement dans leur mise en œuvre. Nous considérerons donc toutes les candidatures et luttons contre toutes formes de discrimination.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Depuis 2011, l'Opéra accueille chaque année entre 30 et 40 alternants. Vrai tremplin professionnel pour ces étudiants, 34% d'entre eux obtiennent un contrat (intermittence, CDD, CDI) à l'Opéra au terme de leur alternance.

L'Opéra a à cœur d'animer sa communauté d'alternants. Au cours de l'année nous organisons des visites et évènements qui leur sont dédiés. Chaque alternant est accueilli et formé par un tuteur professionnel et bénéficie d'un interlocuteur privilégié à la DRH. Il lui est également possible de réaliser un entretien au terme de son alternance pour faciliter son entrée dans le monde du travail.

Toutes ces conditions réunies créent un climat d'apprentissage bienveillant pour tous nos alternants.

Nos avantages (sous conditions) :

  • Remboursement des transports à hauteur de 75%
  • Télétravail possible selon critères d'éligibilité de notre accord télétravail
  • Prime du 13ème mois
  • Accès aux restaurants d'entreprise pour tous les artistes et salariés de l'Opéra
  • Protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
  • Nombreux avantages du CSE
  • Carte culture dès 6 mois d'ancienneté
  • Accès aux Générales des Ballets et Opéras. La générale est la dernière répétition avant la première représentation d'un spectacle
  • Réductions dans les boutiques de l'Opéra et autres partenaires

En savoir plus sur l'Opéra national de Paris

  • Conseiller/Conseillère en relation avec le public

    il y a 7 jours

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  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relations Clientèle F/H**LE BON MARCHÉ**Type de contrat**CDI**Durée**Plein Temps**Filière**Services à la Clientèle- Publié il y a 13 heures- Référence : LBM02355**Description du poste**:Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.**Ambassadeur des services du Bon...

  • Conseiller Relations Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Conseiller Relation Client - Service actionnaires (F/H) page is loaded Conseiller Relation Client - Service actionnaires (F/H) Apply locations France, Paris time type Full time posted on Posted Today job requisition id R Le Siège regroupe les principales fonctions transversales (marketing, juridique, finances, ressources humaines, relations avec les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Conseiller relation client F/H**:- CDD- Orléans € par mois- NIVEAU 3- NVHADD91975**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des...

  • Conseiller Technique Service Public H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de notre clientLa Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) est l'instance représentative de la profession de Commissaire aux Comptes. Elle promeut une profession d'intérêt général, créatrice des conditions de transparence et de sécurité de la sphère économique, sociale et environnementale afin de répondre aux besoins des...

  • Conseiller Technique Service Public H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le futur Conseiller Technique Secteur Public aura pour missions principales : * Animer différents groupes de travail et la commission " secteur public " (hôpitaux, HLM, établissements publics locaux, collectivités, universités, établissements publics nationaux, partis politiques), qui ont pour mission : d'organiser les...

  • Conseiller Technique Service Public H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Conseiller Technique Service Public H/F

    il y a 3 semaines

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  • Conseiller Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre...

  • Conseiller/Conseillère de vente

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Operadeparis Temps plein

    L'Opéra national de Paris est organisé autour d'une douzaine de directions artistiques, techniques et administratives. Parmi elles, La Direction de l'Expérience Spectateur et Marketing (DESMA) a pour mission de développer les ressources de billetterie et services associés et de diversifier les publics (spectateurs et visiteurs). Au sein de cette...

  • Conseiller en Charge de La Relation Usagers en

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France MDPH 75 Temps plein

    Le conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l'interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables.Sous l'autorité...

  • Conseiller(E) Relations Clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller Relations Clientèles

    il y a 7 jours

    Paris 07 Palais-Bourbon, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    _La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d'un espace luxueux._Nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Le Siège regroupe les principales fonctions transversales (marketing, juridique, finances, ressources humaines, relations avec les actionnaires, communication).Composé de 50 personnes, le Service actionnaires a pour missions, d'une part de contribuer à la mise en oeuvre de la charte de l'actionnaire en proposant un service dédié aux actionnaires...

  • Conseiller/conseillère de Vente

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Opéra national de Paris Temps plein

    L'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé.Chargé de missions de service public, l'Opéra...

  • Conseiller Juridique Achat Public

    il y a 7 jours

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France SIAAP Temps plein

    **-NOUS **Rejoindre le SIAAP, c'est mettre votre expertise et votre énergie au service des franciliens, au sein d'un grand service public de l'eau. Notre ambition est de proposer à tous nos agents un cadre de travail sûr et des missions au plus près des besoins des usagers. Si vous souhaitez agir pour la protection du milieu naturel francilien,...

  • Conseil en Gestion Des Services Publics à

    il y a 7 jours

    Paris 09 Opéra, Île-de-France Espelia Temps plein

    Descriptif du posteAu sein de l équipe d ICEA et auprès de nos clients publics, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes:Conduite de missions : cadrage et gestion des projets, interactions avec les clients et parties prenantes, production et restitution d analyses et de préconisations (analyse institutionnelle, économique et financière...

  • Conseiller Relations Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle en contrat à durée indéterminée à temps complet.Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à coeur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un...

  • conseiller clientele prive grand public h/f

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : Ergalis Banque Assurance recrute pour son client un Conseiller Client Privé Grand Public (H/F).Lieu de la mission : DINARDDate de début : 02/07/2024Fin de mission : 14/09/2024Rémunération : Entre à primes de fin de missions Vos missions :- Accueil des clients et délivrance de moyens de paiement- Accompagnement à la prise en main des nouvelles...