Assistant Chef de Réception

il y a 6 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein
**Présentation de l'entreprise**:
L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Paris Expo Porte de Versailles et le Paris Convention Center.

Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d'une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.

La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.

**Descriptif de l'offre**:
Rattaché(e) au / à la Chef(fe) de Réception, vous serez un moteur pour le rythme de la réception de l'hôtel.

Véritable représentant(e) de l'hôtel auprès des clients, vous aurez pour missions principales l'accueil des clients au sein de l'hôtel et l'encadrement de l'équipe de réception de jour et de nuit.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres:

- Seconder le/la Chef(fe) de Réception et le/la représenter en son absence ;
- Être un ambassadeur de l'hôtel en interne comme en externe et incarner ses valeurs auprès de ses interlocuteurs ;
- Contrôler la qualité du service proposé par la réception par le biais des commentaires clients en lien avec les standards Marriott ;
- Mettre en œuvre les directives, politiques et procédures au sein du service ;
- Participer au recrutement des réceptionnistes, stagiaires, alternants ;
- Encadrer et former les Chefs de Brigade, les Réceptionnistes et l'équipe de nuit selon les standards de l'hôtel ;
- Assister le/la Chef(fe) de Réception sur l'organisation et la planification du travail de l'équipe de réception ;
- Anticiper et régler les problèmes clients, mettre en place des actions proactives pour satisfaire la clientèle ;
- Assurer une coordination avec le service d'étages pour une meilleure gestion des chambres. Assurer une communication continue avec le / la Chef(fe) de Réception et l'équipe de réception de nuit et rapporter toute anomalies ;
- Développer la motivation et la cohésion de l'équipe en instaurant et maintenant un bon climat de travail ;
- Participer aux différents projets mis en place au sein de la direction hébergement, mettre en place et faire appliquer les processus ;
- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel ;
- Assurer la prise des appels téléphoniques de la réception ;
- Assurer les Check-in & Check-out ;
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Participer activement à la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages ;
- Enregistrer les plaintes clients y répondre professionnellement ;
- Programmer les réveils clients ;
- Assurer la gestion et facturation du Parking client ;
- Faire appliquer les procédures et standards de la Réception ;
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle au programme de voyage Bonvoy ;
- Participer quotidiennement à l'amélioration des scores qualités, du chiffre d'affaires (ventes additionnelles) ;
- Assurer l'accompagnement personnalisé des membres du programme Bonvoy selon les standards Marriott ;
- Organiser les overbookings et assurer les délogements en cas de besoins, en suivant la stratégie de l'hôtel ;
- Traiter de manière confidentielle les données des clients ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel, et superviser la facturation et l'encaissement des membres de la réception.

Vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez-nous vite

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez un diplôme hôtelier, vous êtes passionné(e) par le contact client, et avez déjà une expérience comme Chef de Brigade confirmé ou Assistant Chef de Réception.

**QUALITÉS NÉCESSAIRES**
- Excellente présentation ;
- Rigueur et organisation ;
- Gestion du stress ;
- Autonomie, proactivité et discrétion ;
- Capacité à animer et fédérer les équipes ;
- Grande éthique primordiale ;
- Maitrise du Pack Office ;
- La maîtrise de l'anglais est imp

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France PARIS ISSY OPERATING COMPANY Temps plein

    Présentation de l'entreprise :L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Pullman Paris Roissy CDG Airport vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence et élégance, notre hôtel offre 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être.Nos salons de réunions disposent d'installations optimales assurant la...

  • Chef de Brigade

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Chef de Brigade

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Chef de Brigade

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Apprenti(E) Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Chef de Brigade Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d'équipe, créativité et excellence....

  • Stagiaire Réception

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**...

  • Alternance Assistant chef de réception H/F

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France Ibis Paris CDG Airport Temps plein

    ***Assistant(e) Chef(fe) de réception de demain***, à la recherche d'une alternance dans le domaine de l'hôtellerie/restauration pour la rentrée 2024 ? Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client, si satisfaire nos clients te tient à cœur et que tu souhaites participer à l'amélioration de la qualité de service dans...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Assistant Chef de Projet Master H/F

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogeti Temps plein

    Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made In Tech ». Grâce à notre passion commune pour la technologie, à notre culture entrepreneuriale et à l'importance que nous accordons à la formation continue, nous mettrons tout en œuvre...

  • Stagiaire Réception H/F

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    du posteParlons de vous : Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients. Très à l'aise en français...

  • Stage-assistant Chef de Produits Marketing

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kenvue Temps plein

    **STAGE-Assistant Chef de produits marketing opérationnel H/F Capillaire Le Petit Marseillais & OGX** WDescription**STAGE (JANVIER 2024)****ASSISTANT CHEF DE PRODUITS MARKETING OPERATIONNEL H/F****CAPILLAIRE LE PETIT MARSEILLAIS & OGX****Qui nous sommes**Chez **Kenvue**, nous avons un credo : réaliser le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens....

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France Zenitude Versailles Temps plein

    Notre établissement Zenitude Magny, de 158 chambres, est à la recherche d'un.e chef de réception H/F en CDI.Vos missions:- Encadrer et former l'équipe de réception- Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client- Contrôler la facturation journalière et les encaissements- Contrôler le suivi administratif des opérations liées...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Chef de Brigade

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    de l'entrepriseA quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.Description du posteSuite à notre ouverture...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale...

  • Assistant(E) de Site

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?**La société MOSS est une joint-venture entre deux leaders mondiaux, Airbus et Thales, créée en 2002. C'est une société d'une centaine de collaborateurs, du domaine de la défense, spécialisée en ingénierie système. Située à Issy-les-Moulineaux, à 500 mètres de Balard et du Ministère des Armées, notre rôle principal...