Emplois actuels liés à Chargé du support Réseau et Fibre N2 H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - INTELCIA INTERNATIONAL
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Technicien Support Réseaux et Fibre N2 H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinTechnicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission :De recevoir et d'analyser les demandes des clientsD'identifier les incidents et d'assurer une gestion...
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Technicien Support Réseaux et Fibre N2 H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinTechnicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et assurer une gestion...
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Technicien Support Réseaux et Fibre N2 H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinTechnicien Support Réseaux & Fibre N2Intelcia International, un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la relation client à distance, est à la recherche d'un technicien support Réseaux & Fibre N2. Dans ce rôle, vous aurez pour mission de :Recevoir et analyser les demandes des clientsIdentifier les incidents et gérer les actions...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinOffre de poste : Chargé de support applicatif N2La Fed Group, un grand groupe immobilier, recherche un Chargé de support applicatif N2 (F/H) pour un CDI. Ce poste est responsable de la centralisation des demandes et des incidents rencontrés par les utilisateurs, notamment sur O365.MissionsPartie O365En tant que référent O365, vous assurez le support de...
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Technicien Support N2
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe de support à Lyon.Description du PosteVous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse,...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinJob Description Nous recherchons un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à FED IT. ResponsabilitésAssurer le support des utilisateurs sur les sujets relatifs à O365.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils O365 et les guider sur les bonnes pratiques.Assurer le suivi quotidien de la bonne santé des...
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Technicien Support N2
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinPoste de Technicien Support N2L'entreprise Inetum, membre du groupe Talents Handicap, recherche un Technicien Support N2 pour rejoindre son équipe d'experts en infrastructure services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail utilisateurParticiper à la gestion des incidents et/ou problèmesCréer et mettre...
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Technicien Support N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinDescription du posteCITECH recrute un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre son équipe Support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.MissionVous intégrerez l'équipe Support N2/N3 pour contribuer à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinOffre de poste : Chargé de support applicatif N2Vous êtes un professionnel expérimenté en informatique, motivé et passionné par la résolution de problèmes complexes? Nous recherchons un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à Fed IT.Missions et responsabilitésSupport O365 : vous assurez le support de N2 sur les sujets...
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Support Applicatif O365
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif N2 pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que référent O365, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs et assurerez un support technique de niveau N2 sur tous les sujets liés à la suite O365. Vous accompagneriez également les utilisateurs dans la prise en main des...
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Technicien Support N2
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinPoste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...
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Technicien Support N2
il y a 11 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinPoste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...
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Technicien Support N2
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinPoste de Technicien Support N2Vous rejoindrez l'équipe Support N2 / N3 de Citech, responsable de la gestion des incidents informatiques. Dans ce cadre, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en analysant, résolvant et suivant les incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures...
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Technicien Support N2
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinPoste de Technicien Support N2Vous rejoindrez l'équipe Support N2 / N3 de Citech, responsable de la gestion des incidents informatiques. Votre mission sera de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en analysant, résolvant et suivant les incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais.Missions principalesContribuer à la...
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Technicien Support N2
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinMissionVous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les...
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Chargé de support applicatif N2
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinJob DescriptionVous êtes un professionnel expérimenté en informatique, et vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de support applicatif N2 pour rejoindre notre équipe à Fed Group.MissionsSupport O365 : vous assurez le support des utilisateurs sur les sujets relatifs à O365, et vous accompagnez les collaborateurs dans la...
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Technicien Support N2
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinMissionVous intégrerez l'équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les...
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Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3 H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Computacenter Temps pleinPoste : Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3Description du poste :Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseaux et sécurité N2/N3 pour rejoindre notre équipe Engineering en France. Vous serez chargé(e) de garantir un service de qualité à notre client stratégique en assurant la gestion des changements et incidents, en analysant et en résolvant les...
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Chargé application N2
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Chargé application N2 junior pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à des projets innovants et impactants. Vous serez chargé de la gestion et de l'exploitation des applications critiques, ainsi que du support N2 et du suivi des MEP. Responsabilités Suivi et exploitation des applications critiques. ...
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Chargé application N2
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Chargé application N2 junior pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à des projets innovants et impactants. Vous serez chargé de la gestion et de l'exploitation des applications critiques, ainsi que du support N2 et du suivi des MEP. Responsabilités Suivi et exploitation des applications critiques. ...
Chargé du support Réseau et Fibre N2 H/F
Il y a 4 mois
Nous recrutons actuellement un chargé de support Réseaux & Fibre N2, qui sera chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients, - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité, - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout, - Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service, - Servir d'interface unique avec le Client pour assurer le suivi de l'incident : - Communication régulière avec le client (réception appels de suivi et contribution à la prise d'appels), - Historiser les étapes dans les outils de Ticketing (Clarify/IAP), - Prioriser les escalades Clients et managériales, - Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.
Profil de formation informatique, idéalement en réseaux et télécom Une expérience dans un service clients ou une formation à la relation clients serait un plus, Vous maîtrisez le relationnel client tant oral qu'écrit, vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur ou de la situation, Vous avez une communication orale pédagogue et rassurante, votre communication écrite est claire et synthétique, Vous êtes pugnace, autonome, et vous avez de la curiosité pour les nouvelles technologies, Vous disposez de connaissances et compréhension de l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms fixe. Maitrise des Offres fixes (DATA et VOIX), Maitrise Architecture DSL et Equipements associés : Dslam, BAS, Proxy/radius, PELNS, Maitrise Architecture IP et Equipements associés : CPE, Switch, PE, architecture de raccordement fibre WAN, Compréhension des architectures réseaux (IPv4, BGP, MPLS, VPN, LAN, WAN et protocoles de routage et de commutation), Data haut débit et très haut débit.
