Responsable de La Production Du Si Transilien
il y a 2 semaines
Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.
Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Ile-de-France et pour l'environnement.
Au sein de Transilien, les collaborateurs de la DSI ont pour objectif d'apporter des services numériques innovants pour contribuer aux enjeux du groupe SNCF en construisant les SI de demain et en les maintenant opérationnels.
Les dépenses du Numérique s'élèvent à plus de 220 MEUR par an et sont composées de dépenses d'exploitation et de dépenses d'investissements financées par IDFM, dans le cadre d'un programme d'investissement pluriannuel.
**Description du poste**
**Mission**
Être garant, au sein de la DSI Transilien, du bon fonctionnement, de la standardisation et de la normalisation de la production informatique des services SI Transilien (Information Voyageurs, Ingénierie d'Exploitation, Distribution / Validation, exploitation de la chaîne SI bout en bout...) et Accompagner les Directions de Ligne et les sociétés dédiés dans le traitement de leurs besoins et irritants IT au quotidien.
**Activités attendues**
**Management de l'équipe**
- Manager les ressources humaines (13 collaborateurs, 5 prestataires)
- Contribuer au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Elaborer et gérer les budgets relatifs aux activités (> 20 MEUR / an):
- De Production IT
- De suivi des dépenses des Services Numériques de Transilien en grand
- De suivi des dépenses des Services Réseau
- De Service Management de la Mobilité Métier
- Participer au roulement d'astreinte des Gestionnaires d'Incidents avec les autres membres de l'équipe
**Activités d'accompagnement des collaborateurs Métiers / en Direction de Ligne**
- Accompagner et contribuer à la définition de la vision des nouveaux usages de collaboration à Transilien:
- Décliner opérationnellement les projets de transformation digitale de l'environnement utilisateurs dans le respect des coûts et des délais
- Soutenir l'adoption des nouveaux usages auprès des métiers de Transilien
- Mettre en place et suivre les indicateurs d'adoption des nouveaux usages
- Mesurer la satisfaction des utilisateurs Transilien dans l'usage du SI
- Soutenir et accompagner les Directions de Ligne (COT, PIVIF) et les futures Sociétés dédiées de Transilien:
- Renforcer la qualité du support « bureautique » des établissements de Transilien
- Poursuivre l'accompagnement des utilisateurs des lignes dans le traitement des irritants IT
- Piloter l'activité de service management de la flotte Mobile Métier Transilien (5150 agents dotés)
**Processus d'exploitation**
- Piloter le dispositif de Support du SI Transilien et plus particulièrement:
- Garantir le suivi contractuel et opérationnel du prestataire en charge du Service Desk
- Encadrer et animer l'équipe d'experts sur le domaine de l'Information Voyageurs
- Contribuer à l'atteinte des niveaux de service définis avec les Directions Métiers
- Participer à l'animation des instances de suivi d'exploitation (Incidents, Problèmes, Changements...)
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation (Incidents, Problèmes, Changements...) et des outils support des processus
- Participer à l'étude et la mise en oeuvre des plans de reprise et de continuité de l'activité
- Assurer une veille technologique sur les domaines de l'exploitation
**Mesure et contrôle des opérations**
- Construire et publier les indicateurs et tableaux de bord de qualité de service de la chaîne SI Transilien
- Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation
- Garantir la qualité opérationnelle du dispositif de support via des campagnes d'audit
Particularités / Commentaires
- Ce poste est placé sous la responsabilité du Responsable du pôle « Solutions et Production SI » de la DSI Transilien
- Des déplacements réguliers sont à prévoir à Nantes et Lyon
- Possibilité de deux jours de télétravail par semaine.
- Astreinte d'une semaine toutes les 6 semaines.
- Poste au forfait en 210 jours.
**Evolutions possibles**: Manager d'entité numérique
**Profil recherché**
- Une certification « IITIL v3 » et / ou « ITIL 4 » (à défaut, en voie de certification)
- Une connaissance fonctionnelle, technique et organisationnelle des Métiers de la DSI
- Au moins une expérience de Gestionnaire d'Incident et/ou une connaissance de la gestion de crise
- Une capacité de communication, de mobilisation, d'écoute et de diplomatie
- Un leadership et un esprit d'équipe
- Une capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Une aptitude à entretenir un bon relationnel avec un réseau d'acteurs i
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Chef de projet SI Transilien
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 31/05/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Analyste Data Et Responsable Qualité Des Données
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinTransilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France. 16 lignes composent son réseau qui est emprunté par 3,4 millions de passagers par jour et 6200 trains. Cette expertise de la zone dense fait de Transilien un démonstrateur de la performance SNCF en matière de gestion des flux de voyageurs et des circulations.Vos missionsAu sein de...
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Cadre Opérationnel de Production en Maintenance
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinAvec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque...
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Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Saint-Denis. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les suivantes :Vous...
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Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 07/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Responsable d'application Big Data
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 15/05/ A propos de Transilien et de la Direction des Systèmes d'Information : Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les...
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Responsable Marketing Si
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps pleinDépartement métierSystèmes d'informationType de contratCDIStatutCadreRéférence **Contexte du projet**:La SGP recherche un(e) Responsable marketing SI pour sa direction des systèmes d'information (DSI) Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec...
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Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France SNCF Temps pleinVous travaillez au sein du technicentre de maintenance de Villeneuve Saint Georges. En tant que gestionnaire opérationnel de site, vous orchestrez la maintenance au sein du Technicentre. Vous pilotez et coordonnez en temps réel l'ensemble de la production opérationnelle et les mouvements des trains tout au long de leur présence sur site.Vos missions...
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Chargé de La Performance Si
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps pleinDépartement métierSystèmes d'informationType de contratCDIStatutCadreRéférence **Contexte du projet**:La SGP recherche un(e) Chargé(e) de la performance SI (H/F) pour sa direction des systèmes d'information Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec...
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Contrôleur de Gestion Si
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps pleinDépartement métierSystèmes d'informationType de contratCDIStatutCadreRéférence **Contexte du projet**:La SGP recherche un Contrôleur de gestion SI (H/F) pour sa direction des systèmes d'information Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté...
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Urbaniste en Systèmes d'Informations
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 29/05/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Chef ou cheffe de projet SI pour les outils des agents de conduite
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Contexte Au sein de la Direction Industrielle de SNCF Voyageurs, la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants, met son expertise au service des métiers et des activités (TGV-Intercités, TER, Transilien et les filiales comme Ouigo) pour maintenir en condition opérationnelle les SI qui permettent la circulation de 15 trains...
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Chef ou cheffe de projet SI pour les outils des agents de conduite
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 11/06/ Contexte Au sein de la Direction Industrielle de SNCF Voyageurs, la DSI Production Ferroviaire et Personnels Roulants, met son expertise au service des métiers et des activités (TGV-Intercités, TER, Transilien et les filiales comme Ouigo) pour maintenir en condition opérationnelle les SI qui permettent la circulation de 15 trains...
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Pilote de tests du domaine Informations Voyageurs F/H
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 06/06/ Description de l'employeur Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France SNCF VOYAGEURS Temps pleinDescription de l'employeur: Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France SNCF Temps pleinVous travaillez au sein du technicentre de Villeneuve St. Georges sur des rames Transilien.En tant que technicien ou technicienne de dépannage des trains Transilien, vous réalisez la maintenance préventive et curative sur les rames. Vous diagnostiquez, analysez, remédiez aux pannes sur les composants, sous ensembles ou systèmes des rames.Vos missions...
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Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France SNCF Temps pleinVous travaillez au sein du technicentre de Villeneuve St. Georges sur des rames Transilien.En tant que technicien ou technicienne de dépannage des trains Transilien, vous réalisez la maintenance préventive et curative sur les rames. Vous diagnostiquez, analysez, remédiez aux pannes sur les composants, sous ensembles ou systèmes des rames.Vos missions...
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Contrôleur de gestion SI H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Société du Grand Paris Temps pleinContexte du projet La SGP recherche un Contrôleur de gestion SI (H/F) pour sa direction des systèmes d'information Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, où les collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines pilotent et coordonnent avec fierté le plus grand projet d'Europe, celui du Grand Paris Express. Vos missions Vous...
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Cadre Opérationnel
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinAvec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque...
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Villeneuve-Saint-Georges, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
