Customer Success Manager
il y a 1 semaine
About Adagio
Join Adagio:
Where Innovation Meets Growth
Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine.
Our Story of Growth
Between 2020 and 2023, we multiplied our revenue by 60, and are still expecting high growth in 2024. We are profitable and we intend to remain so.
Impacting the Digital Landscape
We now help more than 20,000 websites worldwide get more revenue out of their ad inventory, including well known websites such as Dailymotion, Vinted, Le Bon Coin, Orange, Playwire (USA), PCH (USA) or NTT (JP).
Who We Are
We're not your average team - we're a close-knit family of around 35 individuals who value quality over quantity. Skills, dedication, and self-reliance are our core principles. Technology is at the heart of everything we do, and we love it that way.
Your Future at Adagio
Adagio:
Where Values Fuel Your Success
Autonomy & Ownership
- Collaboration & Fairness
Innovation & Flexibility
Sustained Excellence
Challenge & Commit
About the position
Adagio is searching for a new Customer Success Manager to strengthen the CSM team in a high-growth context.
The client success team plays a crucial role as it is responsible for customer satisfaction.
At Adagio, the key to customer satisfaction is to be:
RESPONSIVE:
Nobody likes to wait, especially without knowing for how long.
Therefore, it is essential to respond as quickly as possible to a customer, even if it's just to acknowledge their request, communicate that we're working on it, and specify when we will get back to them.
TRUSTABLE:
In an industry where there's a lot of uncertainty, gaining trust is challenging and losing it is easy. The advice provided should always be customer-centric and presented objectively.
WORKABLE:
A good customer service must offer simple and operational solutions.
KNOWLEDGEABLE:
When reaching out to customer service, clients expect to interact with experts who not only address their inquiries but also take the time to provide explanations and transfer knowledge rather than withholding information.
Keeping up with technological and market developments and continuous learning is crucial for maintaining the highest level of expertise possible.
Your responsibilities include:
Client Management:
- Provide technical support for Prebid module integration.
- Engage regularly with publishers on data and new features.
- Manage your own clients portfolio.
- Take ownership of client satisfaction and prompt issue resolution.
Optimization and Performance:
- Monitor site approval processes with various partners.
- Offer and implement optimizations based on data insights.
- Collaboration and Product Enhancement:
Implement company business goals:
- Facilitate new product approaches and adoption.
- Proactively identify and pursue business opportunities.
- Introduce clients to new products and guide adoption.
Troubleshooting and Platform Expertise:
- Ensure fast and efficient troubleshooting.
- Understand and promote optimum use of Adagio's platform.
- Prioritize quick troubleshooting for uninterrupted service.
- Develop deep understanding and encourage optimal use of Adagio's platform.
About you:
- Strong written and verbal communication skills in both French and English.
- With a cheerful and empathetic nature, you are comfortable identifying needs and suggesting additional sales.
- Organized, autonomous, and not afraid to follow up with clients.
- Comfortable with numbers and quick to grasp numerous concepts.
- Basic knowledge of programmatic advertising: open auction, deals, display, outstream, native, ad server, DSP, header bidding.
- Familiarity with advertising metrics: ad calls, bid rate, win rate, CPM, vCPM.
- Basic understanding of web technologies: HTML, Javascript, browser console.
- Tech Enthusiast: Thrives in a techinfused environment, passionate about innovative solutions.
- Interest in Adtech: Eagerly delves into the captivating world of Adtech, effortlessly incorporating industry terms into daily lexicon.
- Positive Workplace Dynamo: Thrives in a positive work environment, values kindness, humor, and a collaborative spirit.
- Handson mindset: Enjoys tackling difficulties independently and finding creative solutions
- Comfort Zone Challenger: Unafraid to step out of the comfort zone to acquire new skills and knowledge.
- Proactive Problem-Solver: Selfmotivated, detailoriented, and proactive with a solutionoriented mindset.
- Collaboration Maestro: A true collaborator, eagerly embracing collaboration, celebrating ideas.
- Challenge Enthusiast: Greets obstacles with a smile, showcasing unwavering determination.
- Adaptable Multitasker: Demonstrates adaptability, effortlessly managing multi
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- Customer Success
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Tipsi Temps pleinQui sommes-nous ?Tipsi est une Fintech basée à Montpellier révolutionnant le pourboire, grâce à une offre 100% digitale.Grâce à la technologie, nous avons dématérialisé la collecte et la gestion du pourboire pour tous les métiers de service: Restaurants Hôtels - Bars - Coiffeurs - Barbiers - etcL'objectif est simple : Devenir le leader du...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France FOOD PILOT Temps pleinDescriptif du posteNous recherchons notre Customer Success pour renforcer l'équipe et rejoindre l'aventure.Vos missions : Sous la supervision du Chief Customer Officer,- Implémenter la plateforme chez les clients.- Accompagner le client dans l usage de Food Pilot : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes.- Identifier les...
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Assistant Customer Success
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein, école internationale de management à Montpellier du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Assistant Customer Success H/F , en contrat d'alternance , à Montpellier . Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante . Dès septembre...
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Chargé Customer Success Mobilité
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Groupe Berto Temps pleinEn tant que Chargé Customer Success, vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire.**Responsabilités principales**:- ** Gestion des demandes d'assistance**: Vous analyserez et résoudrez les différentes...
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Chargé Customer Success
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps pleinSimpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...
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Client Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Adagio Temps pleinA propos d'Adagio Adagio est une startup Montpelliéraine lancée en 2016, qui développe des technologies publicitaires (AdTech). Ses fondateurs ont déjà lancé plusieurs startups dans le domaine de la publicité digitale, du cloud, du big data et de la performance web.Ayant réalisé une levée de fonds de 2 M€ en mai 2018, Adagio a pu développer un...
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Head of Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France NEXT RH Temps plein**Notre client**:- Secteur de l'IT - IA- 280 collaborateurs - GTPW- Dimension internationale (USA - Europe Middle East & Africa - UAE)- Poste basé à Montpellier**Les missions**:- Vous serez en charge de manager une équipe pour contribuer ensemble à la satisfaction, la rétention et la fidélisation des clients._- Manager une équipe de 15...
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Customer Service Account Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinOPT'IN recherche pour son client, belle PME industrielle en forte croissance à Montpellier, un.e Customer Service Account Manager.Leader dans son domaine, la société est spécialisée dans l'industrie électronique, son développement s'appuie sur l'innovation, un management participatif et le développement humain.A ce poste d'Account Manager vous avez...
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Warhammer Store Manager: Montpellier, France
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Games Workshop Temps pleinAre you passionate about running a Warhammer store and growing the hobby in the local community by providing hands-on hobby guidance to all of those who want to discover, explore and learn about the worlds of Warhammer?Our store managers provide exciting and engaging hobby activities to all our customers and help them to enjoy the worlds of Warhammer. Can...
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Marketing & Customer Relationship Manager (H/F)
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France FRAYSSINET JOAILLIER Temps pleinLa Maison Frayssinet Joaillier, créée en 1984, détaillant officiel de la marque Rolex et des plus Grandes Maisons Joaillières et Horlogères de luxe, vous propose de nous rejoindre sur le poste de Marketing & Customer Relationship Manager (H/F).Intégré(e) au sein des boutiques Frayssinet Joaillier, vous avez pour mission d'animer et de développer la...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France SELECT TT Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle internationale, UN CSR (CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVES) - ANGLAIS COURANT (F/H) dans le cadre d'une mission d'interim de plusieurs mois.Poste basé à Berre l'Etang.En tant que CSR, vous êtes en charge du suivi de contrats commerciaux et des activités logistiques quotidiennes de...
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Manager, Clinical Operations
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Pharmiweb Temps pleinManager, Clinical Operations - Sponsor dedicatedSyneos Health is a top biopharmaceutical solutions organization focused on accelerating customer success. We transform clinical, medical affairs, and commercial insights into results to tackle present market challenges.Our Clinical Development approach places the customer and the patient at the heart of all our...
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Cdi - Customer Success Manager Grands Comptes (H/F)
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France LUNDI MATIN Temps plein**A propos**Basée à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique:- Logiciels ERP / CRM- Logiciels de e-commerce- Logiciels de gestion de marketplace- Logiciels de caisse,Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grands groupes nationaux tels que Les Galeries Lafayette, Legrand, OVH, Veepee, CM CIC...Rejoindre...
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BioProcess Account Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France Danaher Corporation Temps pleinBe part of something altogether life-changingWorking at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...
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Technical Product Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France CompuGroup Medical Temps pleinCompuGroup Médical is one of the world leaders in e-health. With sales of €1.130 billion by 2022, its software is designed to support all medical and organisational activities in doctors' surgeries, pharmacies, laboratories and hospitals. Its information systems, designed for all those involved in the healthcare system, and its online patient records...
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Spécialiste Technique Customer Data Platform
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité**Allier savoir et faire**Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la...
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Assistant Juridique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France MonJuridiqueeffe Temps plein**Qui sommes-nous ?** MonJuridique.infogreffe est un logiciel juridique qui permet de gérer la vie sociale des entreprises version 100% dématérialisée:- Tenir et organiser toutes des Assemblées Générales en ligne- Automatiser la gestion de son actionnariat- Obtenir des registres légaux**Pour qui ?** MonJuridique.infogreffe a été développée pour...
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Spécialiste Technique Customer Data Platform
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinChez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes du Centre d'excellence d'innovation.Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l'objectif d'accompagner les grandes entreprises...
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Spécialiste technique Customer Data Platform H/F
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécuritéFonctions et responsabilités :Prêt(e) à mettre...
