Emplois actuels liés à Chargé de Qualité en Relation Client - Paris, Île-de-France - La MGP – mutuelle des forces de sécurité

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de l'offreLVMH Client Services, une maison experte en service client, recherche un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAssurer une assistance clientèle de haute qualité via téléphone, email et chat en anglais auprès de la clientèle du Royaume-Uni.Comprendre en profondeur la gamme de...

  • Responsable de la relation client qualité

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Responsable de la relation client qualitéAu sein du pôle département service client Entreprises, vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines "automobile" et "aéronautique" pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN ********** éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France (DRIF) de Groupe Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe en charge de la relation et gestion clientèle.ResponsabilitésAssurer la relation client et prendre en charge leurs demandesConseiller et informer sur les conditions d'accès...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ogier Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOgier est un acteur majeur dans le secteur des services professionnels, reconnu pour son expertise et son engagement envers l'excellence. Nous sommes dédiés à la valorisation de notre savoir-faire et à la satisfaction de nos clients à travers le monde.MissionDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé...

  • Chargé de Qualité et Formation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blank Temps plein

    Qui sommes-nous?Blank est une entreprise de services financiers qui accompagne les professionnels libéraux dans leur quotidien en leur proposant une application complète et personnalisée.Comment? En offrant un compte professionnel et un espace de gestion administrative et financière. Notre mission est claire : soutenir les professionnels libéraux en...

  • Chargé de Qualité et Formation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blank Temps plein

    Qui sommes-nous?Blank est une entreprise de services financiers qui accompagne les professionnels libéraux dans leur quotidien en leur proposant une application complète et personnalisée.Comment? En offrant un compte professionnel et un espace de gestion administrative et financière. Notre mission est claire : soutenir les professionnels libéraux en...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Foncia Temps plein

    Poste : Chargé de Relations ClientsFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relations Clients/Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane!Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels,...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe 3F Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe 3F recrute un Chargé de relation client pour renforcer son service clientèle à Paris 13ème. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de la relation client.MissionsAccueil et accompagnement des clients : Accueillir et se montrer acteur de...

  • Chargé de Relation Clients Vendeurs

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients Vendeurs pour rejoindre notre équipe dynamique à Agorastore.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSMBonne maîtrise des outils CRM, de ticketing et des outils informatiquesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Walters People France Temps plein

    À propos de notre client :Notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'information financière, est reconnu pour son expertise en matière de données de référence, notamment dans les domaines des opérations sur titres et des données réglementaires. Présent à l'échelle mondiale, il combine les avantages d'une présence locale avec une portée...

  • Chargé de Relation Clients Vendeurs

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients Vendeurs pour rejoindre notre équipe dynamique à Agorastore.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSMBonne maîtrise des outils CRM, de ticketing et des outils informatiquesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Charge de relations clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Parts Holding Europe Temps plein

    Notre groupe Parts Holding Europe Leader de la distribution indépendante de pièces détachées pour Véhicules Légers et Poids Lourds en Europe de l'Ouest, nous sommes présents en France, au Benelux, en Italie et en Espagne. Nous sommes un groupe de 9000 collaborateurs, avec un Chiffre d'Affaires consolidé d'environ 2,3 milliards d'Euros en 2022. ...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la direction régionale Ile-de-France de la Caisse des Dépôts recherche un Chargé de relation client pour renforcer son équipe de conseillers en développement territorial. Ce poste consiste à accompagner les clients dans leur développement territorial et à les aider à atteindre leurs...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de la Relation Client Type de contrat : CDD | Lieu : Paris | Secteur : Réseau d'agences et services bancaires en ligne Vos missions principales : En tant que Chargé de la Relation Client, vous apportez un soutien essentiel aux Gestionnaires de la Relation Client dans la gestion des opérations de middle office. Vos responsabilités...

  • Chargé de Relation Clients Vendeurs

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients Vendeurs pour rejoindre notre équipe dynamique à Agorastore.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSMBonne maîtrise des outils CRM, de ticketing et des outils informatiquesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Chargé de Recouvrement et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Up Skills Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Recouvrement et de Relation Client au sein de notre équipe de Crédit Management. Vous serez rattaché(e) à la Direction Financière et chargé(e) de la mission de recouvrement et de relation client.Compétences requisesAnalyser et anticiper le règlement mensuel des...

  • Chargé de Relation Clients Vendeurs

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Agorastore Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients Vendeurs pour rejoindre notre équipe dynamique à Agorastore.Compétences requisesExpérience réussie en ADV, Customer Care ou CSMBonne maîtrise des outils CRM, de ticketing et des outils informatiquesCapacité à travailler en équipe et à communiquer...

  • Chargé de Relation Clients International

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    Une Mission de QualitéNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Relation Clients. Votre mission principale sera d'assurer le traitement des contacts et des communications entrants et sortants en apportant une réponse de qualité via les canaux suivants :Réseaux sociauxVous serez capable...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Caractéristiques du PosteVous rejoindrez le réseau AXA en France, un leader dans le domaine de l'assurance et de la protection. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique et motivée, composée de professionnels expérimentés.Compétences et Expériences RequisesExpérience réussie dans la vente ou la relation clientEsprit d'équipe et capacité...

Chargé de Qualité en Relation Client

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein
En tant que
**première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.

**Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale:
**santé et prévoyance**.

**Mutuelle affinitaire engagée**, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d'entraide. Spécialiste de l'assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche de notre futur(e)
**chargé(e) de qualité en relation client** en alternance (12 ou 24 mois) au sein de notre siège situé à
**Créteil (94).**

**Missions**

Rattaché(e) au service réclamations et demandes spécifiques, vos missions s'articuleront autour de 3 axes:
**Le management des activités du centre de contact en niveau 2 (RDS)**:

- Aider à l'optimisation des indicateurs de performance et de qualité
- Participer à l'élaboration de la planification des équipes
- Accompagner le responsable de service dans la mise en œuvre effective de la prise d'appels
- Participer au reporting de l'activité et proposer des améliorations en cas de dysfonctionnements
- Co-animer les réunions de service

**Le management de la qualité**:

- Participer à la conception et à la mise à jour des procédures et modes opératoires
- Réaliser des contrôles sur les écris et appels sortants et débriefer les collaborateurs en lien avec le manager de proximité
- Suivi de la qualité via l'analyse des anomalies récurrentes identifiées au niveau du service et mise en place de plan d'action associé
- Assurer les contrôles

**La satisfaction client**:

- Optimiser la satisfaction client via l'analyse des réclamations
- Suivre les actions effectuées par les différents services concernés par les réclamations clients
- Proposer des plans d'action

Cette liste est non exhaustive.

**Profil**

Vous préparez u
**n diplôme de niveau supérieur (Bac+4/5) **dans le
**management de la relation client (parcours digital/qualité)**.

Votre
**rigueur**, votre
**aisance relationnelle** et votre
**capacité à gérer les priorités** vous permettront de mener à bien vos missions.

**Salaire**: conforme à la législation
- La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise attentive à l'évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d'acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste._
Ref : C109O66734