![Hôpital National de la vision - CHNO 15 20](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 1 semaine
L'Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l'œil.
Travailler aux 15-20, c'est s'engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu'international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.
Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d'une unité d'hospitalisation mutualisée de 36 lits, l'hôpital a mis en place une offre de soins complète. L'activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l'ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de patients chaque année
Description de la mission:
**MISSIONS GENERALES**
Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux**:
- **Accès aux soins** : apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l'accès au professionnel de santé compétent ;
- **Qualité**: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai
- **Économiques** : permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l'établissement.
**_Missions accueil téléphonique_**_ :_**
- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous
- Ouverture du dossier, envoi des convocations
- Programmation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports
**_ Missions accueil physique - Guichet_**
**_ Traiter les prises de rendez-vous au guichet_**
**_ _**
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous
- Gestion des accords
Profil recherché:
**COMPETENCES ATTENDUES**
**Compétences globales attendues**:
- Maîtrise de la prise d'appels téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques - Connaissance de logon appréciée
- Aisance rédactionnelle
- Gestion des priorités - bon esprit de synthèse
- Respect du secret professionnel
**Aptitudes recherchée**s**:
- Esprit d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation
- Sens éthique
- Curiosité intellectuelle
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée
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Expert Call Center
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center h/f
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Expert Call Center h/f
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Technical Call Center Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Technogym Temps pleinTechnical Call Center SpecialistLocation:Paris, FRFunction/Branch:OperationsType of contract:Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires55 million daily users to train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting thewellness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, Technogym has...
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Team Leader Call Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cyllene Temps pleinLe Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.**Détails des missions**- Régulation et analyse des demandes reçues- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...
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Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,Postulez Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle...
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Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Ritz Paris Temps pleinVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,Postulez !Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation...
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Un Expert Call Center Cisco UCCE F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Call Center Cisco UCCE pour intervenir chez un de nos clients. Vos fonctions : 1. Support / Expertise :- Réaliser des mises en production sur les solutions de centres de contacts Cisco (SVI, scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent?).- Connaître...
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Adjoint Administratif Hospitalier
il y a 1 semaine
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Hôpital National de la Vision des 15-20 Temps pleinAperçu:Nous recherchons un(e) Adjoint Administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'adjoint administratif, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de soutien pour assurer le bon fonctionnement de notre bureau.Responsabilités:- Gérer la documentation administrative, y compris la création, l'organisation et la mise à...
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Secrétaire Médicale Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps pleinLes missions : Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont : Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...
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Stage Center Parcs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps pleinDescription du poste Métier Fonctions support - Gestion des risques / Juridique Contrat Stage Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Stage Center Parcs - Juriste en Droit des Affaires H/F Description de la mission Idéalement situé à deux pas du Parc de la Villette dans le 19ème arrondissement de Paris, notre siège...
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Conseiller Offre Bancaire
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Panorabanques Temps pleinDepuis 2012, , filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 180 banques (de réseau ou en ligne).Tous les mois, près d'1,5 millions de visiteurs uniques s'informent et comparent les banques gratuitement sur...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe CF Sécurité Temps pleinAdjoint(e) Administratif(ve) (H/F)Résumé du posteResponsabilités- Rédaction de courriels/consignes- Relation clientèle- PlanificationExigences- Expérience préalable en tant qu'adjoint(e) administratif(ve) ou dans un rôle similaire- Excellentes compétences en service client- Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel,...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AGEPS Temps plein**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**ADJOINT ADMINISTRATIF**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**STRUCTUREPÔLEINTITULÉAdministratifSERVICEPRÉSENTATIONL'URC-Est une structure d'aide aux cliniciens pour les recherches cliniques qu'ils souhaitent entreprendre.Ses missions consistent à aider à la conception des projets et phases préparatoires ses recherches et...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SPIP 94 Temps pleinNous recherchons un adjoint administratif pour rejoindre nos services- Constitution, affectation, suivi et archivage des dossiers administratifs des personnes sous main de justice- Traitement et suivi des immatriculations des PPSMJ débutant un TIG,- Réception/envoi du courrier, des navettes du TGI Créteil et des fax : tri, répartition, enregistrement-...
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Responsable Opérations Data Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Essor Temps pleinRégion(s) : Paris (75)- Contrat : CDI/CDD- Activité : Amo conseil- L'entrepriseLa société **ESSOR AMO et Conseil (75), **spécialisée dans l'assistance à la maîtrise d'ouvrage, recherche dans le cadre du développement de son activité, **un(e) Responsable d'Opérations Data Center H/F**. Poste en CDI basé à PARIS (75).Le savoir-faire d'**ESSOR...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ?**Nous, c'est qui ?**La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center**21 magasins** dans le **grand ouest de la France et en Belgique** (avec encore des projets d'ouverture en pagaille)**160 collaborateurs**Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d'ordre : la satisfaction client.Et...
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Adjoint Administratif
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France HU Henri Mondor Temps plein**ADJOINT ADMINISTRATIF - Titulaire ou CDD pouvant évoluer vers un CDI - A pourvoir de suite**- Premier centre hospitalier et universitaire (CHU) d'Europe, l'AP-HP et ses 39 hôpitaux sont organisés en six groupements hospitalo-universitaires dont les Hôpitaux Universitaires Henri Mondor (HUHM)._- L'activité se situe _**à l'hôpital Henri Mondor à...