Team Leader Call Center
il y a 1 semaine
**Détails des missions**
- Régulation et analyse des demandes reçues
- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents en télémaintenance
- Supervision des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting
- Rédaction de documentations techniques et participation à l'enrichissement de la base de connaissances
- Assistance & exploitation Niveau 1 & 2
- Gestion, planification et organisation de prestations sur site.
**Compétences techniques requises**
- Connaissances générales de l'architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server , Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d'administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP
**Profil recherché**
Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s'investir au sein d'une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d'équipe, disposant d'une pointe d'humour et d'une réelle sociabilité.
Vous disposez d'une solide expérience du support utilisateurs et de l'administration des plateformes informatiques. Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.
Votre sens de l'organisation vous permettra de planifier des interventions chez nos clients sur la France entière et de piloter l'équipe de techniciens confirmés.
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Expert Call Center
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Technical Call Center Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Technogym Temps pleinTechnical Call Center SpecialistLocation:Paris, FRFunction/Branch:OperationsType of contract:Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires55 million daily users to train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting thewellness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, Technogym has...
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Expert Call Center h/f
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Expert Call Center h/f
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Team lead production
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Verkor SAS Temps pleinVerkor is a French industrial company aiming to pioneer low-carbon battery manufacturing in France. With the backing of prominent industrial companies such asRenault Group, Plastic Omnium and Schneider Electric,Verkor intends to electrify the future of European mobility.Our strong and agile international team continues to grow and adapt to new challenges....
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Team Leader, Service Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Eddyfi Africa Pty Temps pleinROLE SUMMARY: As RESPONSIBILITIES:Provide technical and methodical support to the team in order to make decisions that promote operational efficiency;Monitor operational processes by mastering interactions with our CRM and ERP tools;Be able to commit to deadlines for completion with the planner and implement what is necessary to meet the commitments;Report...
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Un Expert Call Center Cisco UCCE F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Call Center Cisco UCCE pour intervenir chez un de nos clients. Vos fonctions : 1. Support / Expertise :- Réaliser des mises en production sur les solutions de centres de contacts Cisco (SVI, scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent?).- Connaître...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Paris 13 Gobelins, Île-de-France IS@TALENT Temps plein**ISATALENT recrute pour un prestataire international de data center, un** Coordinateur/ Team Leader h/f.**Rejoindre mon client c'est**:- Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde.- Travailler dans une entreprise à taille humaine : travail collaboratif, bienveillance et autonomie....
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Team Lead SDR
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Card Factory Temps pleinLocation: Jervis Shopping Centre, Abbey Street Upper Contracted Hours Available: 20 We are passionate about celebrating our customers' life moments and are now looking for a Team Leader to join our very successful Card Factory family to help fulfil this.With a real focus on customer experience and operational excellence, our Team Leaders play a key part in...
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Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,Postulez Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps pleinde l'établissement:L'Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTeam Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons...
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Data Center Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Amazon Data Services France SAS Temps pleinPlease note that Data Center experience is not required, it will be a plus. 3+ years of experience in IT operations or similar roles 2+ years building strong, successful technical teams in a similar culture Team, organizational and planning skills, as well as stringent time management skills to balance workloads in a complex and dynamic environment Proven...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTeam Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementExperis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème.Les missions :· Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail· Animer les réunions (Point de Production, COTECH)· Dispatcher...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTeam Leader (Administrateur Poste de Travail) (H/F) - Paris 15ème - Paris 15e ArrondissementExperis France recherche un(e) Team Leader (Administrateur poste de travail) pour notre client situé Paris 15ème.Les missions :· Piloter les activités de l'équipe administrateur Poste de travail· Animer les réunions (Point de Production, COTECH)· Dispatcher...
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Team Lead SAP FI/CO
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps pleinTata Consultancy Services (TCS) is a leading IT services and consulting company that has been collaborating with many of the world's leading businesses in their transformation journey for 55 years. As part of the Tata Group, the largest multinational group in India, TCS has over consultants in 55 countries.TCS France has been serving over 80 clients...
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Secrétaire Médicale Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps pleinLes missions : Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont : Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...