Technical Call Center Specialist
il y a 1 semaine
Location:
Paris, FR
Function/Branch:Operations
Type of contract:Permanent EmployeeOur Company
Technogym inspires
55 million daily users to train using our
innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the
wellness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,400 employees at 14 branches, expanding to more than 100 countries and has been selected as Official Supplier to 8 editions of the Olympic Games - from Sydney 2000 to Tokyo 2020.
If you are a team player with strong relationship skills and an international approach, eager to invest your energy in building dreams, you have the
right spirit to join Technogym You will naturally fit with our culture if you work out and live a healthy lifestyle, are pro-active, determined and digital savvy. Move with us for a better world
About the Role
If you thrive to work in the Services field and you are obsessed with care users' satisfaction, this is the position for you One of Technogym's goals is "Satisfying 100% of our customers and end-users".
We are looking for an energetic and results-driven Technical Call Center Specialist who will be responsible for recording, administering and managing incoming customer issues, queries and complaints, striving for customer satisfaction at all times through professional expertise.
This role plays a key part in providing a high-class level of service in terms of 'First Time Fix Rate' and 'Time to Service'.
Responsibilities:
- Handle support requests originating from clients and transfer of the resultant parts order to the back office
- Guarantee customer satisfaction by professional technical assistance standards related to costs, service quality and quickness
- Guarantee product data collection from the market
- Manage the collection feedback data related to the products
- Proactively support CATs in order to keep support costs down
- Effective recording and management of incoming cases (Technical issues and queries) and Customer complaints
- Act as firstline troubleshooting and timely escalation to meet customer SLA's
- Interact with Service Teams to ensure timely resolution of issues in line with Customer SLA's
- Maintain data accuracy within the working systems at all times
Requirements:
- 13 years' experience in a call center environment or in a customer service support role
- High School Diploma or Bachelor Degree
- Strong phone and verbal communication skills along with active listening
- Knowledge of customer service practices and principles
- Familiarity with CRM systems
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Ability to multitask, set priorities and manage time effectively
Technogym is an Equal Opportunity Employer
- Discover your potential with a career at Technogym, where work means loving what you do, taking on challenges, learning from others, sharing a vision and making it come true
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Expert Call Center
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...
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Expert Call Center h/f
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Expert Call Center h/f
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...
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Team Leader Call Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cyllene Temps pleinLe Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.**Détails des missions**- Régulation et analyse des demandes reçues- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des...
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Data Center Product Sales Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CISCO Systems Temps pleinWhat you'll doAs a Cloud Infrastructure & Software (CISG) Product Sales Specialist, you will take a leadership role as driving CISG sales for multiple verticals and market segments throughout France.Your job will entail being the go-to sales lead on CISG in an architectural sales approach with the Account teams of the selected accounts where CISG...
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Un Expert Call Center Cisco UCCE F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Call Center Cisco UCCE pour intervenir chez un de nos clients. Vos fonctions : 1. Support / Expertise :- Réaliser des mises en production sur les solutions de centres de contacts Cisco (SVI, scripts de routage, statistiques temps réel & différées, bandeau Agent?).- Connaître...
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Technical Program Manager, Data Center Construction
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Google Temps pleinGoogle welcomes people with disabilities.Minimum qualifications: Bachelor's degree in a technical field, or equivalent practical experience. Typically 5 years of experience in program management. Typically 5 years of experience in commercial contract management, procurement, and managing construction projects.Preferred qualifications: Experience in managing...
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Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ritz Paris Temps pleinVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,Postulez Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle...
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Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps pleinde l'établissement:L'Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et...
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Secrétaire Médicale Call Center H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps pleinLes missions : Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont : Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ledger Temps pleinWe're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world's crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team of...
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Technical Talent Acquisition Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinPour son entité spécialiste de l'IoT, NEURONES recherche un(e) Technical Talent Acquisition Specialist en alternance. Intégré(e) au sein du pôle dédié aux consultants IT experts, votre ambition sera d'accompagner les ingénieurs d'affaires dans l'identification, la sélection et la qualification de profils IT experts afin de répondre aux besoins...
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Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Ritz Paris Temps pleinVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,Postulez !Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation...
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Data Centre Engineer
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Salute Temps pleinAre you Data Center Facility Engineer looking for a great opportunity but only available part time? Salute has several great opportunities in our key locations - supporting critical facilities - working on a 1 in 3 week call out rota.Salute is a global leader in delivering data center services - with established operations in the US and with a rapidly...
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Data Center Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Amazon Data Services France SAS Temps pleinPlease note that Data Center experience is not required, it will be a plus. 3+ years of experience in IT operations or similar roles 2+ years building strong, successful technical teams in a similar culture Team, organizational and planning skills, as well as stringent time management skills to balance workloads in a complex and dynamic environment Proven...
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Data Center Engineering Operations Technician
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Amazon Temps pleinData Center Engineering Operations Technician Job ID: | Amazon Data Services France SAS - F17 We are currently seeking a Data Center Engineering Operations Technician to serve as a technical resource within our mission critical Data Center. The position will help ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels of Data...
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specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France HCL Technologies Temps pleinRequisition Number1396746BRJobAdministratorExperience2.5-5 YearsJob Description (Posting).'Job descriptionKeywords for searching Profiles .IT specialist; IT onsite support; IT onsite serviceRelevant Experience : years 1 - 3 years onsite service experienceSummary of the roleL2 Specialist:Job Description in details using Skills, Product names, Certifications...
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specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France HCL Technologies Temps pleinRequisition Number1396746BRJobAdministratorExperience2.5-5 YearsJob Description (Posting).'Job descriptionKeywords for searching Profiles .IT specialist; IT onsite support; IT onsite serviceRelevant Experience : years 1 - 3 years onsite service experienceSummary of the roleL2 Specialist:Job Description in details using Skills, Product names, Certifications...
