Helpdesk N1

il y a 3 semaines


Paris Luxembourg, Île-de-France NSI Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un Agent Helpdesk Niveau 1 parlant français et anglais Vos principales responsabilités : Assurer le suivi des incidents/demandes reçus par téléphone et email Apporter un support de 1er niveau pour toute question fonctionnelle et technique de nos applications métiers (outils de planification, dossiers de soins, etc.) Définir urgence et priorité de chaque incident et demande Documenter clairement les incidents et demandes Résoudre ou escalader aux équipes compétentes Rédiger des procédures et documentation Installation et maintenance de postes de travail, téléphonie fixe et téléphonie mobile Votre profil : Première expérience en support de niveau 1 Diplôme de fin d'études secondaires Vous parlez français, allemand, luxembourgeois couramment. L'anglais sera considéré comme un avantage. Connaissances dans les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et la suite MS Office Seront considérées comme un avantage, des connaissances en MS Office 365 et Azure Disposer de grandes capacités d'écoute et de communication avec vos interlocuteurs, principalement avec les différents services internes Être orienté service client, proactif et réactif Pouvoir travailler de façon autonome tout en disposant d'un bon esprit d'équipe Savoir prioriser dans un environnement changeant afin d'atteindre vos objectifs Si à l'issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé. Ce qui est proposé : Environnement dynamique et innovant Formations Perspectives de carrière Contrat permanent Rémunération attractive Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.


  • Technicien Helpdesk N1 H/F

    il y a 3 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK N1 - CDI - BRUYÈRES-LE-CHÂTEL.À propos de SPIE ICS :SPIE ICS est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques et numériques. Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique à Bruyères-le-Châtel.Responsabilités principales :En tant que...

  • Tech Hd N1 Applicatif 75019

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk N1, capable d'intervenir sur du support applicatif.Description:- Réception des appels entrants- Création de tickets- Assistance sur les outils applicatifs- Suivi des tickets- Autonomie- Bon relationnelHabilitation défenseUne écriture soignée (grammaire, orthographe) est indispensable.Une aisance à...

  • Technicien(ne) Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien(ne) Helpdesk (h/f) à Paris. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.Notre client, acteur du secteur de l'IT recherche un technicien Helpdesk.À propos de la missionVous aurez pour missions :* Prise d'appel.* Accomplir les...

  • Technicien Helpdesk HNO

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Consort Group Temps plein

    France - Occitanie - Castres (81)CDIConsort FrancePublié il y a 1 semaineMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 en Service Heures Non Ouvrées (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance multi-clients.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique à...


  • Paris, Île-de-France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...


  • Paris, Île-de-France Iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien informatique Helpdesk N2 (h/f) à Paris. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.À propos de la missionTRAVAIL LE W.E + HORAIRES DECALESRattaché au responsable d'équipe, vous aurez comme missions :* Prise d'appel*...


  • Paris, Île-de-France Quick Source Temps plein

    de la mission:• Réception des tickets d'incidents• Réception des demandes de service• Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts)• Résolution des incidents grâce à l'utilisation de procédures préétablies• Réception des signalisations WAN• Réalisation des vérifications matinales de la conformité des services•...

  • Technicien mixte prox

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien mixte proximité / Helpdesk N2Expérience de 1 an à temps plein minimum exigéeJe suis à la recherche d'un technicien mixte proximité / helpdesk N2pour intervenir sur les différents comptes du Ministère de la Justice en renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels Intervenir sur les...


  • Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons notre Manager d'Equipe Support Informatique dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service de notre client.Vous aurez pour mission :Gestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Management des techniciens N1/N2.Définir des règles de traitement de ticket documentées et mesurables pour l'équipe.Assurer un...


  • Paris, France HN Services Temps plein

    Qui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...

  • Tech Hd N1 Applicatif 75019

    il y a 3 semaines


    Paris, France QR Versailles IT Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un technicien helpdesk N1, capable d'intervenir sur du support applicatif. Description: - Réception des appels entrants - Création de tickets - Assistance sur les outils applicatifs - Suivi des tickets - Autonomie - Bon relationnel Habilitation défense Une écriture soignée (grammaire, orthographe) est...


  • Paris, France MGI Consultants Temps plein

    Votre poste Chez notre client basé à Malakoff, nous recherchons un Technicien support helpdesk H/F. A ce titre, vos missions sont les suivantes : •Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves •Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM •Traiter des incidents et des demandes...

  • Technicien mixte prox

    il y a 1 mois


    Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Technicien mixte proximité / Helpdesk N2 Expérience de 1 an à temps plein minimum exigéeJe suis à la recherche d'un technicien mixte proximité / helpdesk N2pour intervenir sur les différents comptes du Ministère de la Justice en renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels Intervenir sur les...

  • Technicien mixte prox

    il y a 1 mois


    Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien mixte proximité / Helpdesk N2 Expérience de 1 an à temps plein minimum exigéeJe suis à la recherche d'un technicien mixte proximité / helpdesk N2pour intervenir sur les différents comptes du Ministère de la Justice en renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels Intervenir sur les...

  • Responsable Support

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France mc2i Temps plein

    **Vos missions**: Au sein de la Direction du Numérique et de L’innovation, le/la Responsable Support est en charge de coordonner et d’animer l’équipe Support. Il/elle est responsable de l’assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2. Vous serez en relation directe avec l’ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en...


  • Paris, France Helpline Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons DEUX TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ avec Permis B valide pour le compte de l’un de nos clients. Quelles seront vos missions ?-...


  • Paris, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission : La prise en compte des appels entrants ; Le traitement des tickets via GLPI ;  L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ; La vérification et le maintien en bon...


  • Paris, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 16 700 collaborateurs au service de 46,5 millions d’abonnés.Maison-mère de FREE, le groupe est...


  • Paris, France Quick Source Travail à distance Freelance Temps plein

    Description de la mission:• Réception des tickets d’incidents• Réception des demandes de service• Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts)• Résolution des incidents grâce à l’utilisation de procédures préétablies• Réception des signalisations WAN• Réalisation des vérifications matinales de la conformité...


  • Paris, France SMCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6500 entrepreneurs...


  • Paris, France SMCP Temps plein

    Job description En tant que Technicien de proximité sur notre périmètre siège, vous rejoignez la direction technique de notre DSI. Le pôle Support Siège cherche à renforcer son équipe et a pour mission de prendre en charge les sollicitations de ses 800 utilisateurs. Rattaché(e) au Responsable « Pôle support siège », vous aurez comme...


  • Paris, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons notre Manager d'Equipe Support Informatique dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service de notre client.Vous aurez pour mission :Gestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Management des techniciens N1/N2.Définir des règles de traitement de ticket documentées et mesurables pour...


  • Paris, France SMCP Temps plein

    Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires – Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac – SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs passionnés qui partagent...


  • Paris, France SMCP Temps plein

    Company Overview SMCP, leader in accessible luxury with its brands Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac, counts more than 1.466 points of sale in 40 countries of Europe, America, and Asia. The Group is distinguished by complete and creative ranges and through his international success story. Join SMCP to contribute at the evolution of the...

  • Workplace Engineer

    il y a 4 semaines


    Paris, France Believe Temps plein

    Description de l'entreprise Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et développement Ce sont plus de 1600 salariés dans 50 pays qui accompagnent artistes...