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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère.
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :
En interne :
- Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
- Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
- Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
- Patients,
- Professionnels de santé
- Pharmacies, HAD, EHPAD
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations pour...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Conseiller Relation Clients (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France CARREDOR Temps pleinCARREDOR cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé de 4...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France DORDIGITAL Temps pleinDORDIGITAL cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)**Poste**Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé...
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Chargé D'affaire Tournage
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France TECHNIC ACHAT Temps pleinTechnic-Achat, société bordelaise située à Bègles, recherche pour son site de Cestas (Usinage - chaudronnerie plastique ) un spécialiste du tournage pour relancer son activité.- **Missions principales **:_Membre de l'équipe de production en journée, vous aurez la charge de:- Evaluer les besoins clients.- Reprise de plan de pièces (Topsolid)- La...
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Charge de Recrutement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Kiwi Intérim Temps pleinNotre client en spécialisé dans le SAV, recherche un ou une Chargé(e) de Recrutement pour améliorer le référencement de ses techniciens partout en France.- Typologie de contrat : Intérim, renouvelable- Durée de la mission : 6 mois- **Prise de poste dès que possible**:- Horaire : Lundi au Vendredi - amplitude 9H-18H30, 35H hebdomaire- Rémunération...
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Chargé-e D'exploitation
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Paprec Group Temps pleinPaprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosNous recherchons pour notre site PAPREC D3E situé à Cestas...
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Charge(E) D'accueil
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps pleinNotre agence recrute un(e) chargé(e) d'accueil pour un de nos clients sur Cestas, dans le cadre d'un remplacement de congés payés.Vous aurez pour mission:A l'accueil:- Assurer l'accueil des visiteurs au siège social ou au showroom ;- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes ;- Réceptionner, dispatcher et...
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Chargé de Production Sylviculture
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ALLIANCE Forets Bois Temps plein**Venez travailler pour la 1ere coopérative Forestière de France **714 collaborateur(trice)s ; 43200 adhérent(e)s sylviculteur(trice)s ; 1 arbre planté toutes les 2 secondes ; 3.3 M de m3 de bois mobilisés et commercialisés ; 209 M de CA**ALLIANCE Forets Bois** recherche un chargé de production sylviculture H/F pour son agence de Pierroton située à...
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Ingénieur support solutions clients IT H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps pleinLectra SA Ingénieur support solutions clients IT H/F CDI - Cestas Peut-être avez-vous dans votre dressing des vêtements de grandes marques ? Autant de clients qui développent et produisent leurs collections avec les solutions Lectra. Basée à Cestas/ Bordeaux, sur un site boisé de 12 hectares, Lectra est une entreprise internationale œuvrant...
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Ingénieur support client international manufacturing H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps pleinLectra SA Ingénieur support client international manufacturing H/F Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) : Ingénieur support client international manufacturing H/F MISSIONS Au sein d'une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du...
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Chargé(E) de Développement Commercial Digital
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Compos'it Temps pleinCDI**L'agence Compos'it recherche LA PÉPITE volontaire et motivée pour s'impliquer, aux côtés de la direction et des chefs de projets, dans le développement commercial de l'agence mais aussi la gestion de la relation client.****LES INDISPENSABLES**:- Esprit d'équipe, bonne humeur, dynamisme, sensibilité corporate- Aisance relationnelle et contact...
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Chargé Essai Froid H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France AURA Temps pleinNotre client est un leader français dans le domaine de la distribution. Vous trouverez l'organisation et le dynamisme d'un groupe solide mais à taille humaine et avec un management de proximité.Vos missions principales sont (après une période d'intégration pour vous familiariser avec les produits et tournées) :· Chargement du camion· Livraisons chez...
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Métrologue - Chargé D'essais Itinérant Cestas
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Cemafroid Temps plein**Poste et missions**Rattaché au Directeur de site et au sein d'un laboratoire de mesures et d'essais, vous prenez en charge la réalisation des prestations sur site pour les clients en autonomie dans les domaines:- les vérifications d'outillages de frigoriste : balances, manomètres, machines de récupération de fluides, thermomètres, détecteurs de...
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Stage Chargé(E) de Développement RH
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...
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ALTERNANCE Chargé de missions RH
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Le service des Ressources Humaines de POINT.P Nouvelle Aquitaine au siège de Cestas (33), recherche son alternant/alternante à partir de septembre 2024 pour participer à la gestion administrative/RH et à la paie pour un périmètre de 1500 collaborateurs. Au quotidien vos missions principales seront : Gérer la phase...
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Chef d'équipe espaces verts création entretien
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie Temps pleinPour le compte d'une société spécialisée dans le secteur des espaces verts et du paysage, notamment dans l'aménagement de territoires, nous recherchons un(e) Chef(fe) d'Équipe Espaces Verts. Au sein de cette société, vous aurez l'opportunité de vous épanouir dans la création et l'entretien d'espaces verts.Auprès des particuliers, des entreprises,...
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Chargé de Comptes en Alternance H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France IFAG Bordeaux Temps pleinVéritable référent RH, vous accompagnez notre client sur le recrutement et le suivi de ses intérimaires.Les profils recrutés : Préparateurs de commandes, Caristes, Chargeurs/DéchargeursVos missions sont les suivantes :- Accueillir : - Accueille et informe les candidats - Mets en oeuvre le processus dédiés au client (test, visite de site, visite de...
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Assistant Adv
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France VDLV Temps pleinDepuis 2012, VDLV connait une forte croissance en **produisant avec passion des e-liquides pour vaporisateur personnel**.Parmi les leaders de la vape en France, elle a su hisser sa vision d'une **vape engagée & innovante.**L'objectif partagé - la **satisfaction **et**la sécurité** du consommateur en mettant à l'honneur l'**humain** et...