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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations pour les activités de santé à domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère.
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :
En interne :
Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
Les managers du pôle de compétences : responsable relation client, planification et santé connectée
Les équipes opérationnelles en zone : intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
Patients,
Professionnels de santé
Pharmacies, HAD, EHPAD
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ecotone Temps pleinEcotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France iziwork Temps pleinIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Conseiller Relation Clients (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France CARREDOR Temps pleinCARREDOR cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé de 4...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France DORDIGITAL Temps pleinDORDIGITAL cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)**Poste**Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé...
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Ingénieur support solutions clients IT H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps pleinLectra SA Ingénieur support solutions clients IT H/F CDI - Cestas Peut-être avez-vous dans votre dressing des vêtements de grandes marques ? Autant de clients qui développent et produisent leurs collections avec les solutions Lectra. Basée à Cestas/ Bordeaux, sur un site boisé de 12 hectares, Lectra est une entreprise internationale œuvrant...
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Ingénieur support client international manufacturing H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps pleinLectra SA Ingénieur support client international manufacturing H/F Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) : Ingénieur support client international manufacturing H/F MISSIONS Au sein d'une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du...
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Chargé de Production Sylviculture
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ALLIANCE Forets Bois Temps plein**Venez travailler pour la 1ere coopérative Forestière de France **714 collaborateur(trice)s ; 43200 adhérent(e)s sylviculteur(trice)s ; 1 arbre planté toutes les 2 secondes ; 3.3 M de m3 de bois mobilisés et commercialisés ; 209 M de CA**ALLIANCE Forets Bois** recherche un chargé de production sylviculture H/F pour son agence de Pierroton située à...
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Chargé D'affaire Tournage
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France TECHNIC ACHAT Temps pleinTechnic-Achat, société bordelaise située à Bègles, recherche pour son site de Cestas (Usinage - chaudronnerie plastique ) un spécialiste du tournage pour relancer son activité.- **Missions principales **:_Membre de l'équipe de production en journée, vous aurez la charge de:- Evaluer les besoins clients.- Reprise de plan de pièces (Topsolid)- La...
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Charge de Recrutement
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Kiwi Intérim Temps pleinNotre client en spécialisé dans le SAV, recherche un ou une Chargé(e) de Recrutement pour améliorer le référencement de ses techniciens partout en France.- Typologie de contrat : Intérim, renouvelable- Durée de la mission : 6 mois- **Prise de poste dès que possible**:- Horaire : Lundi au Vendredi - amplitude 9H-18H30, 35H hebdomaire- Rémunération...
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Chargé-e D'exploitation
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Paprec Group Temps pleinPaprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosNous recherchons pour notre site PAPREC D3E situé à Cestas...
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Charge(E) D'accueil
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps pleinNotre agence recrute un(e) chargé(e) d'accueil pour un de nos clients sur Cestas, dans le cadre d'un remplacement de congés payés.Vous aurez pour mission:A l'accueil:- Assurer l'accueil des visiteurs au siège social ou au showroom ;- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes ;- Réceptionner, dispatcher et...
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Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France WECASA Temps pleinRésuméAide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F, 33610 Cestas, Indépendant / Freelance / Franchise, Temps plein.Secteur : Services à la personneFonction : Ménage / EntretienSalaire : 18 € par heureDescription du posteWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche...
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Manutentionnaire (H/F)
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps plein**Description du poste**:Start People de PESSAC recherche pour l'un de ses clients un manutentionnaire** (H/F).**- chargement ou déchargement de piles de caissettes sur ligne de nettoyage- réparation de caisses : contrôle visuel, et réparation manuelle- surveillance machine sur ligne de productionAttention : Rythme de travail soutenu et port de charges...
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facteur (h/f)
Il y a 2 mois
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps pleinVotre agence Start People recherche un Facteur (H/F) à CESTAS pour des tournées voiture ou staby (scooter à 3 roues). Vous aurez pour principales missions :Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre allouéPréparer et distribuer le courrier et/ou les colisAssurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle,Renseigner les...
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facteur (h/f)
il y a 3 semaines
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps pleinVotre agence Start People recherche un Facteur (H/F) à CESTAS pour des tournées voiture ou staby (scooter à 3 roues). Vous aurez pour principales missions :Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre allouéPréparer et distribuer le courrier et/ou les colisAssurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle,Renseigner les...
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Chargé Essai Froid H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France AURA Temps pleinNotre client est un leader français dans le domaine de la distribution. Vous trouverez l'organisation et le dynamisme d'un groupe solide mais à taille humaine et avec un management de proximité.Vos missions principales sont (après une période d'intégration pour vous familiariser avec les produits et tournées) :· Chargement du camion· Livraisons chez...
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Chauffeur/Livreur (33)- H/F
il y a 1 semaine
Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps pleinChauffeur/Livreur (33)- H/F CDD Cestas Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ... de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous...