Chargé de Relation Client H/F

il y a 1 semaine


Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Air Liquide Temps plein
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au coeur des opérations pour les activités de santé à domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère.

Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients

Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'

Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :

En interne :

Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences

Les managers du pôle de compétences : responsable relation client, planification et santé connectée

Les équipes opérationnelles en zone : intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud

En externes :

Patients,

Professionnels de santé

Pharmacies, HAD, EHPAD

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Conseiller Relation Clients (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France CARREDOR Temps plein

    CARREDOR cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé de 4...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France DORDIGITAL Temps plein

    DORDIGITAL cabinet de conseil en recrutement pour les métiers de la Comptabilité. Nous recherchons pour notre client, entreprise de conseil et de financement de matériels pour les professionnels, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H, poste à Cestas (33)**Poste**Rattaché au directeur financier et administratif et au sein de l'équipe comptable composé...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support solutions clients IT H/F CDI - Cestas Peut-être avez-vous dans votre dressing des vêtements de grandes marques ? Autant de clients qui développent et produisent leurs collections avec les solutions Lectra. Basée à Cestas/ Bordeaux, sur un site boisé de 12 hectares, Lectra est une entreprise internationale œuvrant...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA Ingénieur support client international manufacturing H/F Notre département Customer Success basé sur Bordeaux/Cestas est à la recherche de son/sa futur(e) : Ingénieur support client international manufacturing H/F MISSIONS Au sein d'une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ALLIANCE Forets Bois Temps plein

    **Venez travailler pour la 1ere coopérative Forestière de France **714 collaborateur(trice)s ; 43200 adhérent(e)s sylviculteur(trice)s ; 1 arbre planté toutes les 2 secondes ; 3.3 M de m3 de bois mobilisés et commercialisés ; 209 M de CA**ALLIANCE Forets Bois** recherche un chargé de production sylviculture H/F pour son agence de Pierroton située à...

  • Chargé D'affaire Tournage

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France TECHNIC ACHAT Temps plein

    Technic-Achat, société bordelaise située à Bègles, recherche pour son site de Cestas (Usinage - chaudronnerie plastique ) un spécialiste du tournage pour relancer son activité.- **Missions principales **:_Membre de l'équipe de production en journée, vous aurez la charge de:- Evaluer les besoins clients.- Reprise de plan de pièces (Topsolid)- La...

  • Charge de Recrutement

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Kiwi Intérim Temps plein

    Notre client en spécialisé dans le SAV, recherche un ou une Chargé(e) de Recrutement pour améliorer le référencement de ses techniciens partout en France.- Typologie de contrat : Intérim, renouvelable- Durée de la mission : 6 mois- **Prise de poste dès que possible**:- Horaire : Lundi au Vendredi - amplitude 9H-18H30, 35H hebdomaire- Rémunération...

  • Chargé-e D'exploitation

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de salariés et affiche un chiffre d'affaires d'2.5 Milliards d'EurosNous recherchons pour notre site PAPREC D3E situé à Cestas...

  • Charge(E) D'accueil

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Gujan Mestras Temps plein

    Notre agence recrute un(e) chargé(e) d'accueil pour un de nos clients sur Cestas, dans le cadre d'un remplacement de congés payés.Vous aurez pour mission:A l'accueil:- Assurer l'accueil des visiteurs au siège social ou au showroom ;- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes ;- Réceptionner, dispatcher et...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France WECASA Temps plein

    RésuméAide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F, 33610 Cestas, Indépendant / Freelance / Franchise, Temps plein.Secteur : Services à la personneFonction : Ménage / EntretienSalaire : 18 € par heureDescription du posteWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche...

  • Manutentionnaire (H/F)

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps plein

    **Description du poste**:Start People de PESSAC recherche pour l'un de ses clients un manutentionnaire** (H/F).**- chargement ou déchargement de piles de caissettes sur ligne de nettoyage- réparation de caisses : contrôle visuel, et réparation manuelle- surveillance machine sur ligne de productionAttention : Rythme de travail soutenu et port de charges...

  • facteur (h/f)

    Il y a 2 mois


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps plein

    Votre agence Start People recherche un Facteur (H/F) à CESTAS pour des tournées voiture ou staby (scooter à 3 roues). Vous aurez pour principales missions :Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre allouéPréparer et distribuer le courrier et/ou les colisAssurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle,Renseigner les...

  • facteur (h/f)

    il y a 3 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Start People PESSAC Temps plein

    Votre agence Start People recherche un Facteur (H/F) à CESTAS pour des tournées voiture ou staby (scooter à 3 roues). Vous aurez pour principales missions :Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre allouéPréparer et distribuer le courrier et/ou les colisAssurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle,Renseigner les...

  • Chargé Essai Froid H/F

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France AURA Temps plein

    Notre client est un leader français dans le domaine de la distribution. Vous trouverez l'organisation et le dynamisme d'un groupe solide mais à taille humaine et avec un management de proximité.Vos missions principales sont (après une période d'intégration pour vous familiariser avec les produits et tournées) :· Chargement du camion· Livraisons chez...

  • Chauffeur/Livreur (33)- H/F

    il y a 1 semaine


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Chauffeur/Livreur (33)- H/F CDD Cestas Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ... de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous...