Chargé(E) de Relation Client Et Qualité

il y a 2 semaines


Paris Bourse, Île-de-France Bynativ Temps plein
Bynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure.

Au sein de l'équipe Relation client & Qualité, votre rôle consiste à **sublimer l'expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service client** et notre accompagnement personnalisé.

**Vous participez activement à la fidélisation de nos voyageurs** en apportant une écoute, des solutions adaptées, des renseignements précis et une réactivité à la hauteur de notre positionnement de marque.

Les missions qui vous seront confiées:

- Identifier, cibler le besoin des clients,
- Gérer les annulations et les reports commerciaux (remboursement, rédaction des protocoles de report commerciaux),
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la responsable de la relation client (analyse des situations, recueil des éléments de la part des parties prenantes, rédaction des courriers et protocoles transactionnels),
- Suivre les dossiers clients en après-vente (préparation d'attestations diverses et réponses à des questions variées),
- Suivre les paiements des soldes et suppléments, ainsi que d'éventuels impayés,
- Mettre à jour les outils de suivi pour l'évaluation de la satisfaction de nos voyageurs.

Vous vous reconnaissez dans ce poste si, vous êtes:

- En formation niveau **Master 2, spécialisé dans le marketing ou commerce à la recherche de votre stage de fin d'études**,
- Doté(e) d'une aisance relationnelle et du sens du service client,
- Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles,
- A l'aise à l'oral, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs,
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- Le domaine du voyage vous inspire, même plus, vous passionne,
- Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur,
- L'anglais serait apprécié,

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 22 359,80€ à 32 781,23€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 03/04/2023
  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France NH Conseils Temps plein

    Le Cabinet NH Conseils est un cabinet de recrutement spécialisé en CDD et en CDI pour l'ensemble des métiers comptables et financiers.Nous recherchons pour notre client leader dans le têxtile, un (e) Chargé (e) de relations clients H/F pour un CDI. Ce poste est basé sur Paris.Rattaché(e) au Service Customer Care/Service à la clientèle, vous aurez en...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France TERRES D'AVENTURE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**Osez l'aventure et transformez votre passion en carrière Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, **Terres d'aventure est le numéro 1 du voyage d'aventure**...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Silvya Terrade Temps plein

    **Chargé(e) Relation Entreprises (H/F) Paris****Groupe Silvya Terrade** est le **premier réseau d'écoles privées d'esthétique et de coiffures en France**, en **Suisse** et en **Angleterre** avec 61 écoles préparant à tous les diplômes dans le domaine de la **Beauté, Bien-être et de la Santé.****Sous la responsabilité du responsable alternance**,...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France macartevacances Temps plein

    En tant que **Chargé(e) de comptes clients BtoB Junior**, vous assurez un support dans le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients. Vous accompagnerez les clients macartevacances et poserez les fondations pour une relation pérenne en se positionnant comme leur interlocuteur privilégié.**Vos missions**:- **OnBoarding** : vous veillerez...


  • Paris, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que**première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.**Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France SYLVIA TERRADE Temps plein

    Groupe Silvya Terrade est le premier réseau d'écoles privées d'esthétique et de coiffures en France, en Suisse et en Angleterre avec 61 écoles préparant à tous les diplômes dans le domaine de la Beauté, Bien-être et de la Santé.Sous la responsabilité du responsable alternance, vous serez en contact direct avec les écoles parisienne du groupe-...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Nooz Optics Temps plein

    Au sein de l'équipe Customer service, votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant des solutions personnalisées.Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'aider les clients ? Êtes-vous patient, empathique et très bon communicant ? Avez-vous un sens inné de l'organisation ? Chez Nooz Optics nous...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France DRAEGER Temps plein

    Pour accompagner notre croissance et notre développement, nous recherchons un(e) : Chargé(e) de recouvrement junior.En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous serez responsable de la gestion des créances impayées et du recouvrement des sommes dues. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique pour assurer le suivi des comptes clients et maintenir...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?- Ce poste est fait pour vous Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Italien ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?- Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?- Ce poste est fait pour vous Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France Toosla Temps plein

    **OFFRE D'EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT**De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l'entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client.**Descriptif du poste**:Votre rôle consistera...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie Temps plein

    Descriptif du poste**La DCAAP (Direction communication, animation associative et plaidoyer) recherche un(e) chargé(e) de mission ingénierie de formation dans le cadre d un CDD de 12 mois à compter d avril 2023.**Rattaché(e) à la chargée de mission vie associative, vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables de projets du pôle...

  • Chargé de Projet Client

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France LIVINGPACKETS France Temps plein

    **À propos de LivingPackets**:LivingPackets place l'intelligence au cœur de l'emballage, avec l'emballage le plus sûr et le plus durable au monde permettant pour la première fois des transactions totalement sécurisées. Tout cela en réduisant considérablement les déchets générés par le e-commerce et toutes les industries qui envoient ou reçoivent...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines


    Paris 02 Bourse, Île-de-France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    **[ALTERNANCE] Chargé(e) de Recrutement**- Digisap Solutions_ accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure.Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pour les mettre aux services des...


  • Paris, Île-de-France Batigère Temps plein

    Fruit de la fusion de Coallia Habitat et de Présence Habitat, BATIGERE HABITATS SOLIDAIRES (BHS) est une ESH propriétaire non gestionnaire de 1 000 logements familiaux et logements ou équivalents logements thématiques.Dans le cadre de la structuration de ses activités, BHS a souhaité se doter d'une Direction « Location & Qualité » afin de poursuivre...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Oceane consulting Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé (e) d'affaires en alternance.Intégré(e) au sein du pôle Business Transformation dédié au secteur Banque / Assurance, vos missions seront les suivantes:Accompagner l'équipe commerciale dans le recrutement des salariés / indépendantsIdentifier des profils sur les jobboardsFaire passer...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France CLEVERCONNECT Temps plein

    Descriptif du posteRejoignez une équipe dynamique au sein du département Produit de Cleverconnect et devenez le pilier de la Relation Client pour nos intégrations **En tant que Chargé d'intégrations clients API,** vous aurez un rôle central pour faire vivre une expérience clients exceptionnelle en assurant une intégration fluide et une satisfaction...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 2 semaines


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    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F.Rôle et Missions:- Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ;- Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ;- Faire remonter les produits pour l'amélioration de l'offre...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...