Responsable CRM

il y a 2 semaines


BussySaintGeorges, Île-de-France Houra Temps plein
**Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**

Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions principales seront les suivantes:
**1.** **Piloter le programme relationnel et les analyses client**
- Suivre l'évolution du portefeuille client et son activité (reportings, analyses, études ) et produire toutes les analyses, reportings, bilans clients nécessaires.
- Piloter, faire évoluer et gérer au quotidien le programme de fidélité : analyses et études clients, segmentation client, pilotage du fonctionnement du programme (contenu, cycle de vie ), gestion des triggers et du cycle de vie client, de la pression commerciale
- Mettre en place et faire vivre la segmentation client,
- Piloter les études clients quanti ou quali, et notre plateforme d'écoute client et de co-création

**2.** **Gérer le plan d'animation CRM**
- Définir les actions d'animation des profils clients (évènements, partenariats, animation du cycle de vie, avantages ) en lien avec des partenaires extérieurs et notre équipe commerciale.
- Piloter et faire évoluer les campagnes CRM multicanales (NL, sms ) : définition de l'opération, briefs, ciblages, analyses, suivi de la rentabilité des actions,

**3.** **Mettre en place des projets et moyens pour atteindre les objectifs CRM**:

- Mener les projets clients : refonte du programme de fidélité, refonte du programme d'animation et des supports,
- Participer aux projets visant à définir les profils clients prioritaires et faire évoluer l'expérience de ces clients (services, contenus, UX/UI )
- Faire évoluer les outils existants (en lien avec notre DSI), proposer et mettre en place les outils CRM adéquats,
- Manager un chargé de campagne CRM.

De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste de Chef de projet ou responsable CRM.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité, votre esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que votre créativité. Vous avez géré des programmes relationnels et mené à bien des projets de refonte CRM. Vous serez force de proposition dans l'évolution du programme de fidélité, des parcours clients omnicanaux, de la relation client, des animations et contenus relationnels, ainsi que des outils CRM, mais également opérationnel pour gérer et orienter au mieux les campagnes actuelles.

Vous êtes et restez « focus client » dans tous vos projets

La maîtrise d' Adobe campain, ainsi qu'une bonne connaissance des outils de ciblage et d'analyse est un plus.
- **Salaire selon expérience**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel
  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, vos missions...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Description du poste****Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, et sous la...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, et sous la...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Houra Temps plein

    **Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile. Déjà en 2000, houra livrait leurs courses directement chez les clients Aujourd'hui, propose le meilleur service de livraison, le plus large assortiment en ligne ainsi que de nombreux services pour simplifier les courses de ses clients.**Au sein de la Direction Marketing de houra, et sous la...


  • Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte son...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale.CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France LES COLETTES Temps plein

    Descriptif du posteVous serez rattaché(e) à la Business Unit Endpoint Solutions qui distribue des solutions et technologies pour l'espace de travail et la technologie et la vie quotidienne. La division comprend plus de produits et 250 fournisseurs différents. Notre Business Unit offre des services et solutions dans le domaine des systèmes, PC, solutions...

  • CRM SalesForce

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France LISI AEROSPACE Temps plein

    À propos de nous"Shape & Share Sustainable Links"Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ?Nous vous proposons de travailler chez LISI AEROSPACE, acteur majeur du secteur aéronautique qui se consacre à fournir des solutions innovantes dans la fabrication de composants aéronautiques. L'entreprise se distingue par son engagement envers...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France ACI D&N RABOURDIN Temps plein

    RABOURDIN est une entreprise industrielle de renom fondée en 1920 spécialisée dans la fabrication et la commercialisation **d'éléments mécaniques industriels** à destination des **industries de la plasturgie, de l'automobile, de l'aéronautique, du ferroviaire, et pharmaceutique**.RABOURDIN c'est avant tout une aventure familiale et humaine construite...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***TD SYNNEX, leader mondial de la distribution IT. Présent dans 100 pays, nous adressons plus de clients. Notre ambition, anticiper les évolutions permanentes de l'écosystème IT et devenir un orchestrateur de solutions.Vous serez rattaché(e) à la Business Unit Endpoint Solutions qui distribue des solutions et technologies pour...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***TD SYNNEX, leader mondial de la distribution IT. Présent dans 100 pays, nous adressons plus de clients. Notre ambition, anticiper les évolutions permanentes de l'écosystème IT et devenir un orchestrateur de solutions.Vous serez rattaché(e) à la Business Unit Endpoint Solutions qui distribue des solutions et technologies pour...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Essity Temps plein

    Notre mission : développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.En quelques mots Essity, c'est :- Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé. collaborateurs répartis dans...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Rabourdin Temps plein

    **_RABOURDIN RECRUTE _****_(CDD) _**RABOURDIN est une entreprise industrielle de renom spécialisée dans la fabrication et la commercialisation**d'éléments mécaniques industriels** à destination des **industries de la plasturgie, de l'automobile, de****l'aéronautique, du ferroviaire, et pharmaceutique.** RABOURDIN c'est avant tout une aventure...


  • Saint-Ouen, Île-de-France SAMSUNG Temps plein

    Position Summary A partir de Juillet 2024 Stage de 6 mois Votre opportunité Au sein du Pôle Digital, sous la responsabilité du Responsable CRM, vous participez à l'élaboration et au pilotage de la stratégie Marketing Client de Samsung France. Vous aurez un rôle clé dans la planification et le suivi des campagnes emails et push notifications, de...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Au sein du département marketing et plus particulièrement dans l'équipe CRM - Animation Commerciale, vous serez en charge des sujets suivants : Vous identifierez et déploierez des dispositifs marketing que nous proposons sur nos marques (e-mails, notifications push, mises en avant sur le site, jeux concours...) et sur nos...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX France S.A.S. Temps plein

    TD SYNNEX est un Distributeur multi-spécialiste, fondé en 1974. Groupe international, leader dans la distribution de produits et solutions informatiques. TD SYNNEX France SAS, filiale française, conjugue le savoir-faire d'une offre de produits, de services à valeurs ajoutée et de solutions High Tech auprès d'un large panel de clients, en B to B....