Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


NoisyleGrand, Île-de-France RATP Temps plein

Quel sera votre quotidien ?

Votre principal rôle sera de :

Faire respecter les engagements pris pour ne pas dégrader la Qualité de Service de l'activité de RUN.

Contribuer à l'élaboration du contrat de service avec nos clients coeur de métier mais aussi tertiaires

Piloter en transverse des équipes contributrices au service fourni par la digitale Workplace

S'assurer la relation client et le suivi du reporting client notamment en situation de crise et d'incident majeurs.

Identifier les nouveaux besoins client et être force de proposition au travers d'une bonne connaissance de nos solutions.

Contribuer, en transversalité avec l'incident Manager et le Problem Manager, aux boucles d'amélioration des gestions d'incidents et de problèmes et veiller au respect de la mise en place des évolutions identifiées.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant :

Vous êtes diplômé d'un BAC+5 en école d'ingénieur Informatique, de commerce ou en management et vous avez acquis 5 à 10 années d'expérience dans le domaine IT (gestion de projets, Build2run, chaine de support).

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

Avec un solide bagage technique de l'environnement digital.

Une posture orientée clients, qui a le sens du service, de l'écoute, une forte capacité relationnelle

Capable de coordonner des équipes transverses sans relations hiérarchique

Maitrisant les process ITIL

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat : CDI

Localisation : Noisy Le Grand

Télétravail : oui

Salaire : à définir selon expérience - Minimum 47 000EUR bruts annuels hors primes

Principaux avantages entreprise :

- Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales

- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

03. Informations complémentaires
Région :Ile de France

Type de contrat :
Durée Indéterminée

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.
  • Director - Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Kyndryl Temps plein

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAre you...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUESOFT Temps plein

    À propos du poste de Service Delivery Manager chez Blue Soft :Pour notre client, nous cherchons un·e Service Delivery Manager passionné·e par l'informatique pour gérer un centre de service au sein d'une entreprise du CAC 40. Vous serez le maestro qui dirigera une équipe de 10 collaborateurs techniques, en assurant la qualité de service et en étant le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

    Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste**Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).**Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe:- Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités:- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back office...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.Dans le cadre d'une forte croissance, vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUESOFT Temps plein

    du poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Renault Group Temps plein

    En route vers Mobilize A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France FED France Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Noisy le Grand (93), un Assistant de Direction/Office Manger (H/F) en CDI pour une prise de poste rapide.****Votre fonction**:Société experte reconnue, assurant sur le marché...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d'Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d'un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...

  • Assistant Manager Confirmé

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT MANAGER CONFIRMÉ (H/F) à Noisy-le-Grand 93160.Notre agence est une entreprise...

  • Assistant Manager Confirmé

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ASSISTANT MANAGER CONFIRMÉ (H/F) à Noisy-le-Grand 93160.Notre agence est une entreprise...