Responsable Insights Clients
il y a 1 semaine
**Principales missions **:Recueillir les insights - les attentes et les besoins - de nos clients et prospects pour aiguiller les décisions et les avancées du groupe à être davantage customer centric (centrées client)
**1) Gouvernance des Outils de recueil**: Superviser le responsable Gouvernance dans le choix, gestion des outils, de leurs périmètres afin d'apporter une structure qui fiabilise et apporte en robustesse. Mener des mise en concurrence si nécessaire, challenger les coûts, le périmètre, les fonctionnalités que permettent les outils. Outils de recueils:
- Voix du client
- Mesure de la sat
- Études externes via instituts ou presta
**2) Analyse des Insights clients **:Superviser le responsable Analyse Insight afin de veiller à la qualité et richesse des analyses. Périmètre des analyses:
- Satisfaction Online
- Connaissance Clients et marché
- Communications et marque
- Produits, parcours, ergonomie
- Usages actuels et futurs
**3) Activation et Diffusion de la connaissance client**:
- En interaction avec les équipes de la direction de la Performance (Datamining notamment), porter la voix de la connaissance client en interne auprès des différentes directions (présentation en réunion d'équipe, évènements internes, )
- En interaction avec les équipes Produit afin de porter les améliorations et résolutions d'irritants client
- Faciliter l'accès et la diffusion de la connaissance client, via notamment les outils de communication interne (blogs, newsletter, évènement, infographie )
**4) Management**:
- Encadrer et animer une équipe de Responsables manager (Analyse, Gouvernance, activation)
- Définir la charge, le planning et les priorités de l'équipe
- Donner de la vision d'ensemble sur les objectifs et enjeux
- Faire grandir les collaborateurs dans leurs fonctions et l'intérêt des missions
- De formation supérieure, vous avez une expérience réussie (10 ans d'expérience) en gestion de projets transverses, sur des problématiques d'analyses et d'amélioration de la relation clients.
- Expérience managériale indispensable
- Expérience dans le digital nous semble importante Anglais courant
**Rejoindre SNCF Connect & Tech**:
- C'est intégrer la plus grande **communauté d'experts **des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un **#DigitalMobilityChanger **.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant **les valeurs de l'entreprise**: Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est **continuer à apprendre et grandir **grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un **principe de méritocratie **collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un **bon équilibre de vie pro/perso **(jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est **s'engager **au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
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Assistant·e Clients Insight Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Présentation du départementLouis Vuitton attire chaque année plusieurs millions de clients qui sont au coeur de la stratégie et de l'étude du département Client Insights. Notre rôle :- Être garant de la stratégie de développement de la clientèle Louis Vuitton-...
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Clients Insight Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE**La Maison**A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.**Présentation du département**Louis Vuitton attire chaque année plusieurs millions de clients qui sont au cœur de la stratégie et de l'étude du département Client Insights. Notre rôle:- Être garant de la stratégie de développement de la...
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Insight Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Circana Temps pleinLet's be unstoppable togetherCircana (formerly IRI and NPD) is the leading advisor on the complexity of consumer behavior. Through unparalleled technology, advanced analytics, cross-industry data and deep expertise, we provide clarity that helps almost 7,000 of the world's leading brands and retailers take action and unlock business growth. At Circana, we...
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Insights Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Dailymotion Temps pleinJob Description As an Insight Analyst in the Insights & Data Solutions team at Dailymotion Advertising you will be at crossroads of business and data. You will work alongside CSMs and Data Analysts in order to create reports & studies frameworks for Dailymotion advertising clients across the globe (FR, EMEA, APAC, US, LATAM). You will be responsible for:...
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Business Insight Manager
il y a 1 semaine
Paris 02 Bourse, Île-de-France Lucky Cart Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE**Rattaché(e) au Directeur Marketing et Innovation, le Business Insights Manager est le chef d'orchestre des activités liées à la valorisation et à l'enrichissement des data auprès des clients de Lucky Cart.Sa mission est de faciliter la mise à disposition et d'optimiser l'utilisation des données shopper et business auprès des...
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Insights Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Teads Temps pleinAbout the role We are looking for an Insights Intern to join our team and work across research projects, providing insight for advertisers and media agencies and support the sales team. The role will involve providing support to the Research team, including setting up studies producing reports and case studies, and delving into a series of data sets...
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Kering Brand Insights Officer
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Kering Temps pleinSummaryGroupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. En plaçant la création au cœur de sa...
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Insight Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Dailymotion Temps pleinCompany DescriptionDailymotion is also "_Dailymotion for Enterprise_", a video hosting and broadcasting solution for professionals in all sectors; and "Dailymotion Advertising", a powerful, proprietary video advertising platform, offering a high-quality, secure environment for brands.Our team is made up of 400 talented people in France, New York, and...
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Balenciaga - Global Client Data & Insights Intern - June 2024 H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Kering Temps pleinDescription de posteYour opportunityWithin the Global Client Engagement department, reporting to the Global Client Data and Insights Manager, the intern will aim to support the Data & Insights Global teamsHow you will contributeYou will BE a key member of the team and will actively support the team on a number of different activities :- Assist Global client...
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Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.L'équipeWe invite you to join the Client Development Team (covering Clienteling, CRM, and Insights) at our EMEA headquarters based in Paris.During your experience at LV, you will undertake the following key responsibilities :Data Analytics : Assist EMEA leadership and...
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Alternant(e) Analyste Performance Insights
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Air France Temps pleinLes analystes Performance Insights & Analytics sont responsables de bout en bout de l'ensemble du processus suivant : définition des KPI, organisation de la collecte de ces informations (tagging) , visualisation et analyse de ces données, pour en tirer des axes prioritaires d'évolution auprès des équipes qui maintiennent et développent nos sites et nos...
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Consumer Insight Analyst
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinAu sein de Richemont, le Group Marketing soutient les Maisons, les Distributeurs Online et le Groupe dans leurs stratégies marketing. Le département Market Intelligence a pour mission spécifique de fournir une vision à 360° du marché et des clients du luxe.Nous offrons l'opportunité de rejoindre le département Market Intelligence, en tant que...
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Consumer Insight Analyst
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinAu sein de Richemont, le Group Marketing soutient les Maisons, les Distributeurs Online et le Groupe dans leurs stratégies marketing. Le département Market Intelligence a pour mission spécifique de fournir une vision à 360° du marché et des clients du luxe.Nous offrons l'opportunité de rejoindre le département Market Intelligence, en tant que...
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Consumer Insight Analyst
il y a 1 semaine
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Strategy & Insights Business Analyst Intern
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Mirakl - French Temps pleinLe secteur des marketplaces croît deux fois plus rapidement que l'ensemble du eCommerce. La mission de Mirakl est simple : nous aidons plus de 350+ clients à saisir cette opportunité en leur apportant la première solution SaaS de marketplace, une expertise inégalée et un écosystème de vendeurs et de partenaires pour accélérer le lancement et la...
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Junior Insight Analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Dailymotion Temps pleinCompany DescriptionDailymotion is the leading video discovery destination & technology that learns about your tastes over time, constantly surfacing the best, most relevant content on the web. Our mission is to provide the best video user experience for consumers on the market, connecting publishers and advertisers to engaged viewers who turn to Dailymotion...
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CRM & Customer Insights Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France GAYA Temps pleinQui sommes-nous:Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes(75%) CRM & PRM- prospects pour convertir un maximum de prospects.- clients pour garder un lien relationnel et accompagner les stratégies d'up/cross-sell, anti-churn, développement de la Life Time Value etc- Définir et animer les programmes de fidélisation et de parrainage afin de...
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Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ekkiden Temps pleinLe rôle : Responsable expérience client (H/F)Responsabilités:- Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances- Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du produit jusqu'à l'expérience après achat- Vous effectuez une veille...
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Senior Consumer Insight
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France iligo Temps pleinCréée en 2010, l'agence iligo est dédiée à la compréhension des comportements de consommation et à la mesure des leviers marketing. Elle est primée chaque année pour ses études et son innovation (Syntec/Trophées Etudes & innovation et fait partie des 500 entreprises les plus dynamiques de la french tech. Ses clients sont des marques, agences ou...
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Stage - Insights & Analytics
il y a 1 semaine
Paris 09 Opéra, Île-de-France Numberly Temps pleinde l'entrepriseNumberly est reconnu comme l'un des meilleurs spécialistes mondiaux du Data Marketing avec près de 500 collaborateurs et 8 bureaux dans le monde au service de plus de 500 clients de premier plan (L'Oréal, P&G, Groupe Seb, HSBC ). En mettant la technologie au service des marques et des consommateurs, Numberly est au cœur de la croissance...
