Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.
Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu'à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.
Nous recherchons notre futur.e collègue Customer Success Manager H/F en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance
Les enjeux ?
Conseiller, servir et suivre nos clients et d'être chef de projets sur des besoins techniques.
Le Customer Success Manager reporte au Directeur des Opérations.
Vos futures missions
Conseil et support aux commerciaux en ce qui relève des besoins techniques en matière de
gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting ;
Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques
spécifiques ;
Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;
Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le
développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes
Projets ;
Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement en établissant un
rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux parties dans le
projet ;
Veiller à la bonne exécution du contrat en s'assurant de la mise en place des comptes et
création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoin définis ;
Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures
de consommation du client ;
Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les process
et les outils nécessaires au suivi du client.
Gestion d'un portefeuille de clients large & Key Accounts
Votre profil
Titulaire d'un bac+4/, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commercial et une approche customer centric.
Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).
Résoudre des problèmes complexes c'est votre force
Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe
L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients
La satisfaction client est pour vous une priorité
Ce que vous allez trouver au sein de Edenred
Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail
Onboarding de qualité et manager coach
2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)
De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.
L'équipe vous garantit un accueil hors pair au sein du service.
Fusionnons notre expertise à la vôtre afin de faire de cette aventure une pleine réussite
Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler
#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous
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Business Solutions Manager F/M
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Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinWe are looking for an experienced Business Solution Manager to lead international projects aimed at developing strategic partnerships and enhancing customer & partner journey within AXA Partners Credit & Lifestyle Protection (CLP). This role involves coordinating complex projects, representing AXA Partners CLP in direct exchanges with external partners, and...
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Agile Transformation Coach and Change Manager
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Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinIn the context of the overall transformation of AXA Partners towards digital, efficiency, simplicity and agility, the Agile transformation & Change manager is responsible for ensure change management tools are applied to change the culture and ways of practices towards agility and simplicity. She/he has to ensure that expected impacts and benefits associated...
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Chargé de Fidélisation et de Rétention F/H
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Head of Fraud and Complaints F/M
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Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinThe Fraud and Claims Manager will have a cross-functional role across operations and geographies, working with local representatives to provide guidance and support on complex and sensitive cases or, escalate sensitive cases to management as directed. He/she will work collaboratively with various teams (IT, Operational Excellence, Data Analysis) to improve...
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Head of Fraud and Complaints F/M
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps pleinReporting to the Head of Cost Effectiveness, Data Analytics and Governance, the Head of Fraud and Complaints is responsible to implement and localize the AXA Partners Fraud Strategy across CLP Operations to ensure effective fraud detection, investigation, monitoring and reporting. At the same time, he/she will oversee Complaints management across Operations,...
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Risk manager f/h
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Head of International IT Operations
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinAXA Partners continues its digital transformation with more and more cross-functional and digital assets supporting our customer journey, providing 24/7 services and integrated with our partners. The IT department is crucial in supporting this transformation. Within AXA Partners' IT department, the Global IT Operations team is responsible for overseeing all...
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinAs part of the AXA Partners Holding Transformation Department, we are seeking a Business Analyst – Digital interactions (M/F) based in Malakoff (92). Reporting to the Global product Manager of "CPO & interactions management" you will contribute to the development and quality of two major components within the global ecosystem implemented as part of the M&H...
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Chargé d'affaires Peinture Tertiaire H/F H/F
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France JOBBERRY IMMOBILIER & CONSTRUCTION Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de leur développement, notre client recrute un Chargé d'affaires Peinture Tertiaire H/F. Sous la responsabilité du Directeur Travaux, vous avez en charge la bonne réalisation de A à Z de vos projets et de votre budget en travaillant en collaboration avec le bureau d'études et les équipes travaux. Vos missions...
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Internal Senior Auditor F/M
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Group Temps pleinWe are looking for a Senior Internal Auditor. This long term position is based in Malakoff (92) or in Barcelona (Spain).Within the Internal Audit Department of Axa Partners, you will be involved in the different phases of audit missions: preparation, fieldwork, report writing, follow-up of recommendations and reporting on the entire international scope of...
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Internal Auditor F/M
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinWe are looking for an Internal Auditor for a 6-month internship. The internship is based in Malakoff (92).Desired start date: September 2024Within the Internal Audit Department of AXA Partners, you will be involved in the various phases of audit assignments: preparation, fieldwork, follow-up of recommendations and reporting on the entire international scope...
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Chargé(e) des Ressources Humaines H/F
Il y a 2 mois
Malakoff, Île-de-France Legal & HR Talents Temps pleinQuelles sont les missions ?Au coeur d'une petite équipe dynamique et investie, vos missions sont les suivantes : * Supervision de l'administration du personnel * Management d'un alternant * Gestion autonome de la paie (externalisée) : contrôle et transmission des EVP, lien avec le SIRH * Contrôle de gestion sociale : reporting chiffrés * Organisation...
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Responsable comptable h/f
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France RC RECRUTEMENT CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos prochains défis seront les suivants : Garantir la fiabilité de la comptabilité Suivi comptable d'un périmètre de 2 régions et du siègePrise en charge des 2 plus petites régions (Montpellier et Nice)Supervision de la comptabilité (accompagnement de Niamé sur les écritures exceptionnelles)Coordination des déclarations...
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Gestionnaire Administration du Personnel et Paie H/F
Il y a 2 mois
Malakoff, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s , cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire administration du personnel & Paie H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.Vous êtes en interaction...
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Alternance - Community manager (F/H)
il y a 15 heures
Malakoff, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront Tes missions ?Dans le cadre de ton alternance, tu auras pour missions principales : Animation et gestion de 3 communautés social media dédiées à l'engagement Handicap de notre Groupe et à la marque employeur (1 page Facebook, 1 compte sur X et 1 sur Tik Tok) Production de calendriers éditoriaux et réflexions sur les contenus (fond et...
