Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Chez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence locale de tes clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos produits sur le bout des doigts et mettre à profit ton sens du relationnel et du service client pour répondre efficacement aux sollicitations de nos partenaires. **Ton objectif numéro 1 ? Satisfaire nos clients au point qu'ils ne puissent plus se séparer de nous.**
**Ta mission au quotidien**
- Rattaché à l'équipe Customer Success Management, tu évolueras dans le Customer Care (relation/support client)
- Suivre l'état du compte de nos clients afin de t'assurer du bon paramétrage de leur outil
- Tu seras en charge du déploiement opérationnel des nouveaux produits de nos clients
- Tu ferras le lien entre le client et les différentes équipes : customer success, produit, technique, commerciale
- Effectuer le reporting de notre activité quotidienne et suivre les KPI's
**Profil et compétences recherchées**
- De formation bac +2 ou bac +3
- Avoir une expression écrite et orale irréprochable
- Être à l'aise au téléphone : parler à un inconnu ne te fait pas peur
- Être multi-tâche, méticuleux rigoureux et organisé
- Aimer apprendre et être capable de remettre ses convictions en question
- Tu es curieux et le test and learn est une de tes valeurs fortes
- Tu sais remettre en question tes opinions et le challenge ne te fait pas peur
- La maîtrise d'une deuxième langue est un plus
**Process de recrutement**
- Entretien de 15 minutes avec Julie, Responsable du pôle Customer Care
- Entretien de 1h avec Julie et Blandine, Head of Customer Success
- Cas pratique de 30 minutes (orthographe, logique, Assessfirst)
- Entretien de 1h avec Adrien, CEO
**Environnement, contrat, avantages**
- Type de contrat : CDI
- Salaire : entre et 25 000€ / brut par an
- 1 jour de home office par semaine
- Date de début du contrat : août 2024
- Nos locaux se trouvent aux Docks dans le quartier de La Joliette
- Carte Swile (ticket resto)
- Un setup de folie (Mac, bureau assis debout, écran incurvé, chaise secret lab etc)
- 3 séminaires par an, des off-site et afterwork
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/08/2024
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille 2e, France Myli Temps pleinMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels.Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle.Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Care Solution Operator
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinSKEEPERS is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), SKEEPERS helps brands generate value by and for their customers.With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing and...
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Customer Care Manager en Stage
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Head of Global Customer Care Excellence
il y a 3 semaines
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels. Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle. Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Care Manager F/H
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
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Customer Care Solution Operator
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS **is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), **SKEEPERS **helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing...
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Customer Care Manager en Alternance
il y a 4 semaines
Marseille 2e, France Myli Temps pleinMyli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers...
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Customer Care Manager F/H
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
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Customer Care Learning
il y a 2 semaines
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Internship: Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS** est un groupe innovant qui change le monde de l'expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS **aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. Avec sa _one for all plateform_, **SKEEPERS** fournit aux marques une solution complète qui leur permet d'activer de manière prescriptive les données...
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Customer Care Manager en Stage
il y a 1 mois
Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Care CRM Business Analyst
il y a 2 semaines
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Care CRM Business Analyst
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world.Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Care Manager en stage F/H
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d'assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...
