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il y a 1 semaine


Lille, Hauts-de-France Compétences et Développement Temps plein

L'entreprise

Le réseau Compétences et Développement rassemble aujourd'hui 14 écoles supérieures implantées dans plus de 30 campus en France et à l'international. Le réseau est multidisciplinaire, ses écoles proposent de nombreuses formations de bac à bac+5, du BTS au grade de Master.

Toutes les écoles de Compétences et Développement s'appuient sur une pédagogie différenciante de l'accompagnement et de l'encouragement basée autour de trois valeurs universelles : Humanisme, Entrepreneuriat et Professionnalisme.

Vos missions

Rattaché.e à l'Operation Delivery Manager, vous procédez à l'identification, la résolution et au dépannage des incidents IT nuisant à la qualité et à la continuité de service. Vos principales missions sont :

-Assurer la hotline (traitement des tickets, classification des requêtes et diagnostic des niveaux d'incidence par prise en main à distance).

-Résoudre les demandes et dépanner les incidences (systèmes et réseaux informatiques, téléphonie...)

-Maintenir l'état de fonctionnement du parc informatique.

-Pratiquer les installations et dépannages physiques au sein de votre périmètre.

-Paramétrer comptes utilisateurs (création de comptes, paramétrages imprimante...)

-Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.

-Assurer une veille technique dans un souci constant d'amélioration continue.

Votre profil

De formation supérieure Bac +2 minimum en Informatique ou Réseaux, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire.

Vous êtes autonome dans la planification et la mise en œuvre de vos missions.

Vous avez le sens du service et de l'accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Votre personnalité et votre motivation feront la différence, en plus des compétences certaines pour le poste.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.



  • Lille, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contexte :Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez...

  • Technicien support IT

    Il y a 2 mois


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du clientTraiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d'une...

  • Technicien support IT

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du clientTraiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus d'affectation à la suite d'une...

  • Technicien support IT

    il y a 1 mois


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien support IT

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien support IT

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien support IT

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...

  • Technicien support IT

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Raison d'être du poste :Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client.Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il assiste les utilisateurs de l'IT du campus...


  • Lille, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Salut! Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis à la recherche d'un Technicien système et réseau pour mon client du Douaisis spécialisé dans le multimédia.Voici ce que le poste implique:Réaliser des inventaires, trier et recycler le matériel informatique.Assurer l'interface entre les équipes internes et...


  • Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...


  • Lille, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatique. Vous rejoignez une équipe dynamique de 40 personnes et évoluez sur un...


  • Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • Lille, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • Lille, Hauts-de-France Infodis IT Temps plein

    Au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes, vos principales missions seront :D'assurer un rôle de Support : * Au travers d'un outil de ticketing, vous prenez en charge les incidents Niveau 2 et anomalies de fonctionnement et en assurez le suivi jusqu'à la complète résolution * Vous assurez également la réalisation de création de lignes...

  • IT Support H/F

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France LIP Belgique Tournai Temps plein

    En tant qu'IT support, vous aurez comme tâches principales :- Gérer les interactions des différents outils informatiques de la société- Gérer les projets de digitalisation de processus existants (orientation WEB)- Assister les collègues confrontés à des incidents informatiques (diagnostic et résolution)- Accompagner la cellule informatique dans se...


  • Lille, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis à la recherche d'un Technicien système et réseau pour mon client du Douaisis spécialisé dans le multimédia.Vos missions : En tant que Technicien Système et Réseau, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes : - Mettre à jour les systèmes,...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lille (59)Consort FrancePublié il y a 3 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France — Auvergne-Rhône-Alpes — Lille (59)Consort FrancePublié il y a 7 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    France — Auvergne-Rhône-Alpes — Lille (59)Consort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support...


  • Lille, Hauts-de-France SCC France SAS Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 - WINSTORE (H/F) pour notre client basé en métropole lilloise.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire En ce qui concerne l'environnement de travail et vos missions, vous allez y effectuer :Le Support téléphonique pour l'ensemble des utilisateurs au sein des magasins avec...