Responsable Des Parcours Et de L'accueil Des

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein
**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux

**CONTRAT**

CDD; CDI; Mutation; Détachement

**DESCRIPTIF**

MISSIONS DU POSTE

Le responsable des parcours et de l'accueil des patients internationaux est en charge de l'ensemble des relations avec les patients internationaux, les adresseurs institutionnels (correspondants, assurances, bureaux étrangers, etc.) et les prestataires de services (ex : conciergerie). A ce titre, le responsable des parcours internationaux:
Il met en place les partenariats nécessaires à la structuration des filières de prise en charge et au meilleur accueil des patients internationaux ;
En lien avec sa hiérarchie, les services concernés et la politique de l'établissement sur la patientèle internationale, il met en place les procédures nécessaires, notamment pour assurer la chaîne de facturation et la valorisation des séjours ;
Il coordonne également les projets et actions de développement de l'activité internationale sur site et à l'étranger si besoin.

Missions permanentes

Structurer l'accueil des patients étrangers:
Le responsable est le point de contact unique et central de l'ensemble du processus de demande de prises en charge émanant de patients internationaux. Sa mission vise à refondre les modalités de gestion des parcours des patients internationaux, en facilitant la tâche des professionnels. A ce titre, et en lien avec la feuille de route sur la stratégie internationale, il:
Travaille à la révision intégrale du processus (organisation en lien avec le bureau des entrées et les professionnels, révision des tarifs, révision du processus de facturation, définition d'une offre de services en lien avec des prestataires si besoin, modernisation des outils de suivi, etc.) ;
Réceptionne et centralise toutes les demandes, qu'elles soient individuelles ou institutionnelles (assurances, caisses de sécurité sociale, bureaux militaires, consulats ou ambassades, etc.) et quel que soit le canal de réception (mail, téléphone, courrier, formulaire internet, transmission de professionnels en interne, etc.) ;
Assure la qualification et le suivi de la demande en sollicitant les services concernés et en mettant en place les outils adéquats. Il s'assure de la complétude des dossiers et renseignements clinique pour permettre aux équipes médicales d'évaluer les dossiers et de valider la prise en charge ;
Coordonne les échanges entre le médecin, les équipes et le demandeur (individuel ou institutionnel) ;
Coordonne le processus de facturation (transmission du devis, recueil de l'accord, lien entre le bureau des entrées et le demandeur, suivi de la facturation et gestion des réclamations et contentieux éventuels en lien avec les services ad hoc) ;
Assure le suivi de la prise en charge avec les autres parties prenantes (documents divers, comptes-rendus traduits, ordonnances, mise en contacts avec d'autres professionnels ou partenaires de soins, etc.).

Gestion de l'accueil et de l'hospitalité:
L'accueil du patient débute dès la réception de la demande de prise en charge. Le responsable s'engage à répondre à l'ensemble des demandes dans un délai inférieur à 24h. Pour cela, il:
Il organise les partenariats nécessaires pour assurer la gestion du transport, des transferts et de l'hôtellerie (ex : conciergerie spécialisée, partenariats avec les hôtels, etc.). Assure le suivi de cette prestation et des facturations associées ;
Assure une prestation d'accueil personnalisée : accompagnement dès le 1er RDV, feuille de route de la prise en charge, accès à l'interprétariat en interne ou en externe ;
Suivi de l'activité et sécurisation de la chaîne de facturation et recouvrement:
Le responsable coordonne l'ensemble de la chaine de facturation et de recouvrement entre les patients ou institutionnels et l'hôpital.

Exporter l'expertise des 15-20 et développer les coopérations internationales:
Assure la promotion de l'expertise de l'hôpital des 15-20 auprès des acteurs institutionnels français et internationaux ;
Propose des axes de développement (nouveaux prospects, projets d'implantation à l'étranger, mise en relation avec de nouveaux partenaires) ;
Assure le lien avec les partenaires institutionnels habituels ;

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hôpital National des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris

  • Coordonnateur de Parcours Enfance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Elancourt- Coordonnateur de parcours enfance H/F- Contrat permanent- Expérience : Minimum 2 ans- Bac +3- Télétravail possible- Permis nécessaire : Permis B obligatoire- avant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé**Les missions en bref**:**Le Département des Yvelines** déploie une politique d'aide sociale à...

  • Agent D'accueil Touristique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**:France Miniature est le plus grand parc de miniatures en Europe.Sur 5 hectares, en forme de carte de France, France Miniature offre pour le plaisir de ses visiteurs 117 monuments et paysages reconstitués, des attractions thématiques, 2 restaurants et une boutique de souvenirs.**Description du poste**:Pour la saison 2023 nous...

  • Responsable Parcours

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    **RESPONSABLE PARCOURS****CONTEXTE**Au sein de la cellule « Parcours » récemment constituée, les responsables des parcours clients et collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPI...

  • Coordinateur de Parcours Et Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    La Direction de l'autonomie a pour mission de mettre en œuvre les politiques de solidarité envers les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants.La Maison départementale des personnes handicapées est un groupement d'intérêt public qui assure des missions d'accueil, d'instruction et d'évaluation des besoins de...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le/la chargé/chargée de l'accueil et l'assistance technique assurera...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le/la chargé/chargée de l'accueil et l'assistance technique assurera...

  • Coordinateur de Parcours Et Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Conseil Général du Val de Marne Temps plein

    Poste à pourvoir - lundi 31 juillet 2023Réf. : Cadre d'emplois FPT de référence : Assistants territoriaux socio-éducatifsLocalisation (ville) : CreteilFilière FPT de référence : Médico-socialeCatégorie de référence : ANombre de postes à pourvoir : 1**Présentation de la direction**:La Direction de l'autonomie a pour mission de mettre en œuvre...

  • Conseiller Parcours

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pôle Services et habitats 78-92-94 - Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Le pôle services et habitats de la Fondation Les Amis de l'Atelier porte l'équipe d'animation de la communauté 360, projet innovant sur le département du Val de Marne.La communauté 360 développe des réponses coordonnées sur le territoire en soutien à toute personne en situation de handicap ou de leurs aidants en recherche d'appui pour réaliser...

  • Stagiaire Accueil

    il y a 1 semaine

    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Vidyalaya - Ecole des langues et soutien scolaire Temps plein

    L'association Vidyalaya recherche un(e) stagiaire pour renforcer l'équipe d'accueil de son centre du Xe arrondissement.En tant que stagiaire, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des élèves et de leurs parents. Vous serez également en charge de la gestion administrative et de la tenue de l'agenda des cours.Vous serez devrez veiller à...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le chargé de l'accueil et l'assistance technique assurera les...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le chargé de l'accueil et l'assistance technique assurera les...

  • Responsable Parcours Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    **Responsable Parcours Clients**CONTEXTEAu sein de la Cellule Parcours, récemment constituée, les responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours.Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPI...

  • Responsable Adjoint D'une Unité D'accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

    **Contexte**:La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du déploiement des logiques de parcours, les équipes de la direction de l'action sociale et celles...

  • Conseiller en Parcours

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pôle Services et Habitats 789294 Temps plein

    Le pôle services et habitats de la Fondation de Amis de l'Atelier porte l'équipe d'animation de la communauté 360, projet innovant sur le département du Val de Marne.La communauté 360 apporte une écoute et oriente toute personne en situation de handicap ou proche aidant, en offrant une meilleure connaissance et accessibilité de l'offre du...

  • Assistant Responsable de Parcours-

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Au cœur d'une équipe agile de la direction de « L'innovation, de la Transformation Digitale et de l'Expérience Client », vous travaillerez en collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire afin d'identifier les améliorations prioritaires à conduire sur les parcours omnicanaux de bout en bout et permettant de...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- EPM - RESPONSABLE ACCUEIL-11995- Filière-Métier- ALIMENTATION / RESTAURATION- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Complet- établissement- Magasin Paris Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie- Votre Rôle- Rattaché(e) au Directeur de la Restauration, vous avez pour principale mission...

  • Référent Administratif de Parcours

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    **La Direction des Solidarités (DSol) **de la Ville de Paris rassemble les missions de l'action sociale, de l'autonomie, de la prévention et de la protection de l'enfance, ainsi que de l'insertion et de la lutte contre l'exclusion pilotées par l'administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d'Action Sociale de...

  • Responsable de Production

    il y a 4 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France L' Atelier des Quatre Collines Temps plein

    Description du posteVous jouerez un rôle clé dans notre processus opérationnel.Vous serez responsable de la coordination et la supervision de toutes les activités de production de l'atelier, en veillant à ce que nos produits soient fabriqués selon les normes qualité les plus élevées et dans les délais impartis. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable appui au parcours H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Département d'Yvelines Temps plein

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  • Responsable Du Cockpit Parcours Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**Vous avez une expérience significative dans **la gestion de projet 'parcours client'** et vous souhaitez vous challenger au sein d'_une banque en pleine évolution _?Alors n'hésitez plus et rejoignez la Banque Postale **Présentation de l'entreprise**Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et...