Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F

il y a 1 semaine


Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

Description du poste

Le poste de Conseiller Hotline Service Client

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend :


• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels


• L'accueil et la réponse aux sollicitations


• Planification rdv selon procédure


• Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone


• Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales , renseignements,... )


• La qualification et la formalisation des demandes

Qualifications

Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l'aise au téléphone.

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d'excellente capacités relationnelles

Les connaissances techniques attendues


• Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées

Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus pour ce poste

Informations complémentaires

Informations supplémentaires
• CDD entre 4 et 6 mois
• Salaire fixe au SMIC
• Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines ; 1 samedi travaillé sur 3 ou 4 selon période

Nos avantages


• Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne


• Charte télétravail


• Carte Swile – titres restaurant


• Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille


• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration


• Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

Pourquoi postuler chez So'One ?


• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes


• Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure...


• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique


• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

Visitez nos locaux :

Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer



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    il y a 1 semaine


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    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients des TECHNICIENS SAV EN ELECTROMENAGER en intervention à domicile f/h sur le département du Territoire de Belfort.Vos MISSIONS :- Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage- Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne- Gérer vos prévisionnels de commandes de...


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    Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Avec ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne...