Conseiller Relation Clientèle Adv/sav

il y a 1 semaine


Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France ESDI Temps plein
**Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI**

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d'une **_soixantaine d'entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.

**Le groupe Sogetrel**

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
**Description du poste** Le poste de Conseiller Hotline Service Client**

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend:

- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L'accueil et la réponse aux sollicitations
- Planification rdv selon procédure
- Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone
- Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales, renseignements,)
- La qualification et la formalisation des demandes

**Qualifications**
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l'aise au téléphone.

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d'excellente capacités relationnelles

Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées
- Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus pour ce poste

**Informations supplémentaires**
- **
Informations supplémentaires**
- CDI
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines ; 1 samedi travaillé sur 3 ou 4 selon période

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne
- Charte télétravail
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues

  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France ESDI Temps plein

    de l'entrepriseForte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d'une...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    du posteLe poste de Conseiller Hotline Service ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Hotline Service Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Randstad Temps plein

    Nouvelle opportunité professionnelle à BelfortPoste : Conseiller Clientèle Particuliers (F/H)Type de contrat : CDISalaire : 28000 AnnuelVous cherchez un nouveau défi professionnel dans le secteur bancaire ? Rejoignez Randstad et ouvrez les portes vers de nouvelles opportunités d'emploi. En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous serez...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **Description de l'entreprise**:La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en quelques mots c'est:- Une banque régionale et coopérative, ancrée dans l'économie locale représentant un acteur majeur de sa région- Une banque du groupe BPCE lui permettant de se hisser à la 2ème place des groupes bancaires en France, au service de ses clients et de ses...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Bruce Temps plein

    Dans le cadre de l'expansion d'activité de notre client, **leader de la relation client **à distance, nous recherchons des **Conseillers clientèle (H/F).**Après un cycle de formation interne, vous serez **l'interlocuteur(rice) privilégié(e)** des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    Envie d'une nouvelle aventure ? Rejoignez notre équipe de Conseillers Clientèle passionnés La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en quelques mots c'est :Une banque régionale et coopérative, ancrée dans l'économie locale représentant un acteur majeur de sa régionUne banque du groupe BPCE lui permettant de se hisser à la 2ème place des...

  • Hôte SAV Hf

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France But international Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Ecm Besancon Temps plein

    Alternance - Chargé(e) des relations clientèle (H/F) Zone géographique du poste Montbéliard- BelfortTypologie du poste Assistant polyvalentVille BelfortÉtat/Province Bourgogne-Franche-ComtéDescription du poste Etablissement référent dans le domaine de la location et de la vente de biens immobiliers sociaux à Belfort recherche pour la saison...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CCM BELFORT VOSGES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:**BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.**MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Triangle Intérim Temps plein

    **Finalité du métier**:L'assistant.e administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes et du support commercial. Il/Elle s'occupe entre autres, des commandes des clients/ fournisseurs, s'assure de leur bon déroulement de A à Z et de la satisfaction des clients.**MISSIONS PRINCIPALES**- Soutien administratif : Gère les...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste- Basé(e) à Belfort (90), votre rôle consiste à accompagner une Clientèle Patrimoniale (Cadres Supérieurs, Professions Libérales, TNS) et à leur proposer des solutions adaptées à leur besoin en matière de gestion de patrimoine.Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes:- Vous assurez la gestion et la...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France BEHIVE Temps plein

    Poste : Basé(e) à Belfort (90), votre rôle consiste à accompagner une Clientèle Patrimoniale (Cadres Supérieurs, Professions Libérales, TNS ...) et à leur proposer des solutions adaptées à leur besoin en matière de gestion de patrimoine.Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes :- Vous assurez la gestion et la fidélisation d'un...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsVous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins.A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) pour **une Alternance **chez un de nos clients basé à Belfort (90) dans le domaine Bancaire.Cette formation se fera en distanciel avec l'école de commerce (ESB) de Dijon.Il s'agit d'une formation en continue sur 3 mois avec quelques jours de découverte en entreprise puis 7 mois en...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

    Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Belfort ?Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.A la...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

    Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Belfort ?Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.A la...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France BFI PARTNERS Temps plein

    **Description du poste**:Nous recrutons un **Conseiller Bancaire débutant H/F **pour une banque coopérative et mutualiste à Belfort (90).**Missions**:Rattaché au Directeur d'agence, vous avez pour missions:- Conseiller une clientèle particuliers et commercialiser les différents produits,- Accompagner les clients dans leurs besoins en les recevant en...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France BFI Temps plein

    **Description du poste**Nous recrutons pour une Banque ayant une excellente image, un Conseiller bancaire H/F à Belfort (90) dans sa belle succursale régionale.**Vous avez la fibre commerciale et souhaitez découvrir le secteur bancaire ? Ce poste est fait pour vous ****MISSIONS**:Rattaché au Directeur de Groupe, vous réalisez les tâches suivantes:-...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe Mission Vous avez du talent et de l'ambition ? Vous aimez la relation client et excellez dans la vente B2B ? Prouvez le Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges Nous recrutons en CDI au sein de notre...