Conseiller Hotline Service Client Adv/sav

il y a 1 semaine


Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France ESDI Temps plein
de l'entreprise

Forte de plus de 21 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d'une **_soixantaine d'entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle.

Afin de renforcer un de nos activités, pour notre client leader mondial de la solution auditive, notre société ESDI recherche **des conseillers/ères hotline sur notre service client à Belfort (90)**

Description du poste
**Tes principales activités**:

- Tu prendras en charge les appels entrants / sortants des particuliers et/ou des professionnels, tu auras pour mission d'accueillir les sollicitations, les qualifier et les formaliser.
- Tu seras chargé(e) de conseiller nos clients, de les orienter et de leur apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation (ADV/SAV).

**Qualifications**:
**Parlons de toi **
- Tu disposes d'un excellent discours client et tu es à l'aise au téléphone
- Tu maîtrises les outils bureautiques et tu as de bonnes capacités rédactionnelles
- Tu disposes d'un réel sens du service, tu es dynamique et rigoureux(se) dans tes tâches.

NB Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou au sein d'un service après-vente serait un plus apprécié.

Informations supplémentaires
- CDD : 6 mois avec possibilité de reconduction
- Salaire : SMIC

**Nos avantages**:

- Prime variable de rendement mensuelle jusqu'à 200 €brut
- Prime d'intéressement + prime « vacances »
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Comité Social et Economique intéressant
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement de 400 € après période d'essai validée
- ESDI t'offre une Séance « no stress » une fois par mois sur ton temps de travail

**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux entre collègues & de challenges sportifs connectés avec quizz, défis photos, missions individuelles et en équipe

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    **Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI**Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.Depuis les années 2000, ESDI se...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    du posteAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France ESDI Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI**Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.Depuis les années 2000, ESDI se...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Hotline Service Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps plein

    du posteLe poste de Conseiller Hotline Service ClientAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d'accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.Cela comprend :• La prise en charge des appels entrants/...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France KOBALTT Temps plein

    **Présentation**:Notre client est une société de prestation de services informatique implantée au niveau national et à la recherche d'un hotliner informatique en CDI.Le poste est à pourvoir sur le secteur de Belfort**Missions**:- Collecte et transmission des demandes- Assistance / Dépannage- Rédaction de documentations suite aux incidents ou demandes...

  • Hôte SAV Hf

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France But international Temps plein

    Depuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprendrez très vite à gérer une entreprise florissante avec...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Triangle Intérim Temps plein

    **Finalité du métier**:L'assistant.e administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes et du support commercial. Il/Elle s'occupe entre autres, des commandes des clients/ fournisseurs, s'assure de leur bon déroulement de A à Z et de la satisfaction des clients.**MISSIONS PRINCIPALES**- Soutien administratif : Gère les...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez notre équipe Mission Depuis sa création en 1946 , HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l' entreprise familiale a fondé son développement. L'univers automobile vous passionne ? ...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s'adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT Temps plein

    **Contexte**:La Caisse d'Allocations Familiales du Territoire de Belfort recrute deux Conseillers Service à l'Usager (H/F) en contrat de travail à durée déterminée.**Mission/Activités**:Accueil et accompagnement en autonomie des usagers de la CAF et de la CPAM en espace multi-services et analyse de la demande.**Vos missions**:- Aller au-devant de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe CHOPARD Temps plein

    entreprise : Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën,...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:**Cette annonce concerne notre agence de BELFORT**Avec 2 millions de véhicules et plus de agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité.Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers.Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France General Electric Temps plein

    **MISSION / RESPONSABILITES**A partir de la fin de l'installation/câblage de nos équipements, vous êtes en charge de la mise en service.**Cette mission sur site client à l'international est ordonnée de la manière suivante**:- Remise à niveau des équipements- Mise sous tension progressive- Vérification des configurations système et interfaces-...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

    Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Belfort ?Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.A la...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Service Civique Temps plein

    En quelques motsAccompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsLe ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d'emploi en situation de handicap se présentant en...


  • BELFORT, 90000, Bourgogne-Franche-Comté, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement.L'univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.Nous recrutons en CDI au...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Macif Temps plein

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  • BELFORT, 90000, Bourgogne-Franche-Comté, France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients des TECHNICIENS SAV EN ELECTROMENAGER en intervention à domicile f/h sur le département du Territoire de Belfort.Vos MISSIONS :- Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage- Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne- Gérer vos prévisionnels de commandes de...