Adjoint Retours Reclamations
il y a 7 jours
Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance
**Vous aussi, contribuez à son développement **
**ADJOINT RETOURS RECLAMATIONS H/F**
**DESCRIPTION DE LA MISSION**
Pour accompagner l'activité du service retours réclamations, nous recherchons un(e):
ADJOINT(E) RETOURS RECLAMATIONS h/f
Rattaché(e) au Responsable du service Retours Réclamations, votre mission principale sera de l'assister, le seconder et manager l'équipe au quotidien.
Vous serez notamment chargé de:
- Former et l'évaluer les collaborateurs ; gérer le planning des permanences
- Prendre en charge, analyser et répondre aux réclamations clients (suivi des commandes, informations sur les anomalies d'acheminement, assistance dans l'utilisation du portail magasin )
- Assurer le relationnel avec les transporteurs: Tracking des colis, programmation et suivi des enlèvements ponctuels, traitement des dossiers de litige, vérification des factures,...
- Détecter les éventuels besoins des associés, remonter l'information vers les services concernés (Logistique, Achat, Marketing, )
- Assurer le traitement des avoirs associés et des différents services en interne
- Faire respecter les procédures aux opticiens
- Superviser la saisie des envois systématiques
- Traiter les demandes de SAV lentilles avec les opticiens et les fournisseurs (assurer le suivi auprès du demandeur, retours fournisseurs, gestion des avoirs, )
- Assurer le reporting de l'activité
**PROFIL RECHERCH**É**
De formation Bac+2 en Relation Client, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein d'un Centre d'Appels.
Organisé, rigoureux, vous savez gérer les priorités
Vous êtes doté d'une bonne capacité à communiquer, écouter et positiver
Vous maîtrisez Excel. La connaissance de SAP serait un plus
***LOCALISATION DU POSTE**
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140
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Charge Retours Reclamations
il y a 1 semaine
Clamart, Île-de-France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la FranceDepuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marchéAvec, pour demain, la...
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Assistant administratif et reporting
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...
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Assistant administratif et reporting
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...
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Assistant administratif et reporting
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...
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Assistant administratif et reporting
il y a 1 mois
Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...
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Secrétaire Médicale en Centre de Santé
il y a 7 jours
Clamart, Île-de-France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinEmployerSituée à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse (7mn) et...
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Médiathécaire Secteur Adulte Médiathèque de
il y a 1 semaine
Clamart, Île-de-France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de habitants.Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur...
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Assistant Médiathécaire Jeunesse
il y a 1 semaine
Clamart, Île-de-France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de habitants.Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur...
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Ass. Logistique Patient
il y a 7 jours
Clamart, Île-de-France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité**Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée...
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Charge de Retours Reclamations
il y a 3 semaines
Clamart, France PROFILE RESEARCH Temps plein**L'agence PROFILE RESEARCH, recherche un ou un **CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS*** Rôle & Mission Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: - Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les...
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Charge Retours Reclamations
il y a 3 semaines
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Charge Retours Reclamations
il y a 1 semaine
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Charge de Retours Reclamations
il y a 4 jours
Clamart, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de...
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Charge Retours Reclamations
Il y a 2 mois
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Charge de Retours Reclamations
Il y a 2 mois
Clamart, France Profile Research Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement...
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Charge de Retours Reclamations
il y a 2 semaines
Clamart, France Profile Research Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement...
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Chargé(E) Retours Réclamations
il y a 2 semaines
Clamart, France OPTIC 2000 Temps pleinAu sein du Service Retours Réclamations, vous assurez le suivi des retours de marchandises en provenance des points de ventes de notre Groupement: - Gestion physique des retours « colis » - Transmission des informations aux services concernés (Logistique, Production ) Dans un second temps, vous serez amené(e) à renseigner les opticiens sur les délais...
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Médiathécaire Section Adulte
il y a 2 semaines
Clamart, France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...
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Assistant administratif et reporting
il y a 3 semaines
Clamart, France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?- Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo-...
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Assistant administratif et reporting
il y a 1 mois
Clamart, France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?- Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo-...
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Assistant Monture Et E-commerce
il y a 2 semaines
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Diététicien Coordinateur
Il y a 2 mois
Clamart, France homeperf Temps pleinHOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile. **Depuis plus de 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.** Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des...
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Assistant(E) Monture Et E-commerce
il y a 2 semaines
Clamart, France OPTIC 2000 Temps pleinAu sein de la Direction des Achats, rattaché(e) au Responsable Achats Montures MDD, votre mission principale sera d'assister et de soutenir le Responsable pour le reporting. **Principales missions du poste**: - Contribuer aux tâches du Responsable - Assurer la mise à jour du tableau Colis Nouvel Associé - Assurer l'interface avec les magasins...
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Diététicien Coordinateur
il y a 24 heures
Clamart, France homeperf Temps pleinHOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile. **Depuis plus de 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.** Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des...
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Secrétaire Médicale en Centre de Santé
il y a 1 semaine
Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinEmployer Située à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de 54 000 habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse...
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Secrétaire Médicale en Centre de Santé
il y a 3 semaines
Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinSituée à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de 54 000 habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse (7mn) et...
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Médiathécaire Secteur Adulte Médiathèque de
Il y a 2 mois
Clamart, France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...
-
Assistant Médiathécaire Secteur Adulte
Il y a 2 mois
Clamart, France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...
-
Assistant Médiathécaire Jeunesse
il y a 1 semaine
Clamart, France VSGP Temps pleinLimitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...