Adjoint Retours Reclamations

il y a 7 jours


Clamart, Île-de-France Audioptic Temps plein
**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**

Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France

Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance

**Vous aussi, contribuez à son développement **

**ADJOINT RETOURS RECLAMATIONS H/F**

**DESCRIPTION DE LA MISSION**

Pour accompagner l'activité du service retours réclamations, nous recherchons un(e):
ADJOINT(E) RETOURS RECLAMATIONS h/f

Rattaché(e) au Responsable du service Retours Réclamations, votre mission principale sera de l'assister, le seconder et manager l'équipe au quotidien.

Vous serez notamment chargé de:

- Former et l'évaluer les collaborateurs ; gérer le planning des permanences
- Prendre en charge, analyser et répondre aux réclamations clients (suivi des commandes, informations sur les anomalies d'acheminement, assistance dans l'utilisation du portail magasin )
- Assurer le relationnel avec les transporteurs: Tracking des colis, programmation et suivi des enlèvements ponctuels, traitement des dossiers de litige, vérification des factures,...
- Détecter les éventuels besoins des associés, remonter l'information vers les services concernés (Logistique, Achat, Marketing, )
- Assurer le traitement des avoirs associés et des différents services en interne
- Faire respecter les procédures aux opticiens
- Superviser la saisie des envois systématiques
- Traiter les demandes de SAV lentilles avec les opticiens et les fournisseurs (assurer le suivi auprès du demandeur, retours fournisseurs, gestion des avoirs, )
- Assurer le reporting de l'activité

**PROFIL RECHERCH**É**

De formation Bac+2 en Relation Client, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein d'un Centre d'Appels.

Organisé, rigoureux, vous savez gérer les priorités
Vous êtes doté d'une bonne capacité à communiquer, écouter et positiver

Vous maîtrisez Excel. La connaissance de SAP serait un plus

***LOCALISATION DU POSTE**

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140
  • Charge Retours Reclamations

    il y a 1 semaine


    Clamart, Île-de-France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la FranceDepuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marchéAvec, pour demain, la...


  • Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...


  • Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...


  • Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...


  • Clamart, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo- Réaliser...


  • Clamart, Île-de-France MAIRIE DE CLAMART Temps plein

    EmployerSituée à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse (7mn) et...


  • Clamart, Île-de-France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de habitants.Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur...


  • Clamart, Île-de-France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de habitants.Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur...

  • Ass. Logistique Patient

    il y a 7 jours


    Clamart, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée...

  • Charge de Retours Reclamations

    il y a 3 semaines


    Clamart, France PROFILE RESEARCH Temps plein

    **L'agence PROFILE RESEARCH, recherche un ou un **CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS*** Rôle & Mission Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: - Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les...

  • Charge Retours Reclamations

    il y a 3 semaines


    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...

  • Charge Retours Reclamations

    il y a 1 semaine


    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...


  • Clamart, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE DE RETOURS RECLAMATIONS H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de...


  • Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...


  • Clamart, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement...

  • Charge de Retours Reclamations

    il y a 2 semaines


    Clamart, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation: Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ; Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement...


  • Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

    Au sein du Service Retours Réclamations, vous assurez le suivi des retours de marchandises en provenance des points de ventes de notre Groupement: - Gestion physique des retours « colis » - Transmission des informations aux services concernés (Logistique, Production ) Dans un second temps, vous serez amené(e) à renseigner les opticiens sur les délais...

  • Médiathécaire Section Adulte

    il y a 2 semaines


    Clamart, France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...


  • Clamart, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo-...


  • Clamart, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Contribuer aux tâches du Responsable- Assurer la mise à jour de tableaux- Assurer l'interface par téléphone- Gérer les échantillons e-commerce (pointage, retour aux fournisseurs)- Mettre à jour régulièrement notre intranet (photos, actus, mise en avant des produits)- Préparation des produits pour shooting photo-...


  • Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...


  • Clamart, France homeperf Temps plein

    HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile. **Depuis plus de 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.** Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des...


  • Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

    Au sein de la Direction des Achats, rattaché(e) au Responsable Achats Montures MDD, votre mission principale sera d'assister et de soutenir le Responsable pour le reporting. **Principales missions du poste**: - Contribuer aux tâches du Responsable - Assurer la mise à jour du tableau Colis Nouvel Associé - Assurer l'interface avec les magasins...

  • Diététicien Coordinateur

    il y a 24 heures


    Clamart, France homeperf Temps plein

    HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile. **Depuis plus de 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.** Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des...


  • Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps plein

    Employer Située à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de 54 000 habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse...


  • Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps plein

    Située à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de 54 000 habitants qui se distingue par un côté « village » avec de nombreux espaces verts, une zone pavillonnaire étendue et un équilibre en termes de mixité sociale. Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris est accessible directement de la gare Montparnasse (7mn) et...


  • Clamart, France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...


  • Clamart, France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...


  • Clamart, France VSGP Temps plein

    Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet...