Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

il y a 1 semaine


Tours, Centre-Val de Loire, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein
**CDD - Chargé de Relation Client F/H**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

**Votre rôle**:
Sous la responsabilité d'un Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé : téléphone, courriel, courrier, numérisation.

Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l'amélioration de la qualité de service et traite l'aspect administratif lié à ses missions.

Vous devrez notamment:

- Délivrer l'information aux clients et prospects et les accompagner dans leurs demandes ;
- Conseiller, prescrire des services ou produits ;
- Numériser et océriser les courriers de certains clients ;
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données ;
- Traiter les réclamations clients ;
- Faire le lien avec les autres services transverses.

**Votre profil**:
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Contrat 35h du Lundi au samedi de 6H - 20H

CDD de 5 mois - 4 postes à pourvoir

Rémunération: 1 815,09 €

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d'une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d'audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d'équipe et une vie d'entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d'expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l'humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%
  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Rejoignez une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Assistant / Gestionnaire Administration des Ventes H/F. Cette mission en intérim pour une durée d'un mois au départ pourra être reconduite en fonction de la prolongation des arrêts maladie de la personne remplacée.Rattaché(e) à la Direction, le.a gestionnaire ADV aura en...

  • Assistant Relation Client

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France CAFPI Temps plein

    **CAFPI recrute un(e) assistant(e) relation clients en CDD 35H pour son agence de Tours****CAFPI**:En juillet 021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners. CAFPI vise aujourd'hui à devenir une fintech avec une ambition d'hyper-croissance pour devenir le leader incontesté et incontestable sur tous...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    Mission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait ... de choisir un métier dont vous pourrez...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ville de Tours Temps plein

    Contractuel, Titulaire, Direction des Affaires Générales**UN RESPONSABLE ADMINISTRATIF EN CHARGE DE LA RELATION A L'USAGER (H/F)**:Postuler avant le 22 décembre 2023La Ville de Tours recrute, pour sa Direction des Affaires Générales, un responsable administratif en charge de la relation à l'usager (h/f).**Type de poste** : Contractuel, Titulaire,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- De choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Charge de Recouvrement Cdd

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Val Touraine Habitat Temps plein

    **INTITULÉ DU POSTE****:- CHARGE DE RECOUVREMENT CDD H/F**TYPE DE CONTRAT****:- CDD**VILLE (CP)****:- TOURS **MISSIONS ET ACTIVITÉS****:Vous assurez le traitement des impayés à l'aide de procédures amiables pour les locataires présents.Vos principales activités seront, dans le cadre du respect des procédures internes,- Répondre aux demandes des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Locam Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des entreprises à travers des solutions de financement (location financière, crédit-bail, crédit.) Avec son réseau de 3000 clients professionnels et ses 20 agences...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA**MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe IRFA Formation Temps plein

    **L'ENTREPRISE**:Depuis plus de 40 ans, IRFA Évolution, entité du Groupe IRFA Formation, se positionne sur le marché de la formation professionnelle à l'échelle nationale dans les secteurs du sanitaire, du social, du médico-social et des services à la personne.Nous concevons, organisons et conduisons des formations en s'appuyant sur une expertise et...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PREMI-HOMME Temps plein

    Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d'un remplacement son futur:**Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F)****Poste situé à proximité de Tours (37)****CDI - Statut Cadre****FINALITÉ DE LA FONCTION**:Véritable garant de la qualité de service rendue au...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Hop CV Temps plein

    **Poste**: LIP SOLUTIONS RH recherche pour l'un de ses clients, situé à Tours, un Chargé de parcours client H/F pour un contrat en CDI.Missions:Intégré(e) dans une équipe d'experts et d'assistants(es) au sein de l'agence, vous êtes le véritable bras droit d'un ou plusieurs expertsDans ce cadre, vous assurez la gestion administrative des expertises...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Liane RH Temps plein

    Au sein d'un des leaders de l'expertise en assurance, notre client recherche un Chargé de Parcours Client F/H basé(e) à Tours.**Votre mission**:Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.**Plus précisement, vos missions consistent à**:- Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des...

  • Job étudiant

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France H Reinier Temps plein

    L'entreprise H.REINIER, affiliée au groupe Onet, souhaite recruter des étudiants (majeur seulement) pour des remplacements de congés estivaux en CDD, selon les disponibilités. Nous recherchons un Agent de service (H/F) pour assurer le nettoyage des trains à la gare de Tours.H.REINIER est spécialisée dans diverses prestations de nettoyage ferroviaire...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nousIKEA, leader mondial des solutions d'aménagement intérieur, poursuit son expansion en France depuis plus de 40 ans avec pour objectif d'améliorer le quotidien du plus grand nombre. Plongés dans notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.Chez IKEA, nous adoptons au quotidien la culture suédoise. Comme le...