Chargé D'information Et D'orientation
il y a 1 semaine
**Cadre d'emplois**:Rédacteur
**Catégorie**:B
**Rattachement hiérarchique**:
N+1 Responsable Service Habitat-Logement
N+2 Directeur du développement urbain Adjoint
Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle.
**Mission du service**:
Le Service Habitat-logement est un guichet d'accueil labélisé pour les demandeurs de logement social, mais il est de façon plus générale un acteur de la politique de l'habitat et porte à ce titre les orientations de la ville auprès des partenaires (Etat, Métropole, bailleurs sociaux, copropriétés, promoteurs...). Il a également en charge la lutte contre l'insalubrité et l'habitat indigne.
**Missions et activités principales du poste**:
Ces missions s'exercent sous la responsabilité du responsable du service. Les chargés d'accueil et d'orientation et les chargés d'information et d'orientation sont des postes polyvalents.
**Accueil, information et orientation des demandeurs de logement**
Accueil physique et téléphonique
- Accueillir et informer les demandeurs sur le circuit de la demande de logement social, le remplissage du dossier, les choix stratégiques à réaliser ;
- Expliquer les règles générales d'accès au parc social, sur les modalités de dépôt et d'enregistrement, sur les principales étapes de traitement de la demande ;
- Délivrer les documents liés à la demande et orienter vers les supports numériques ;
- Assurer les rendez-vous point dossier et conseil ;
- Orienter les demandeurs en fonction de leur situation vers les lieux d'accompagnement spécifiques (services sociaux, associations ) ;
Gestion de la demande de logement social
- Enregistrer, modifier ou renouveler la demande dans le délai légal ;
- Suivre et accompagner les demandeurs tout au long de leur parcours ;
- Assurer un lien avec les services sociaux qui accompagnent le ménage ;
- Enregistrer toutes les informations (courriers, téléphones, visites, mails) sur PELEHAS ;
- Faire remonter les situations bloquantes lors des réunions internes ;
Gestion des mails et des courriers
- Enregistrer et traiter les mails reçus dans la boite mail du service ;
- Enregistrer les courriers, préparer une trame et une proposition de courrier qui sera soumise à un circuit de validation ;
Suivi des dispositifs spécifiques
- Préparations d'éléments d'information sur les demandes de logement pour les dispositifs suivants : réunions de service, rendez-vous élu déléguée au Logement et à l'Habitat, permanences des élus, commission CSLT, commission locale d'orientation et d'attribution;
- En lien avec le responsable, alimenter et mettre à jour les documents partenariaux spécifiques de gestion de la demande : commission CSLT, commission locale d'orientation et d'attribution, tableau des rapprochements offre/demande;
- Apporter un conseil technique aux partenaires sur les dispositifs de priorisation ( SYPLO, DALO, Accords collectifs);
- Enregistrer et suivi des signalements des locataires de logements sociaux : préparation des éléments, alimenter le tableau de suivi des problèmes de chauffage, entretien des parties communes, ascenseur ) ;
- Suivi des permanences du CCAS au sein du service : transmission des fiches de liaison, alimenter le planning des permanences et le tableau de suivi, assurer les liens avec les services sociaux sur les situations ;
Gestion de l'administratif
- Actualiser et suivre les documents internes (observatoire parc social, coordonnées des partenaires sociaux ) ;
- Actualiser et suivre les documents de suivi interne des demandes de logement ;
- Reporting d'activité et suivi statistique (CALEOL, rendez-vous, suivi des propositions de logement) ;
- Tri, classement et archivage de documents.
**Connaissances et compétences requises**:
- Maîtrise de l'accueil du public et capacité à prendre du recul face à des situations complexes ;
- Connaissance ou capacité à se former pour connaître les mécanismes, les acteurs, et les règles du logement social ;
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales ;
- Logiciels bureautiques (pack office et spécifiquement Excel) ;
- Capacité à analyser techniquement des dossiers ;
- Progiciels spécialisés (PELEHAS).
**Qualités requises**:
- Qualités relationnelles : écoute active et mise en confiance du public parfois fragilisé, adaptation à la diversité des interlocuteurs ;
- Dynamisme et disponibilité ;
- Esprit d'équipe ;
- Discrétion professionnelle ;
- Discrétion professionnelle ;
- Maîtrise de soi ;
- Esprit de synthèse et d'analyse, qualités rédactionnelles ;
- Sens de l'organisation.
**Rémunération**:
Traitement indiciaire afférent au cadre d'emploi ; NBI (pour les tit
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Chargé D'information Et D'orientation
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein**DIRECTION DU DEVELOPPEMENT URBAIN****Cadre d'emplois**:Rédacteur**Catégorie**:B**Rattachement hiérarchique**:N+1 Responsable Service Habitat-LogementN+2 Directeur du développement urbain AdjointAu cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans...
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Charge de Recouvrement
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, agence de recrutement spécialisée profils ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour son client un(e)**CHARGE DE RECOUVREMENT H/F****Descriptif de poste**Sous la responsabilité de la Responsable Comptable, vos missions sont:- Assurer le recouvrement des créances en relançant les clients ;- Négocier...
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Charge de Recrutement
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, agence de recrutement spécialisée profils ETAM et Cadres, recherche dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour son client un(e)**CHARGE DE RECRUTEMENT H/F**En appui à la Direction, vos missions sont:- Analyser et définir les différents besoins en recrutement de l'entreprise ;- Coordonner les processus de recrutement pour en...
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Chargé de Communication
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVIMO Temps pleinPour accompagner notre développement, nous recrutons un **Chargé de communication (H/F).**Dans le cadre de cette **création de poste**, vos missions seront les suivantes:- Contribuer et mettre en œuvre le **plan de communication** dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise- ** Identifier les supports **adaptés en fonction des...
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Assistant Administratif
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France LAGARRIGUE Temps pleinRegoignez** LAGARRIGUE**, spécialiste de l'appareillage orthopédique sur mesure (secteur paramédical).**À propos de nous**:Nous comptons aujourd'hui environ 1 000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français. Leader sur son marché, Lagarrigue est connu pour son dynamisme et sa qualité de service envers les patients en situation de...
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Agent D'accueil en établissement Scolaire
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un centre de formation, **un Agent d'accueil H/F**Rattaché à l'Assistant de Direction de l'établissement, vous assurerez les missions suivantes:- Accueil et standard (Assurer l'accueil téléphonique et transmettre les appels aux services concernés, accueillir les...
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Chargé de Planification
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Servimo Temps plein**À propos de nous**:SERVIMO, réseau national de sociétés spécialisées en assainissement, plomberie, menuiserie et électricité, propose des services **de maintenance et de dépannage**. Notre engagement envers la qualité se manifeste à travers une **réactivité** exemplaire, une **expertise technique** reconnue et le respect des normes en vigueur....
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Magasinier (F/H)
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Lyon 8 recrute des nouveaux talents : un Magasinier cariste 3 (F/H)Notre client est une PME spécialiste de la logistique en télécomunication d'entreprise recherche son magasinier polyvalentMissions:Sous la responsabilité du responsable logistique, vous êtes en charge de la bonne organisation et gestion de l'entrepôt- Préparer les...
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Chargé D'exploitation
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVIMO LYON Temps pleinPour renforcer notre équipe, nous recherchons **un Chargé d'Exploitation et Planification (H/F)**Au sein du service exploitation, vos missions principales seront:- Prise en charge des appels entrants des clients- Réception et traitement des mails clients- **Création des dossiers d'intervention**:- **Priorisation des interventions** urgentes.-...
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Chargée de Communication
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Financière de La NEF Temps plein**La Nef, la seule coopérative bancaire éthique et innovante.**- "Bancaire et éthique dans la même phrase, du jamais vu" et pourtant _Depuis 1988, nous finançons exclusivement des projets à impacts positifs, en toute transparence et sans activité spéculative. Notre coopérative est le seul établissement bancaire en France à publier, chaque année,...
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Chargé D'affaires Mécanique
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SANSOUCIS Temps pleinNous recherchons pour notre client spécialisé en mécanique, **un(e) chargé d'affaires mécanique, en intérim.****Vos missions**:**APPEL D'OFFRE**:- Etudier le cahier des charges de façon approfondie (analyse des spécifications techniques et commerciales)- Déterminer les vannes appropriées techniquement (calcul de vannes via logiciel interne) et...
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Responsable de magasin
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
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Chargé Clientèle
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA Temps pleinFort de ses collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont...
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Chargé de Clientèle Et Planification
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVIMO Temps pleinPour renforcer notre équipe, nous recherchons **un Chargé de clientèle et Planification (H/F)**Au sein du service exploitation, vos missions principales seront:- Prise en charge des appels entrants des clients- Réception et traitement des mails clients- Création des dossiers d'intervention- Priorisation des interventions urgentes.- Elaboration et...
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Chargé(E) Service Client
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNous recherchons les talents d'un(e) Chargé(e) Service Client (H/F), bilingue en anglais, pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s Service Client.Vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des client(e)s. Notre environnement favorise le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et...
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Chargé de Projets Politique de La Ville
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps pleinL'équipe du Grand Projet de Ville (GPV) de Vaulx-en-Velin est co-mandatée par la Ville de Vaulx-en-Velin, la Métropole de Lyon et l'Etat pour mettre en œuvre les orientations du Contrat de Ville. Son action s'inscrit dans une démarche d'innovation, de mobilisation du droit commun et des dispositifs spécifiques de la Politique de la Ville pour...
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Chargé Clientèle
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA Temps plein**Description du poste**Fort de ses collaborateurs répartis sur 16 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous...
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Chargé de Clientèle Et Planification
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Servimo Temps plein**À propos de nous**:SERVIMO, réseau national de sociétés spécialisées en assainissement, plomberie, menuiserie et électricité, propose des services **de maintenance et de dépannage**. Notre engagement envers la qualité se manifeste à travers une **réactivité** exemplaire, une **expertise technique** reconnue et le respect des normes en vigueur....
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Responsable de magasin
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinCrescendo Villeurbanne, agence de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le commerce de sport et loisirs un Responsable magasin H/F.Sous la responsabilité du directeur régional et du directeur commercial, vous assurez la gestion du magasin et de l'équipe de vendeurs composée de 4 personnes.Vos missions se découpent...
