Formateur et chargé de support opérationnel
il y a 2 semaines
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Formateur et chargé de support opérationnel (H/F) au sein de notre Siège à proximité d'Aix-en-Provence (Rousset - 13).
Votre quotidien à nos côtés :
Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maitrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du groupe.
Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP :
- Définition et mise en œuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production)
- Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
- Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe
- Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
- Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)
Support :
- Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1)
- Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
- Travail en collaboration avec l'équipe projet pour le bon maintien en condition opérationnelle des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs
- Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique
- Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise
Communication :
- Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux
- Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
Vous êtes le candidat idéal si :
Vous êtes de formation minimum Bac +3, vous avez déjà participé à un projet de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation aux utilisateurs.
Vous maîtrisez les outils Microsoft (Office 365).
Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, ).
Sens du service, écoute et esprit d'équipe font partie de vos qualités.
Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une grande rigueur.
La connaissance des processus standards financiers (Facturation clients, facturation fournisseurs, Gestion des temps) est un plus.
Vous êtes autonome et force de proposition, vous aimez l'engagement, et êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous êtes réactif(ve) et dynamique, et avez le sens des priorités.
La maitrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un atout.
Des déplacements nationaux réguliers sont à prévoir sur l'ensemble de nos sociétés (2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an).
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c'est intégrer un groupement ambitieux PME avec un développement dynamique et constant depuis plusieurs années pour lequel vous aurez l'opportunité d'y participer activement.
C'est bénéficier de divers avantages tels que :
Une carte ticket restaurant (10€ net par jour)
Une prime annuelle selon performance individuelle
Des chèques cadeaux
Une mutuelle familiale
Télétravail 1j/semaine
Des locaux flambants neufs à Meyreuil (13) d'ici septembre 2024
Poste à pourvoir en CDI - statut cadre
Du lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30
Le vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30
données mises à jour le 26 avril 2024
IND/SYC
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Chargé de support Applicatif
il y a 11 heures
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Chargé de Support IT
il y a 11 heures
París, France EDF Temps pleinDescription de l'offreFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC ) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 11 heures
París, France Michael Page Temps pleinPour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Chargé de Support Applicatif.Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif Groupe (oriente open-source).Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe.Missions :Contribuer au fonctionnement et participer à la gestion et à l'évolution du système d'information pour la...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
París, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
París, France FED IT Temps pleinFed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un grand compte du secteur de la construction automobile, un ou une :La structure propose des solutions de mobilité innovantes, de la location à moyenne et longue durée jusqu'aux systèmes de gestion de flotte d'entreprise. Au sein d'un équipe en charge du support sur les...
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Technicien Support Info
Il y a 2 mois
París, France FIDUCIAL Temps pleinLes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...
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Manager / Responsable support technique H/F
il y a 11 heures
París, France SICONSULTING FRANCE Temps pleinAssistance technique auprès des clients Maintien opérationnel des outils nécessaires à la compréhension des besoins de ses clients internes et externes et à leur résolution (service de ticketing, canaux de communication ). Supervision et management des équipes pour : Classifier les raisons des demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation...
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Support fonctionnel N2 F/H
il y a 3 semaines
París, France Izivia GROUPE EDF Temps pleinMise en ligne le 09/04/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :CDINiveau de formation :BAC +4 / BAC +5Expérience :2 - 5 ansSpécialité(s) :Informatique / Système d'informationsPays / Région :France / Ile-de-FranceDépartement :Hauts-de-Seine (92)Ville :8 avenue de l'Arche 92419 Courbevoie - La DéfenseDescription de...
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Support fonctionnel N2 F/H
il y a 11 heures
París, France EDF Temps pleinDescription de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...
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Technicien support VIP
il y a 11 heures
París, France Dualis Temps pleinNous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...
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Support fonctionnel électrique
il y a 11 heures
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Technicien support informatique
il y a 11 heures
París, France Dualis Temps pleinNous recherchons un technicien support informatique prêt à rejoindre notre client basé à Créteil l'Échat (94).Vous ferez partie d'une équipe de 4 techniciens support chargés de répondre aux demandes d'une base utilisateur de plus de 1800 personnes.Vos principales responsabilités incluront le traitement des demandes, la gestion des remplacements de...
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Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
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París, France Urssaf Temps pleinAlternance - Chargé du support sur les outils collaboratifs O365 (H/F)Contexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire....
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il y a 2 semaines
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París, France FED IT Temps pleinFed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech ! Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
París, France FED IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie un technicien support H/F. Poste basé à Arcueil (94)...
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París, France FED IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...
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Il y a 2 mois
París, France FIDUCIAL Temps pleinRejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.Vos missions :- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes...