Consultant(e) support N2/N3

il y a 5 jours


France, FR AUTHENTIC Group Temps plein

Rejoignez notre équipe d'experts et prenez en main la maintenance et l'évolution des solutions informatiques de nos clients

Chez Authentic Group, nous vous offrons bien plus qu'un simple poste : une opportunité d’avoir un impact direct sur l’efficacité opérationnelle de belles entreprises internationales.


Qui sommes-nous ?

Authentic Group est une société de conseil spécialisée dans l’intégration de logiciels ERP, avec une présence en France et en Amérique du Nord.

L'ERP Infor M3 et la Cloud Suite Infor, sur lesquels nous concentrons notre expertise, permettent de gérer l'ensemble des processus d'une société en intégrant toutes leurs fonctions : gestion comptable et financière, achats, ventes, logistique, approvisionnement, etc.

Dans le cadre de notre développement en France et au Canada, nous recherchons un(e) consultant(e) TMA pour. Ce poste stratégique est une belle opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.


Mission

Le consultant TMA gère du support niveau 2 et niveau 3 et du consulting à la demande pour accompagner les clients dans la maintenance de leurs solutions informatiques liées à l'ERP Infor M3. Il garantit une assistance technique et fonctionnelle efficace et améliorer la gestion des demandes clients. Sa maîtrise de l’ERP Infor M3 lui permet de traiter les demandes de manière autonome.


Responsabilités

  • Traiter des demandes complexes et accompagner les clients dans l'utilisation de l'outil.
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client.
  • Produire et suivre ses KPIs relatifs à son activité.
  • Respecter les délais, les SLA, et le budget.


Compétences clés :

  • Excellente maîtrise de l’ERP Infor M3 et de son écosystème (impératif)
  • Organisation méthodique et orientée vers les résultats.
  • Sens du service client.
  • Aptitude pédagogique.


  • Support SAP N2/N3

    il y a 3 jours


    France, FR ALLEGIS GROUP Temps plein

    TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Support SAP N2/N3 Missions: Analyser, résoudre et l?escalader les incidents N2 Surveillance des échanges de l?ensemble du paysage SAP S4/HANA et legacy Suivre avec les intervenants middleware et legacy les évolutions, patching et montées de versions La maintenance corrective et proactive...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant Technicien Support Réseau N3, vous intégrez une équipe de 10 personnes et vous êtes rattaché au Directeur du Service Support. Vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, ], un technicien de proximité N2/N3 F/H pour une mission d'Intérim de 3 semaines à Emerainville. Date de démarrage : **********Rémunération proposée : 32/35kEURAvantages: carte restaurant + 50 % des transport en communVos missions principales seront : Administrateur IT Résolution...


  • France, FR Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1/N2 Vos principales missions seront: -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...

  • Technicien N2-N3 H/F

    Il y a 2 mois


    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste et Missions Je recherche ,pour l'un de mes clients , un technicien itinérant N3 en Ile-de-France Missions: Assistance aux utilisateurs en proximité sur incidents systèmes et réseaux Renouvellement bornes, switch, routeurs dans des établissements scolaires d'Ile-de-France Renouvellements postes de travail ...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...


  • France, FR Orange Business Temps plein

    Dans le cadre d’un contrat au forfait pour l’un de nos clients grands comptes, nous avons un Centre de services assurant les missions suivantes : Intégration des évolutions applicatives métiers et des nouvelles applications Intégration des évolutions techniques Pilotage des changements pour les évolutions critiquesPrise en charge en escalade des...

  • Technicien support n2

    il y a 7 jours


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 Expérimenté (F/H) pour un contrat en intérim de 1 an , à Mérignac. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 27 kEUR Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : - Maintenance et installation des postes...


  • France, FR DSI group Temps plein

    DSI GROUP recherche pour un de ses clients basé en Ile-De-France, un(e) Consultant(e) fonctionnel CEGID XRP H/F Dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de comptabilité générale, nous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel afin de faire le support N1 & N2 de la solution CEGID XRP. Vos missions seront : De s'assurer que les...

  • Technicien support n2

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat en intérim longue durée de 1 an, à Mérignac. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25kEUR Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : - Installation et garantie de...

  • Expert Salesforce N3 H/F

    il y a 13 heures


    France, FR OTTEO Temps plein

    Poste : Et si vous deveniez consultant ?Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société !Votre 1er...


  • France, FR OTTEO Temps plein

    Poste : ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ?Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société !Votre 1er...


  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Détails des postes : * Mission : Proximité N2 * Compétences requises : Professionnalisme, savoir-faire et savoir-être, et force de proposition * Environnement technique : * Déplacement sur différents sites parisiens en transport (à proximité) * Support sur environnement Windows classique, quelques postes mac (compétences pas...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Toulon. L'entreprise a des valeurs humaines fortes et veille à autonomiser ses collaborateurs. Vos missions sont d'assurer : * La résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs * Le diagnostic à distance d'un...

  • Consultant sap h/f

    il y a 1 mois


    France, FR ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa digitalisation, ce groupe recherche, au sein de sa DSI, un.e consultant.e SAP H/F. Il/Elle est en charge du pilotage des projets SAP et des opérations build et run. Le poste est basé à Grenoble. Les principales responsabilités du consultant.e SAP H/F sont : * Analyse et qualification des demandes correctives et...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 4 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13 Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR Avantages : carte restaurant + indemnité repas Vos missions principales seront : -Prendre en charge, qualifier et résoudre les...


  • France, FR Geniem Temps plein

    Recherche d'un Admistrateur LINUX Expert BUILT and RUN, en support N1, N2 et N3 connaissance serveur DELL/EMC et stockage Vmware Expert en middleware Nginx, Apache et Php avec connaissance en plateforme Portainer, Kubernetes ou OpenShift (idéalement) Outils de sauvegarde Veeam et Netbackup Outil de supervision Zabbix DevOps (outils et démarche) Demande...