Service Delivery Manager H/F

il y a 3 jours


France, FR AS International Group Temps plein

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.


Nous recherchons activement un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.


Mission principale :

  • Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation
  • Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises
  • Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service
  • Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la Production.
  • Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production
  • Pilotage du backlog incident de son domaine
  • Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine
  • Surveillance de la console de supervision
  • Suivi des incidents MAJEURS
  • Rédaction et animation des débrief des incidents MAJEURS à froid
  • Garantie des processus (Change/Incident/Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d'affectation.


Vous avez déjà…

  • Un bac +3/5 en informatique
  • Une expérience d'au moins 5 ans


Vous parlez couramment Anglais, ce poste est fait pour vous


  • Service delivery manager f/h

    il y a 1 semaine


    France, FR CGI Temps plein

    Poste : Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en...

  • Service delivery manager

    il y a 1 mois


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Date de démarrage : 01/07/2024 Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la rentabilité et le respect des...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    France, FR MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous ? Une ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genève Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloud Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis Notre promesse ? Des missions d’envergure notamment au sein de Grands Comptes...

  • Engineering Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Vice-Président en charge du périmètre du Centre d'Innovation Digitale, vous rejoignez la cellule managériale de l'entité. Votre mission consistera à dynamiser, avec votre équipe, votre périmètre tout en créant de nouvelles opportunités. Fonctions et responsabilités : En tant que Business & Delivery...

  • Directeur du Delivery H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR Kalyptus Temps plein

    Poste : Qui recrute un Directeur du Delivery : Notre client international met en place une nouvelle organisation digitale et créé le poste de Directeur du Delivery. Ce poste transverse sera clé dans la réussite de cette transformation et permettra un alignement de l'ensemble des directions. Le Directeur du Delivery garantira la cohérence des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours


    France, FR Devoteam G Cloud Temps plein

    ️ Votre mission, si vous l'acceptez :Vous, expert en livraison de services avec une expérience qui en impose (5 ans, rien que ça !), êtes convié(e) à rejoindre notre dream team chez Devoteam G Cloud. Votre mission ? Assurer que nos projets cloud soient livrés avec la précision d'une horloge suisse et le panache d'un chef d'orchestre....


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Pau et accompagnez nos clients. A Pau, nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en oeuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases...


  • France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...


  • France, FR ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste Energy-Pool développe, depuis de plus de 12 ans, une plateforme logicielle (Energy Management System ou EMS) et des solutions d'automatisme (Power Management System ou PMS) pour piloter et optimiser des systèmes énergétique complexes (production décentralisée, énergie renouvelable, dispositif de stockage, process...

  • Service delivery manager f/h

    il y a 1 semaine


    France, FR CGI Temps plein

    Poste : Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de développement ou en...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration ! Le pôle Informatique recrute pour le compte...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 45 minutes


    France, FR RAJA Temps plein

    Poste : ACTIVITES PRINCIPALES -Elaborer les engagements de niveau de service attendus et en garantir le respect -Garantit les engagements entre nos prestataires et RAJA -Construire / Maintenir le catalogue de services -Définir et suivre les indicateurs de performance -Assurer la relation clients EXPLOITATION -Garantir la fourniture des prestations dans...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : - Assurer et garantir la qualité et les délais des services opérés - Piloter les équipes et coacher les chefs de projet - Affecter les membres de l'équipe et soutenir leur perfectionnement professionnel - Développer les affaires auprès de vos clients et produire les propositions de services - Garantir la bonne gestion financière des...

  • Project Manager, Innovation

    Il y a 32 minutes


    France, FR EG Life Sciences Temps plein

    The primary purpose of the Project Manager (PM) is to provide project management enablement focused on bridging people, process, data and technology for the implementation, optimization and maintenance of our client's clinical trial delivery operating model.The project manager will contribute to the mission by managing time, effort, deliverables,...

  • Delivery consultant h/f

    il y a 1 semaine


    France, FR HAYS Recrutement Interne Temps plein

    Poste : Vos principales missions sont les suivantes : - Mettre en place une stratégie de sourcing pour le scope FRANCE & LUXEMBOURG - Identifier des candidats potentiels sur les différents canaux de diffusion choisis (réseaux sociaux professionnels, jobboards, chasse de tête, réponse aux annonces) - Préqualifier par téléphone les souhaits des...


  • France, FR ARCHIBALD CONSEIL Temps plein

    Poste : Pour l'un de nos clients, ESN du TOP 3 en France, nous recrutons un profil ACCOUNT MANAGER VENTES COMPLEXES H/F Rattaché(e) au Directeur de Business Unit, vous prenez en charge le développement des ventes de prestations de conseil en transformation digitale en mode forfait, auprès de clients grands comptes. Vous assurez en particulier...


  • France, FR Bedrock Streaming Temps plein

    Device & Ecosystem Manager F/MABOUT BEDROCKWhat if you could help major media companies compete with streaming giants?At Bedrock, that's what we do. We're a European company, founded by M6 and Bertelsmann / RTL Group that shapes the standards of streaming tech in Europe.We build and power leading video streaming platforms for some of Europe's...