Service delivery manager f/h

il y a 7 jours


France, FR CGI Temps plein

Poste : Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.

En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode off-shore.

Your future duties and responsibilities:
- En charge du pilotage global du delivery du programme
- Responsable de la qualité des services fournis au niveau du programme et assurer la continuité de service
- Responsable de l'amélioration des process et de la mise en place des outils
- Responsable du suivi et de l'amélioration des KPI\SLAs
- Point d'escalade sur les sujets critiques
- Responsable du suivi et de l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs
- Responsable de la gestion quotidienne avec notre client
- En charge de l'animation des différents comités avec le client et en interne du programme.
- En charge du maintien des compétences et connaissances au niveau du programme.
Profil : Nous recherchons un leader capable de partager la vision CGI avec nos clients, nos équipes et nos partenaires.

Compétences techniques / maîtrise des technologies :
- Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux.
- Connaissance des écosystèmes Data et Digitaux
- Être en capacité de challenger les équipes en charge du delivery sur leur organisation et performance
- Connaissance du monde du service IT avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Dispose des compétences ou expériences sur les méthodologies Lean, ITIL

Compétences linguistiques :
- Français
- Anglais courant obligatoire

Expérience :
- Domaine IT : Développement, infrastructure, projet d'exploitation ou support
- Poste similaire : Service Manager ou Team Leader
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Date de démarrage : 01/07/2024 Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la rentabilité et le respect des...

  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Date de démarrage : 01/07/2024 Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la rentabilité et le respect des...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR Groupe SII Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence de Lyon, un Delivery Manager expérimenté (F/H)Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez en charge la gestion d’un ou plusieurs projets à engagement de résultats.Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    France, FR EPSA Transfo & Digital Temps plein

    DELIVERY MANAGER (H/F) Description de l'entrepriseEPSA Transfo est un acteur majeur en France, Belgique et Luxembourg du conseil en transformation des organisations. EPSA Transfo est reconnu pour sa capacité à implémenter des projets délivrant de substantiels gains de productivité et transformer durablement les organisations en impactant...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de...


  • France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...

  • Directeur du Delivery H/F

    il y a 7 jours


    France, FR Kalyptus Temps plein

    Poste : Qui recrute un Directeur du Delivery : Notre client international met en place une nouvelle organisation digitale et créé le poste de Directeur du Delivery. Ce poste transverse sera clé dans la réussite de cette transformation et permettra un alignement de l'ensemble des directions. Le Directeur du Delivery garantira la cohérence des...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Vice-Président en charge du périmètre du Centre d'Innovation Digitale, vous rejoignez la cellule managériale de l'entité. Votre mission consistera à dynamiser, avec votre équipe, votre périmètre tout en créant de nouvelles opportunités. Fonctions et responsabilités : En tant que Business & Delivery...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Pau et accompagnez nos clients. A Pau, nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en oeuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases...


  • France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...


  • France, FR SUEZ Temps plein

    QUI SOMMES-NOUSAvec 44 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances...


  • France, FR ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste Energy-Pool développe, depuis de plus de 12 ans, une plateforme logicielle (Energy Management System ou EMS) et des solutions d'automatisme (Power Management System ou PMS) pour piloter et optimiser des systèmes énergétique complexes (production décentralisée, énergie renouvelable, dispositif de stockage, process...


  • France, FR Cap4 Lab Temps plein

    Tu es à quelques clics de devenir Technical Account Manager d’une société IT dynamique et internationale ⬇️Qui rejoins-tu ? Cap4 Lab est le leader européen des services Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajoutée, et pour combiner une expertise commerciale et technologique, nous aidons...


  • France, FR MA Temps plein

    Gestion des incidents et des problèmes.* Pilotage des partenaires internes et externes dans la résolution des incidents et les réponses aux requêtes.* Garant des niveaux de services souscrits.* Participation à l'évolution du catalogue de services.* Reporting des SLA et KPI (et leur modélisation dans ServiceNow)* Contribution au passage de projets...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de développement ou en...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Vous êtes passionné par la gestion de projet et cherchez une nouvelle aventure ? Rejoignez entreprise innovante en pleine croissance avec de beaux objectifs ! LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration ! Le pôle Informatique recrute pour le compte...


  • France, FR CGI Temps plein

    Poste : - Assurer et garantir la qualité et les délais des services opérés - Piloter les équipes et coacher les chefs de projet - Affecter les membres de l'équipe et soutenir leur perfectionnement professionnel - Développer les affaires auprès de vos clients et produire les propositions de services - Garantir la bonne gestion financière des...


  • France, FR Thales Temps plein

    QUI ETES-VOUS ?Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l’informatique), vous disposez d’une connaissance large des technologies d’infrastructure et de sécurité.Vous possédez des expériences passées de Direction de projet senior, et faites preuve de rigueur en terme de gestion...


  • France, FR Tata Communications Temps plein

    The Technical Project Manager (TPM) is responsible for overseeing the full lifecycle of the services being provided to our customers: development, testing, deployment as well as the handover to the operation team. The TPM is responsible for working alongside the designated Oasis technical support, solution team as well as customers to ensure the projects are...