Gestionnaire Relation client

il y a 2 semaines


France, FR RAMSAY SANTE Temps plein

Poste : Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Le traitement des demandes via l'outil de ticketing :

-Réceptionner les demandes par e-mail via l'outil de ticketing dédié ou par téléphone.
-Analyser les demandes et déterminer les actions à entreprendre sur nos logiciels comptables ou auprès des opérationnels
-Effectuer des appels téléphoniques pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
-Assurer une communication claire pour fournir des réponses appropriées et compréhensibles à tous les intervenants, favorisant ainsi des relations de confiance avec les établissements de santé et les fournisseurs.

Traitement des rejets de dématérialisation de factures

-Examiner attentivement les rejets de dématérialisation de factures provenant des fournisseurs.
-Analyser les raisons des rejets et déterminer les actions correctives nécessaires.
-Assurer un suivi rigoureux des cas en suspens jusqu'à leur résolution complète.

Suivi de production et mise à jour des bases de données

-Effectuer un reporting quotidien des actions réalisées.
-Mettre à jour de manière continue les bases de données fournisseurs avec les informations pertinentes
-Communiquer régulièrement avec les établissements de santé pour assurer un suivi efficace de la production.

Profil : -Maîtrise des outils informatiques et de la navigation sur Internet
-Capacité à travailler avec des outils de gestion électronique de documents (GED) et des systèmes de dématérialisation des factures
-Connaissance des logiciels comptables et des bases de données internes
-Compétence dans l'utilisation d'un outil de ticketing
-Compétence dans l'utilisation des outils de reporting pour documenter les actions réalisées
-Sensibilité aux questions de confidentialité et de sécurité des données dans le traitement des informations fournisseurs et des données financières

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Préfecture, situé à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.

Entreprise : Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'EUR dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements.

La plateforme de services du Groupe Ramsay Santé, nommée PEGASE, est une plateforme administrative où seront mutualisées l'ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Rejoignez un Grand Groupe en Pleine Croissance ! Êtes-vous un(e) professionnel(le) dynamique, prêt(e) à faire évoluer votre carrière au sein d'un grand groupe ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons un(e) Comptable Gestionnaire des Relations Clients (H/F) pour notre client, un groupe de conseil reconnu à l'échelle...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous êtes gestionnaire service client et vous cherchez un nouveau challenge ? Bonne nouvelle ! Je recrute pour mon client, un distributeur spécialisé. Où : Secteur de St Quentin Contexte : Opportunité en CDI dans le cadre d'un remplacement Télétravail autorisé (2jours / semaine après 6 mois d'intégration) Statut CADRE Vous...


  • France, FR HEINEKEN ENTREPRISE Temps plein

    Poste : HEINEKEN Entreprise recherche un/une Gestionnaire comptes clients F/H Poste basé à Rueil Malmaison (92) Le Gestionnaire Comptes clients est l'interlocuteur privilégié et l'interface logistique entre ses clients externes de la grande distribution (GMS), les transporteurs via le Pilote de Flux, les sites d'expédition...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...


  • France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) ASSISTANT(E) ADV - RELATION CLIENT sur la ville de Perthes (77) dans le cadre d'un CDI à pourvoir...

  • Gestionnaire compte client

    il y a 3 semaines


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un gestionnaire de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77). Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personne au...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients...


  • France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) Gestionnaire Service client - Anglais en CDI. Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service : MISSION GENERALE Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. ACTIVITES...

  • Team Manager

    il y a 4 semaines


    France, FR OPTEVEN Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d'un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) : - Encadrement et accompagnement d'une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, un groupe International, un Gestionnaire Accords Client H/F en intérim pour une durée de 1 an. Au sein de l'équipe clients CHR, vos missions sont...


  • France, FR Fed Finance Temps plein

    Poste : Je suis Domitille d'Erceville, consultante recrutement au sein de FED Finance et je recherche actuellement pour une banque prestigieuse et de premier plan, 2 gestionnaires comptes clients privés Votre mission : Rattaché(e) au Département en charge de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque, Vous intervenez...


  • France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Domitille d'Erceville, consultante au sein de FED Finance - Finance de marché et Private Equity. Je recherche pour une banque prestigieuse, deux gestionnaires comptes clients privés Votre mission : Rattaché(e) au Département en charge de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque, Vous intervenez dans...


  • France, FR POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client. Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau. Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique...


  • France, FR JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Poste : Acteur de la démarche d'amélioration continue et de l'application des process qualité, vous gérez les relations avec les clients et vous assurez de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. A ce titre, vos principales missions sont...


  • France, FR JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Poste : Acteur de la démarche d'amélioration continue et de l'application des process qualité, vous gérez les relations avec les clients et vous assurez de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. A ce titre, vos principales missions sont...


  • France, FR NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : - Gestion des commandes, - Vérification disponibilité de stocks et suivi des inventaires, - Gestion des retours produits, - Avoirs, - Suivi et respect des procédures, - Gestion des contrats clients, - Gestion des litiges, - Être le support à la force de vente. Poste à pourvoir en Interim de 6...


  • France, FR Fed Finance Temps plein

    Poste : Dans un service de gestion clients, vous aurez comme missions : - la saisie des commandes clients - la gestion du cycle facturation clients - le suivi des encours clients - les relances auprès des organismes sur la partie facturation et sur les impayés Profil : Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion PME/PMI ? Vous avez une...