Team Manager

il y a 1 mois


France, FR OPTEVEN Temps plein

Poste : Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d'un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H.
Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
- Encadrement et accompagnement d'une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps ),
- Montée en compétence des Gestionnaires de garanties par un accompagnement quotidien,
- Pilotage opérationnel de l'activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargé de Qualité et Formation.
- Mise à jour des reportings opérationnels,
- Traitement des dossiers difficiles (process d'escalade),
- Recrutement, intégration et formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation,
- Suivi de la satisfaction Client et mise en place d'actions correctrices,
- Participation à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en oeuvre opérationnelle,
- Participation à la gestion opérationnelle des comptes clients,
- Participation aux comités de pilotage,
- Analyse des requêtes de contrôle,
Profil : - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez déjà managé une équipe en direct
- Une expérience au sein d'un centre de relation client est demandée
- Nous recherchons une personne qui soit orientée satisfaction et relation client
- Un niveau d'Anglais est un atout mais n'est pas rédhibitoire pour le poste

- Poste en CDI, statut cadre
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Rejoignez-nous
Entreprise : Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.
  • Team Manager Relation Client

    il y a 2 semaines


    France, FR ROOLE Temps plein

    Poste : Les missions Notre équipe DRC recherche son/sa futur.e Team Manager Relation Client pour renforcer la Direction de la Relation Client à Beauvais. Afin de répondre à notre ambition d'une expérience client hors du commun, l'équipe de la Relation Client a défini 3 principaux enjeux que tu appliqueras : 1/Simplifier l'organisation,...


  • France, FR COVEA Temps plein

    Poste : La System Team met en place les infrastructures, processus et outils nécessaires aux équipes de développement. L'équipe est responsable des outils, de la fabrication et du déploiement de la solution sur l'ensemble du cycle de vie et porte opérationnellement les exigences non fonctionnelles (performance, sécurité, tests de bout en...

  • Team leader qualité H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au président de la société, vous managez une personne. Vos missions sont les suivantes : Qualité produit : * Assurer la qualité des opérations de l'entrepôt selon les standards attendus du groupe. * Superviser le traitement des réclamations des clients et intervenir en cas d'escalade. * Mettre en place des KPI afin...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En reporting direct avec les Associés et le Directeur d'Agence, vous assurez le pilotage de plusieurs projets d'envergures, de typologies diverses pouvant appartenir en France et à l'international. A ce titre, vos missions : * Réalisation des projets sur toutes les phases depuis la prise de briefing, l'analyse des besoins, la...


  • France, FR Le Bon Candidat Temps plein

    Poste : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport de marchandises DOM-TOM, nous cherchons un TEAM LEADER AERIEN EXPORT Pôle Pacifique H/F. Rôle et Missions: Au sein de ce poste, vos missions seront les suivantes :L'organisation du service et le dispatch des dossiers auprès de l'équipe ;La gestion des prévisions...

  • Responsable Paie et ADP

    Il y a 2 mois


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vos missions : Gestion et supervision d'équipe : * Superviser la production et assurer la fiabilité des paies, en garantissant le respect des accords d'entreprise ainsi que des obligations légales et réglementaires, * Piloter l'administration du personnel. Gestion de la paie : * Recueillir et calculer les éléments...

  • Team leader it

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Poste : LE POSTE Notre équipe "Data Platform & BI" aide à gérer la donnée et à accélérer la prise de décision en proposant une plateforme Datamesh et une BI as a service à l'ensemble du groupe. Platform Data o Data Catalog o Data Management - BI o Datawarehouse o Tableau - Services et API d'exposition o Exposition temps réel de KPI o...

  • Responsable Paie et ADP

    il y a 2 jours


    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Vos missions : Gestion et supervision d'équipe : * Superviser la production et assurer la fiabilité des paies, en garantissant le respect des accords d'entreprise ainsi que des obligations légales et réglementaires, * Piloter l'administration du personnel. Gestion de la paie : * Recueillir et calculer les éléments...

  • Team Leader Recruitment

    Il y a 2 mois


    France, FR FED GROUP Temps plein

    Poste : En tant que Manager de bureau, tu es à la fois : coach - recruteur - développeur commercial, et tu es le véritable People Partner de tes clients comme de tes candidats. -En commercial : le développement et la fidélisation de tes clients : qualification et prospection téléphonique, gestion des rdv (nous privilégions les rdvs physiques car...

  • Team Leader Recruitment

    il y a 3 semaines


    France, FR Fed Group Temps plein

    Poste : L'aventure a commencé à 2 il y a 20ans. Aujourd'hui Fed Group, fort de ses 440 collaborateurs &11 cabinets de recrutements spécialisés, est présent en France, Espagne, Portugal, mais aussi au Canada, en Côte d'Ivoire, UK et Belgique. Notre métier ? Provoquer des rencontres et des opportunités qui ont du sens. Des projets,...


  • France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Team Leader Prévoyance

    il y a 2 jours


    France, FR RC RECRUTEMENT CONSEIL Temps plein

    Poste : Gestion de l'équipe transverse -Encadrement et animation -Superviser une équipe de gestionnaire en veillant à la bonne répartition des tâches -Organiser et animer une instance régulière avec l'équipe pour partager les informations importantes, les objectifs, et suivre l'avancement des sujets -Encourager une dynamique de...


  • France, FR GROUPE LOF Temps plein

    Poste : En tant qu'Associé Manager de Bureau H/F, vous rejoignez donc une équipe de 5 associés et vous montez en puissance pour assurer pleinement votre rôle de Team Lead du bureau. Par ce positionnement, vous définissez avec la Direction Générale France la stratégie du bureau pour les années à venir. Vous portez le développement de ses...

  • Senior Revenue Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité d'un team leader, vous principales missions en tant que Revenue Manager seront : * Définir et mettre en oeuvre la stratégie tarifaire B2C pour maximiser les revenus, * Effectuer des analyses permettant d'évaluer la rentabilité des contrats, * Gérer l'ouverture et la fermeture des canaux de vente, *...


  • France, FR HUTCHINSON Temps plein

    Poste : In a context of strong economic tension and profound transformation of our ecosystem and our businesses, ensuring that Hutchinson industrial performance is raised to the highest standards in every plant is becoming an absolute necessity. As Industrial Performance Project Manager, you are part of a team dedicated to Industrial performance...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité d'un team leader, vous principales missions en tant que Revenue Manager seront : * Définir et mettre en oeuvre la stratégie tarifaire B2C pour maximiser les revenus, * Effectuer des analyses permettant d'évaluer la rentabilité des contrats, * Gérer l'ouverture et la fermeture des canaux de vente, *...


  • France, FR Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    Position:Direct Touch Regional Sales Manager MSDJob Description:Arrow's Enterprise Computing Solutions (ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world's...

  • Team leader

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Office manager

    il y a 3 semaines


    France, FR LUTECE EXECUTIVE Temps plein

    Poste : Notre client, jeune société créée au début des années 2010, est spécialisée dans la livraison de campagnes publicitaires digitales pour le compte de ses clients. Pour répondre au mieux à cette mission la société développe en interne des technologies (adserver, tracking, Demand Side Platform, formats publicitaires) lui permettant...