Technicien support applicatif H/F

il y a 1 semaine

Paris, Ile-de-France Elogie-Siemp Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une société forte d’une mission sociale ? L’immobilier et plus particulièrement le logement social vous attire ? Vous avez envie de vous investir dans une société qui évolue ? Rejoignez-nous


Elogie-Siemp est une société d’économie mixte, bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de 30 000 logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville de Paris en matière de production de logements sociaux et d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires, de lutte pour la transition écologique et d’adaptation au changement climatique;


Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe et fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs des applications métiers de l'entreprise. Il est le premier point de contact pour les incidents et les demandes d’assistance et travaille en étroite collaboration avec les référents applicatifs pour garantir la continuité et la qualité des services et une satisfaction clients.


Support Utilisateurs

  • Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs.
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
  • Escalader les incidents non résolus au niveau 2 vers les référents applicatifs.
  • Créer et suivre les tickets dans l’outil de gestion des incidents.
  • Assurer une communication régulière avec les utilisateurs concernant l’état de leur demande.


Maintenance Applicative

  • Effectuer les tâches de maintenance courante des applications (mises à jour, vérifications de routine).
  • Participer aux tests des nouvelles versions des applications et signaler les anomalies.


Conformité du système d’information

  • Réaliser un ensemble de contrôle de notre système d’information : droit d’accès, qualité de données.


Documentation

  • Rédiger et mettre à jour les procédures et les guides utilisateurs.
  • Documenter les résolutions d’incidents pour enrichir la base de connaissances.


Formation et Support Proactif

  • Former les utilisateurs sur les fonctionnalités de base des applications.
  • Proposer des améliorations et des solutions pour optimiser l’utilisation des applications.


Compétences requises


Techniques

  • Connaissance des systèmes d’information et des environnements applicatifs.
  • Maîtrise des outils de gestion des tickets de support.
  • Connaissance de base des bases de données et des langages de requêtes (ex : SQL).

Relationnelles

  • Excellente capacité de communication orale et écrite.
  • Sens du service et de l’écoute.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.

Organisationnelles

  • Bonne gestion du temps et des priorités.
  • Capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse.
  • Réactivité et capacité à gérer le stress.

  • Technicien support applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 082 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...

  • Technicien Support Applicatif Anglais Courant H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology ! Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Technicien en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien en Support Applicatif H/FIntégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Michael Page, vous serez sous la supervision du Responsable Applicatif. Vos missions principales incluent :Assistance aux utilisateurs : * Accueillir et traiter les requêtes d'assistance ainsi que les incidents rapportés par les utilisateurs, *...

  • Technicien en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien en Support Applicatif H/FIntégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Michael Page, vous serez sous la supervision du Responsable Applicatif. Vos missions principales incluent :Assistance aux utilisateurs : * Accueillir et traiter les demandes d'assistance ainsi que les incidents rapportés par les utilisateurs, *...

  • Technicien en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien en Support Applicatif H/FAu sein de la Direction des Systèmes d'Information d'Elogie-Siemp, sous la supervision du Responsable Applicatif, vos missions principales incluent :Assistance aux utilisateurs : * Accueillir et traiter les sollicitations d'assistance ainsi que les incidents rapportés par les utilisateurs, * Diagnostiquer et...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France RETHIC Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement RETHIC recrute des professionnels expérimentés pour occuper un poste de Technicien Support Applicatif.Nous sommes spécialisés dans la transition énergétique, la mobilité durable et les smart cities.NOTRE CLIENT : Une entreprise innovante spécialisée dans la conception et le développement de systèmes complexes, se...

  • Technicien support applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Chambre des notaires de Paris, qui regroupe les notaires de la région parisienne, est l'entité professionnelle en charge de la régulation et du développement des offices notariaux.Dans le cadre d'un renforcement temporaire de ses équipes, la Chambre des notaires de Paris recherche un(e) technicien(ne) support applicatif F/H en CDD pour...

  • Technicien Support Applicatif Anglais Courant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de l'offreMichael Page, un leader dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien Support Applicatif Anglais Courant pour rejoindre son équipe.Missions et responsabilitésSupport clientèle : assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistance sur les produits.Projets en assistance : intervenir sur...

  • Technicien Support Applicatif Anglais Courant H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste : Technicien Support Applicatif Anglais Courant**En tant que technicien support applicatif anglais courant, vous serez en charge d'assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistances sur leurs produits. De plus, vous interviendrez sur les projets en assistance aux consultants.**Missions**Installer leur application chez le...

  • Technicien en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    **Poste :** Sous la supervision du Responsable IT, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'assistance de notre environnement applicatif. **Missions principales :** * Fournir un support technique aux utilisateurs en identifiant, analysant et résolvant les incidents, tout en assurant une gestion efficace des dysfonctionnements,* Offrir une...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client recrute pour son Service Informatique un Responsable Support Applicatif, le siège de l'entreprise basé en plein centre de Paris.Management de 5 collaborateurs internes, vous serez le référent technique pour les clients et utilisateurs.En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions :Gérer et diriger l'équipe...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Elogie-Siemp Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Applicatif H/FDescription du posteL'Elogie-Siemp, société d'économie mixte et bailleur social de la Ville de Paris, recherche un Technicien Support Applicatif H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance des systèmes d'information et des environnements applicatifsMaîtrise des outils de gestion des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Elogie-Siemp Temps plein

    À propos de l'offreElogie-Siemp, une société d'économie mixte, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesTechniquesConnaissance approfondie des systèmes d'information et des environnements applicatifs.Maîtrise des outils de gestion des tickets de support.Connaissance de base des bases de...

  • Technicien en Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    **Poste :** Sous la supervision du Responsable Applicatif et intégré au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vos principales responsabilités incluent : **Support Utilisateurs :** * Accueillir et traiter les requêtes d'assistance ainsi que les incidents signalés par les utilisateurs,* Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Fédération Envie Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk F/HDescription du posteL'entité juridique « Fédération Envie » est en train de mettre en place un vaste programme de transformation digitale de l'ensemble de ses activités. Pour accompagner les Entreprises Sociales Adhérentes dans ces phases de Build et de Run, le Service SI de la Fédération Envie cherche à...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions :Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...

  • Support Applicatif en Banque d'Investissement

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Gemini Consulting Temps plein

    La mission proposée se déroulera au sein de l'équipe IT d'une grande Banque de Financement et d'Investissement. Cette équipe est responsable du développement, de la maintenance et du support des systèmes d'information utilisés par les différentes lignes métier de la banque, incluant les activités de marché, de financement...

  • Technicien support Niveau 2 H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...

  • Technicien Support Applicatif Anglais Courant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de CarrièreMichael Page Technology recherche un Technicien Support Applicatif Anglais Courant pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSupport Clientèle : Assurer le support clientèle en cas d'incidents ou de besoin d'assistances sur les produits.Projets d'Assistance : Intervenir sur les projets en assistance aux consultants pour la gestion des...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Michael Page Temps plein

    Notre client est un cabinet d'Avocat présent depuis plus de 140 ans sur une dimension internationale.Créé aux USA il a su s'imposer au fil des années sur le territoire national.Vous évoluerez comme référent de l'IT et serez dédié quotidiennement aux 50 utilisateurs situés à Paris.La DSI Groupe est basée aux USA et dispose également...