Technicien support de proximité
Il y a 5 mois
AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.
Nous recherchons activement un(e) Technicien support de proximité afin d'intégrer notre client grand compte.
- Interlocuteur privilégié pour la gestion des incidents avec l’opérateur.
- Prendre en charge, au sein du département, les demandes des utilisateurs sur l’intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
- Assurer le « premier niveau » de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d’urgence et de criticité,
- Traiter toutes les demandes, dont les remontées d’incidents, à la fois pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l’infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau),
- Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d’un mail, en s’appuyant sur des outils de gestion des tickets.
- Ouvrir les tickets créés par l’utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2,
- Transmettre en retour la réponse et s’assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l’utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture,
- Maintenir et partager la base de connaissances,
- Communiquer des messages d’informations aux utilisateurs en cas d’incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.
Vous avez déjà …
AD / SCCM / O365
Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella
Vous pensez être….
- Un excellent communiquant
- Avoir le sens du service et de l'écoute
Ce poste est fait pour vous
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Technicien Support Client Télécom
Il y a 2 mois
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Alternant Technicien Bureautique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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ALTERNANCE - Assistant(e) SAV - H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France LG Electronics France Temps pleinPrésent dans plus de 100 pays et avec 74.000 salariés, LG Electronics est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle. En France, LG est représenté à travers 5 divisions: Home Entertainment (TV et Audio Vidéo), Home Appliances (Électroménager), Information Technology...
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Gestionnaire Parc Informatique F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Elior France Temps pleinDécouvrez le job que vous voulez !Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, qui met ses collaborateur(rice)s au cœur de ses projets ? Vous avez envie de faire partie d’une équipe dédiée au support informatique qui a le sens du service et qui aime le travail en équipe ?Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Gestionnaire support...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Ingénieur Poste de Travail H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client recherche pour sa DSI interne un Ingénieur Poste de Travail pour être responsable de la qualité des devices délivrés aux utilisateurs.Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant intellectuellement où vous serez en première ligne.Locaux situés à Courbevoie, poste en CDI (pas de télétravail).En tant qu'Ingénieur Poste...
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CDD - Office Manager H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France CRIT France Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200...
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Superviseur et déploiement réseau
Il y a 2 mois
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Responsable Pôle SIG
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Gestionnaire Formation CDD H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque englobant une offre complète d'édition, de formation ainsi que de logiciels et services des marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Dalloz, Francis Lefebvre Formation, ELEGIA, Dalloz Formation, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement positionne Lefebvre Dalloz en tant que...
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Chef de Projet Développement
Il y a 2 mois
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut...
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Responsable Marketing – Gamme Expert Comptable H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui Sommes Nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Analyste Pricing H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque englobant une offre complète d'édition, de formation ainsi que de logiciels et services des marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Dalloz, Francis Lefebvre Formation, ELEGIA, Dalloz Formation, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement positionne Lefebvre Dalloz en tant que...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Infodis IT Temps pleinMissions du Technicien Support de Proximit HFAssurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.Configurer et installer des logiciels...
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Technicien support de proximité multilingue
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de travail : Technicien support de proximité multilingueNous recherchons un technicien expérimenté pour renforcer notre équipe située sur Courbevoie (92). Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Infodis IT Temps pleinEn tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniquesConfigurer et installer des...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support techniqueExcellent relationnel et sens de...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en tant que technicien support de...
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Technicien de proximité informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à Courbevoie. Vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des équipements informatiques, ainsi que de la fourniture de solutions techniques pour résoudre les problèmes rencontrés par les...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim spécialisé en informatique et en fonctions supports. Nous mettons notre expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.A propos du posteNous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en...
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Technicien Support H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien support IT, vous aurez comme missions : * Le support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation: prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits systèmes, *...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Nous recherchons un Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F pour l'un de nos clients grands comptes, situé à Courbevoie.Compétences requisesUne première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaireUn excellent relationnel et un grand sens de...
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(H/F)Technicien de proximité
il y a 1 mois
Courbevoie, France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et...
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Alternance - Gestionnaire d'exploitation Services Support Proximité
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, recherche un(e) Alternance - Soutien à la Performance Opérationnelle pour les services de Support de Proximité.Vous aurez en charge l'amélioration continue du service de support proximité au sein de Digital Workplace qui pilote l'ensemble des services informatiques à destination des...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France Helpline Temps pleinDescription du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. Pour ce faire, nous recherchons pour un de nos clients grands comptes, situé à Courbevoie, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ BOUTIQUE IT pour le compte de l’un de...
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Technicien Support H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Michael Page Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Technicien de proximité anglais
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité anglais (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Courbevoie (92). Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniquesTraiter et suivre les sollicitations des...
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Technicien support informatique VIP
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France IZIWORK Temps pleinMission Technicien support informatique VIPIziwork, l'agence d'intérim digital, recherche un technicien en support informatique pour une mission à Courbevoie.Vous serez rattaché au responsable d'équipe et vos missions seront les suivantes :Support utilisateurs VIPParticipation à de petits projetsVous travaillerez dans un environnement dynamique et vous...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Technicien Support Informatique au sein de l'équipe Areas, vous serez le point de contact privilégié de nos sites pour le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions.Missions et responsabilitésVous serez...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que Technicien support IT, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Vous serez chargé du support technique des utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation. Vous travaillerez à l'installation et à la configuration des solutions logicielles, ainsi qu'à l'affectation...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...
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Technicien de proximité niveau 2 VIP H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France SCC Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de SCC en tant que technicien de proximité niveau 2 VIP H/F. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs VIP de notre client.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software, dans le respect des règles...