Chef de projet billettique

Il y a 2 mois

Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.


Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.


Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.



Nous recrutons un :


Chef de projet Billettique (H/F)

CDI - Poste basé à Paris 9ème



Missions :


  1. Prendre en charge les phases d’études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
  2. Identifier et définir des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d’ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges
  3. Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
  4. Suivre les développements et / ou appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels
  5. Identifier, planifier et prendre en charge les différentes actions de conduite du changement et d’accompagnement des métiers nécessaires à la mise en service des évolutions
  6. Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
  7. Définir la stratégie de commercialisation et contribuer à la réalisation des différents supports de communication identifiés.


Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.


Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Il peut être amené, avec l'aide des différents contributeurs, notamment des architectes et des product owner, à rédiger des spécifications générales.


Le chef de projet est doté d'une bonne capacité à communiquer et rédactionnelle ; il est en capacité d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe.



Profil recherché :


Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :

  • Relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)
  • Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
  • Spécifications générales ou détaillées de services
  • Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)


  • Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d’équipe.
  • Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.
  • La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.



Pourquoi rejoindre Comutitres ?


Nous vous proposons :


Bien-être au travail


  • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.
  • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)
  • Des équipements proposés individuels en itinérance
  • Des moments conviviaux et festifs



Avantages sociaux :


  • Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
  • Remboursement des abonnements de transport à 100 %



Egalité et insertion professionnelle :


  • Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
  • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …

Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets. Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite


Environnement :


Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

  • Responsable de projet en billettique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Île-de-France Mobilités est l'autorité en charge de l'organisation des transports en Île-de-France. Mission : Élaborer des solutions de mobilité adaptées aux besoins quotidiens des Franciliens. Méthodologie : Grâce à notre expertise, nous nous engageons à optimiser l'organisation, la gestion et le développement...

  • Responsable de projets billettiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CIBEST Temps plein

    CIBEST IT, entreprise française située à Besançon, est à la recherche d'un·e professionnel·le talentueux·se pour renforcer son équipe de consultants·es. Notre domaine d'expertise : Nous accompagnons nos clients tout au long de leur projet, depuis l'analyse de leurs besoins jusqu'à la maintenance corrective, en passant par la conception, le...

  • Responsable de projets billettiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CIBEST Temps plein

    CIBEST IT, entreprise française située à Besançon, est à la recherche d'un nouveau talent pour renforcer son équipe de consultants·es. Notre domaine d'expertise : accompagner nos clients depuis l'analyse de leurs besoins jusqu'à la maintenance corrective, en passant par la conception, le développement et les tests. Rejoindre notre équipe de...

  • Responsable de projets billettiques

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CIBEST Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCIBEST IT est une entreprise française innovante, située à Besançon, qui recherche un nouveau talent pour enrichir son équipe de consultants.Notre missionNous accompagnons nos clients dans l'identification de leurs besoins, ainsi que dans la conception, le développement et la maintenance de solutions performantes.Rejoindre...

  • Responsable de projet billettique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Comutitres se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la mobilité durable. L'entreprise gère de manière opérationnelle une large gamme de titres de transport en Île-de-France, incluant des solutions telles que Navigo Annuel, imagine R, et d'autres services de transport. Comutitres exploite un système de...

  • Expert Billetique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France APTEA Temps plein

    Après une phase de compréhension de l'existant, des métiers et du positionnement du client dans la billettique en Ile de France, il est attendu de l'expert billettique une présentation de l'état de l'art des solutions billettiques, en France et à l'étranger.Pour produire ce livrable, l'expert billettique devra :Réalise run benchmark des principales...

  • Responsable de secteur Billettique F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Île-de-France Mobilités est l'autorité chargée de l'organisation des transports en Île-de-France.Notre mission : Élaborer des solutions de mobilité quotidiennes pour améliorer la qualité de vie en Île-de-France.Notre approche : Nous mettons à profit notre expertise pour organiser, piloter et développer la mobilité...

  • Responsable Administration billettique

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable, qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • Chef de Projet Gestion du Risque H/F

    il y a 19 heures

    Paris, Ile-de-France CPAM de Paris Temps plein

    CONTEXTELa Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branchemaladie du régime général de la sécurité sociale.C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion de risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les...

  • Expert en Analyse de Billets Endommagés

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Poste : Les responsabilités suivantes seront au cœur de votre activité :· Réceptionner et inventorier les plis de billets endommagés.· Reconstituer et examiner les billets identifiés comme endommagés.· Évaluer le montant à rembourser pour chaque pli reçu.De manière occasionnelle, vous participerez à des tâches d'inventaire, de tri ou de...

  • Chef de la cellule d'administration billettique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'équipe d'administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de l'implémentation du nouveau...

  • Responsable de l'accueil et de la billetterie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Mnhn Temps plein

    Contrat : Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit publicCatégorie : BDirection / Service : PARC ZOOLOGIQUE DE PARISLocalisation : 75 - Paris - Tous sitesContexte du recrutement et définition de posteLe Parc Zoologique de Paris (PZP) est l'un des 12 sites ouverts au public du Muséum national d'Histoire naturelle (MNHN). Situé au sein du bois de...

  • Responsable de l'accueil et de la billetterie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Museum national d'Histoire naturelle Temps plein

    Responsable de l'accueil et de la billetterie (F/H) Contrat : Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public Catégorie : B Direction / Service : MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE Localisation : Paris - Tous sites Contexte du recrutement et définition de poste Le Muséum national d'Histoire naturelle (MNHN) est un établissement...

  • Chef de Distribution

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Vivaticket, un acteur majeur du marché mondial des événements Présent dans plus de 50 pays, Vivaticket est un partenaire incontournable pour l'organisation et la gestion d'événements variés. Du sport aux spectacles en passant par les expositions et concerts, nous proposons des solutions complètes pour offrir une expérience mémorable au public....

  • Chef de projet

    il y a 4 jours

    Paris, Ile-de-France Castelis Temps plein

    ✨ Nous rejoindre comme Chef de projet / Cheffe de projetCastelis, filiale du groupe Hunik, est une société française d’ingénierie spécialisée dans le développement de solutions logicielles sur mesure. Forte de plus de 20 ans d’expérience, Castelis a su évoluer pour répondre aux attentes de ses clients.Nous concevons, développons, déployons...

  • Chef de projet

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France Castelis Temps plein

    ✨ Nous rejoindre comme Chef de projet / Cheffe de projetCastelis, filiale du groupe Hunik, est une société française d’ingénierie spécialisée dans le développement de solutions logicielles sur mesure. Forte de plus de 20 ans d’expérience, Castelis a su évoluer pour répondre aux attentes de ses clients.Nous concevons, développons, déployons...

  • Responsable de l'accueil et de la billetterie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Museum national d'Histoire naturelle Temps plein

    Poste : Responsable de l'accueil et de la billetterie (H/F) Type de contrat : Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public Catégorie : B Direction / Service : Muséum national d'Histoire naturelle Localisation : Paris - Tous sites Le Muséum national d'Histoire naturelle (MNHN) est un établissement prestigieux dédié à la sensibilisation...

  • Chef de Projet

    il y a 19 heures

    Paris, Ile-de-France MOORE Design. Temps plein

    Spécialiste de l’aménagement de lieux de travail et d’hôtellerie, MOORE DESIGN est en croissance constante depuis ses débuts en 2012. La société est située au coeur de Paris où elle dispose d’un magnifique lieu. Son métier : élaborer et mettre en place des solutions d’aménagement compatibles avec les nouvelles formes de travail et...

  • Chef de projet événementiel

    il y a 1 jour

    Paris, Ile-de-France Elitup Temps plein

    Offre d'Emploi : Alternant(e) Chef de Projet ÉvénementielLieu : ParisType de contrat : AlternanceDurée : 12 moisDébut : 01/11/2024Rémunération : Selon le barème légalÀ propos de l'entrepriseElitup est une agence spécialisée dans l'organisation d'événements innovants et sur-mesure. Nous intervenons dans divers secteurs pour offrir...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France Wedia Temps plein

    [ LE POSTE ]Nous recherchons un(e) Chef de projets / Product Owner pour accompagner nos clients grands comptes dans la mise en place de la solution Wedia.Intégré(e) à l’équipe Professional Services et sous la Direction des projets, vous viendrez renforcer l’équipe actuellement composée de 20 personnes. [ VOS MISSIONS ]Dans un contexte...