Responsable de l'accueil et de la billetterie

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Museum national d'Histoire naturelle Temps plein
Responsable de l'accueil et de la billetterie (F/H)

Contrat : Poste permanent : Titulaire, Contractuel de droit public

Catégorie : B

Direction / Service : MUSÉUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE

Localisation : Paris - Tous sites

Contexte du recrutement et définition de poste

Le Muséum national d'Histoire naturelle (MNHN) est un établissement prestigieux dédié à la sensibilisation et à l'éducation du public sur la biodiversité et sa préservation. En tant que Responsable de l'accueil et de la billetterie, vous serez sous la supervision de la responsable de l'accueil et des relations avec les visiteurs. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience de visite mémorable et de qualité.

Vos principales responsabilités incluront :

  • Garantir un accueil de qualité, en :
    • Effectuant un contrôle régulier de l'état général des installations.
    • Agissant en tant que référent pour les services de nettoyage en collaboration avec les prestataires.
    • Assurant le suivi des stocks de documents et de matériel à destination du public.
    • Contribuant à l'amélioration des solutions d'information et de confort pour les visiteurs.
    • Soutenant la mise en place de nouveaux services pour les visiteurs.
  • Coordonner les activités d'accueil et de billetterie, en :
    • Participant à l'évaluation annuelle des besoins en matière de services.
    • Suivant les opérations du prestataire.
    • Étant le premier point de contact sur le site.
    • Apportant un soutien au prestataire en cas de besoin.
  • Gérer la billetterie, notamment :
    • Comprenant le fonctionnement de la billetterie et des outils associés.
    • Assurant le suivi fonctionnel en collaboration avec les services du MNHN.
    • Participer à l'élaboration de nouveaux projets liés à la billetterie.

À travers ces missions, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'accueil de tous les publics en participant activement aux réunions de service.

Profil recherché

Compétences et qualifications souhaitées :

  • Expérience dans un rôle d'accueil au public, idéalement dans les secteurs de la Culture ou du Tourisme.
  • Connaissance des techniques d'accueil et de relation client.
  • Familiarité avec le fonctionnement d'une billetterie.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Aptitude à établir de bonnes relations interpersonnelles.
  • Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
  • Sens de l'organisation et respect des délais.
  • Compétences analytiques et capacité à évaluer des situations.
  • Formation en médiation ou accueil du public souhaitée.
Informations complémentaires

Rejoignez un établissement riche en histoire, engagé dans la société et en pleine transformation. Le Muséum offre une diversité de métiers et d'activités, vous permettant d'intégrer des équipes à taille humaine.

Le contrat

Localisation : Muséum national d'Histoire naturelle

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie B ou CDD de droit public renouvelable

Temps de travail : 35h35 par semaine avec 44 jours de congés annuels.

Avantages

  • Remboursement de 75% des frais de transport.
  • Tickets-restaurants.
  • Prise en charge partielle de votre mutuelle.
  • Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités.


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    Veuillez partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.Fonction publique : Fonction publique de l'ÉtatEmployeur : Muséum National d'Histoire Naturelle Parc Zoologique de ParisNature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsExpérience souhaitée : Non renseignéRémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné...


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    Présentation de l'entreprise : Île-de-France Mobilités est l'autorité chargée de l'organisation des transports en Île-de-France.Notre mission : Élaborer des solutions de mobilité quotidiennes pour améliorer la qualité de vie en Île-de-France.Notre approche : Nous mettons à profit notre expertise pour organiser, piloter et développer la mobilité...

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    il y a 4 jours


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  • Agent Polyvalent

    il y a 12 heures


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  • Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'administration billettique (H/F) Type de contrat : CDI Compétences requises Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation, formations) Mission principale Dans le cadre de l'implémentation du...

  • Agent(e) de Billetterie

    il y a 4 semaines


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  • Agent de Billetterie

    il y a 1 jour


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