Emplois actuels liés à Responsable support exploitation et expérience employé - Wasquehal, Lille - Tape à l'oeil

  • Responsable de Centre d’Excellence SAP

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’Œil est une marque mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace.​Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables ♻️ On y tient ! ​Notre mission : « Aider chaque collaborateur à révéler son super pouvoir »Notre engagement : Faire vivre à chacun de nos talents une Expérience...

  • Responsable EHS Régional H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Chubb Fire & Security Group Temps plein

    Nous recherchons, pour toutes les activités du Groupe et pour la Région Nord-Est, un(e) Responsable EHS. Ce poste est basé à Wasquehal (59) et s'adresse à une personne CONFIRMEE en EHS. MISSIONSReportant à la Directrice EHS du Groupe, vous assurez la fonction EHS pour la Région Nord-Est.A ce Titre, vos responsabilités sont les suivantes :Mettre...

  • Responsable d'agence d'intérim

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Lille, France Groupe Partnaire Temps plein

    Devenez le pilier de notre équipe gagnante ! Le groupe Partnaire est à la recherche de son futur Capitaine d'Équipe Olympique en tant que Responsable d'agence (H/F) pour son agence de Wasquehal (59) en CDI. Placé sous l'autorité du Directeur Régional, vous serez le moteur de la réussite de votre agence et dirigerez votre équipe. Vos...

  • Responsable de la Conformité et des Contrôles internes

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Concilian Temps plein

    « Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd’hui, CONCILIAN accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, digitale et responsable.Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN...

  • Responsable Technologies Web et Omnicanal

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’Œil est une marque mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace.​Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables ♻️ On y tient ! ​Notre mission : « Aider chaque collaborateur à révéler son super pouvoir »Notre engagement : Faire vivre à chacun de nos talents une expérience...

  • Responsable Maintenance

    Il y a 2 mois

    Wasquehal, 59290, Lille, France Groupe Lactalis Temps plein

    Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...

  • Chargé d’affaires F/H

    Il y a 2 mois

    Wasquehal, Lille, France Saint-Gobain Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’Eau, de l’Assainissement, de la Voirie et de la Robinetterie, nous recherchons aujourd’hui un·eCHARGE D'AFFAIRES.Rattaché·e à notre Directeur Régional, intégré·e au service de la Direction Commerciale France, vous prenez en charge le développement, la prospection, la...

  • Pilote de l'offre internationale

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’Œil est une marque de mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace.​ Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections, avec une mission éco design forte ♻️Notre mission « Révéler les supers pouvoirs de nos Clients / Collaborateurs / Partenaires ». Une mission plurielle qui drive nos relations et...

  • Chargé de Publication Produit H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’Œil est une marque de mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace. Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables♻️ Notre mission « Révéler les supers pouvoirs de nos Clients / Collaborateurs / Partenaires ». Une mission plurielle qui drive nos relations et décisions. Au-delà...

  • Web Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’OEil est une marque de mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace. Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables.Notre mission « Révéler les supers pouvoirs de nos Clients / Collaborateurs / Partenaires » : Une mission plurielle qui drive nos relations et décisions.Au-delà...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 3 jours

    Wasquehal, 59290, Lille, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Manager pôle Judiciaire H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Lille, France EOS France Temps plein

    Description du posteEOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans 25 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise :- dynamique et en croissance- engagée et tournée vers l’avenir- à taille humaine : plus de 550...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Nord-Pas-de-Calais, 59290, Lille, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméCommercial Sédentaire - Biens de consommation H/F, 59290 Wasquehal, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Télévendeur/Commercial sédentaireSalaire : 25 000 à 35 000 € par anAvantages : -Entreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme...

  • Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôle

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France AXA Temps plein

    Missions clésVos missions seront axées sur la gestion des sites régionaux ainsi que la sécurisation de ces derniers. Vous serez responsable du pilotage quotidien des prestataires de sécurité, de la gestion des demandes et incidents, ainsi que du suivi des audits qualité.Gestion de projetsVous contribuerez à la planification et à la réalisation de...

  • Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôle

    il y a 4 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France AXA Temps plein

    Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôleRejoignez AXA et prenez en charge le pilotage et l'exploitation des sites régionaux de votre périmètre et garantissez leur sécurité.MissionsPilotage opérationnel quotidien : Assurer le pilotage opérationnel quotidien des prestataires de sécurité, multiservices et multi techniques, notamment en...

  • Responsable D'expérience Client

    il y a 1 mois

    Wasquehal, France taobento Temps plein

    **Opportunité**: **RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F** Pour les amoureux de la cuisine exotique, taobento est l’enseigne de restauration rapide, qui apporte le plus large choix des spécialités culinaires d’Asie. Nous préparons nos plats tous les jours avec le plus grand soin pour faire gagner du temps à nos clients. Depuis plusieurs années,...

  • Chef de Projet Réseaux

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France WINSIDE Technology Temps plein

    ResponsabilitésEn tant qu'Administrateur Réseaux en H/F, vous serez responsable de l'exploitation niveau 2 au sein de l'entité DSI IT Opérations sur la partie réseau pour les magasins, services centraux et logistiques.Assurer la résolution d'incidents en collaboration avec les équipes IT devices, IT systèmes et IT supportMaintenir les...

  • Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôle

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France AXA Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôle pour rejoindre notre équipe chez AXA France.Principales responsabilitésAssurer la sécurité des biens et des personnes sur les sites concernés ;Organiser les déménagements en nombre ;Gérer les changements de site incluant la fermeture du site existant et l'ouverture...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Spécialiste en Résolution d'Incidents InformatiquesNoréadeSous l'autorité du Chargé de Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation, vous assurez la réception des incidents et la résolution des problèmes informatiques. Vos missions incluent la prise en charge des appels des utilisateurs, l'enregistrement des incidents, la pré-diagnostic et la...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Spécialiste en Support Informatique et FormationNous recherchons un spécialiste en support informatique et formation pour rejoindre notre équipe à Noréade. Vous serez chargé de la réception des incidents, de la résolution des problèmes et de la formation des utilisateurs.MissionsContribution à la résolution des incidents nuisant à la qualité et...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Poste de Technicien Informatique Support et FormationNoréadeDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Noréade en tant que Technicien Informatique Support et Formation. Vous serez chargé de la réception des incidents, de la gestion de la communication avec les utilisateurs et de la formation des utilisateurs aux logiciels de...

  • Responsable d'exploitation et de sécurisation de pôle

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, France AXA Temps plein

    Rejoignez la Direction du Cadre de Vie chez Axa France et prenez en charge le pilotage et l’exploitation des sites régionaux de votre périmètre et garantissez leur sécurité.Vos missions se déclinent autour de trois axes principaux :Vous possédez une maîtrise complète de la gestion des sites vous permettant de remplacer les responsables de sites en...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    Il y a 5 mois

    Wasquehal, France Noréade Temps plein

    Technicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi 23, avenue de la Marne, 59443 WASQUEHAL Sous l’autorité et le contrôle du Chargé de Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu), difficultés...

  • Ingénieur(e) support automatique

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Intérim Temps plein

    Ingénieur(e) support automatique Nous recherchons un(e) ingénieur(e) support automatique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en automatisme industriel. MissionsSupport technique et satisfaction client : identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients sur leurs installations, en utilisant des outils de diagnostic à...

  • Conseiller en Expérience Utilisateur

    il y a 5 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Découvrez le poste de UX Designer chez OpenClassroomsAvec OpenClassrooms, vous souhaitez acquérir une compétence précieuse en matière d'expérience utilisateur ? Le partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un UX Designer pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Missions clésCréation et refonte de fiches produits :...

  • Titulaire de la fonction de Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 5 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTELe poste de Technicien Informatique Support et Formation est responsable de la réception des incidents et difficultés déclarées par les utilisateurs, ainsi que de la prise en charge des problèmes à l'origine des incidents.MISSIONS PRINCIPALESContribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Poste de Technicien Informatique Support et FormationNoréade recherche un technicien informatique expérimenté pour rejoindre son équipe de support et de formation.MissionsContribuer à la résolution des incidents informatiques et à la maintenance des systèmes d'information.Assurer la formation des utilisateurs aux logiciels de l'entreprise.Participer...

  • Chargé de Support Fonctionnel Et Applicatif

    Il y a 2 mois

    Wasquehal, France SERGIC Temps plein

    Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 hommes et femmes engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens. Depuis plus de 60 ans, Sergic s'emploie à jouer le rôle de...

  • Employé Technique de Restauration H/F

    Il y a 4 mois

    Wasquehal, France Sodexo Temps plein

    Votre quotidien chez nous : Nous recherchons un Employé Technique de Restauration (F/H) dans une résidence autonomie de 145 couverts par jour. Vous serez accompagné(e) par Olivier, le Responsable du site et vous ferez partie d’une équipe composée de 11 personnes. Vos missions : • Elaborer les préparations froides et aider à la préparation...

  • Responsable de boutique

    Il y a 2 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Iliad Temps plein

    La liberté, c'est notre valeur fondamentale. Nous sommes une entreprise qui croit en l'importance de l'autonomie et de la créativité. Nous voulons que nos employés soient libres de prendre des décisions et de se lancer dans des projets innovants.Nous sommes un groupe de distribution qui opère dans le secteur des télécommunications. Nous...

  • Technicien Informatique Support et Formation

    il y a 4 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support et de formation à Noréade. Vous serez chargé de la réception et de la résolution des incidents informatiques, ainsi que de la formation des utilisateurs aux logiciels de l'entreprise.MissionsContribution à la résolution des incidents...

  • Responsable de Centre D Excellence SAP

    il y a 1 mois

    Wasquehal, France Tape à l'oeil Temps plein

    Tape à l’Œil est une marque mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace. Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables ️ On y tient ! Notre mission : « Aider chaque collaborateur à révéler son super pouvoir » Notre engagement : Faire vivre à chacun de nos talents une Expérience...

  • Responsable de la Stratégie de Produit

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Pilote de l'Offre Internationale pour accompagner la croissance forte à l'internationale de Tape à l'Œil.Vous serez responsable de la construction de l'offre et du pilotage de budgets, en identifiant les offres adaptées à nos partenaires et en participant au brief des équipes produits.Vous travaillerez en étroite...

Responsable support exploitation et expérience employé

Il y a 3 mois

Wasquehal, Lille, France Tape à l'oeil Temps plein

Tape à l’Œil est une marque mode enfant de 30 ans d’expérience et d’audace.​


Nous sommes fiers d’être créateurs de nos propres collections de plus en plus éco responsables ♻️ On y tient ​

Notre mission : « Aider chaque collaborateur à révéler son super pouvoir »

Notre engagement : Faire vivre à chacun de nos talents une Expérience Personnalisée, Unique et Collective

Nous recherchons notre Responsable Support et Expérience Employé.

Rattaché.e au DSI, tu supervises les équipes support et suivi d’exploitation (siège et magasins).Véritable pivot de l’équipe IT sur le run, tu t’assures que les systèmes sont disponibles et te charges avec ton équipe de la résolution des incidents et demandes de support. Dans un contexte de retournement tu es moteur dans l’amélioration continue et l’efficacité du périmètre en impliquant les partenaires.

Tes missions principales sur chacun des 2 aspects du poste :

Support et suivi d’exploitation :

  • Manager et développer les compétences de l’équipe support pour le siège et les magasins.
  • Monitoring des Operations : Mettre en place un suivi de la disponibilité du SI (KPI métiers / IT) et engager une démarche proactive de gestion des indisponibilités.
  • Support : Organiser la prise en charge des tickets selon leur priorité et engager nos partenaires dans une démarche d’amélioration continue. Pour les cas critiques superviser le process de résolution, contribuer à l’analyse , et communiquer auprès des parties prenantes.
  • Catalogue de service : Formaliser le catalogue de services du support et en suivre la performance.
  • Documentation et procédures : Développer et maintenir des documentations techniques et des procédures opérationnelles.
  • Astreintes : Assurer le pilotage des astreintes et le process de validation des interventions.
  • Gestion des partenariats & contrats : Collaborer avec les fournisseurs de services technologiques pour garantir la qualité des solutions. Assurer le suivi des contrats et veiller au respect des SLA (service level agreement).
  • Planification et mise en œuvre de projets : Participer à la planification des étapes de build to run des projets et contribuer à la roadmap projet en proposant des projets d’amélioration des process , méthodes et outils .
  • Gestion des assets : Mise en place CMDB , gestion des inventaires et des réachats matériels, en intégrant les pratiques environnementales (RSE).

Expérience Employé :

  • Catalogue application : Mettre en place et diffuser le catalogue d’application ‘self service’ pour les utilisateurs. En assurer la communication et les formations
  • Intégration et formation : Mettre en place les optimisations de création de compte / droits en optimisant le parcours et la gestion des onboarding, move et fin de contrat.
  • Suite Microsoft : Assurer le bon usage des outils bureautiques et des solutions Microsoft Office 365, incluant Teams, SharePoint, Booking et autres outils de la suite. Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques des outils Microsoft.
  • Écoute et feedback : En collaboration avec les responsables de domaine, recueillir et analyser les retours des employés pour comprendre leurs besoins.
  • Formation interne : Collaborer, ou piloter , la mise en place un parcours de formation ‘bureautique’ au sein de l’entreprise.
  • Bien-être numérique : Promouvoir des pratiques de travail numériques saines et efficaces.


Si tu nous rejoins, tu peux compter sur un package attractif en fonction du profil (comprenant une rémunération fixe sur 12 mois pouvant jusque 65K€ + une part variable individuelle sur objectifs)


Profil recherché :

  • Formation : diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaine connexe.
  • Expérience : minimum de 7 années d'expérience dans un rôle similaire, avec un volet managérial.
  • Aptitudes managériales : développement des talents, animation d’équipe (DSM)
  • Environnement technique : Ordonnanceur (VTOM), Flux (TALEND), Superviseur ( DATADOG , PRTG)
  • Compétences : ITIL, Lean, Suivi budgétaire, Expérience dans le pilotage et suivi des partenaires (Support, Intervenant technique) , Capacite de synthèse et formalisation.
  • Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication et goût avéré pour la collaboration transverse. Dynamique, volontaire , tu es reconnu pour ton sens du service.
  • Capacité de résolution de problèmes : Aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace. Engagement et sens du résultat.
  • Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction des employés et l'amélioration continue de leur expérience.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Nous proposons un environnement de travail stimulant pour les personnes qui aiment la diversité des missions et le changement.
  • Tu auras chez nous des opportunités de développement professionnel tout au long de ton parcours (nombreuses formations proposées).
  • Notre situation et notre politique RH : proximité des transports en commun, télétravail, flexibilité des horaires.
  • Une rémunération complétée par une partie variable objectif : si tu performes, c’est la cerise sur le gâteau (jusqu’à 20% pour les cadres)
  • L’opportunité d’exprimer ton sens de l’innovation et ton envie de penser hors du cadre


Tape à l’Oeil s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Parce

que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.